社区卫生管理考核制度

PAGE社区卫生管理考核制度一、总则（一）目的为加强社区卫生服务机构的规范化管理，提高社区卫生服务质量和效率，保障居民的基本医疗和公共卫生服务需求，依据相关法律法规和行业标准，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于本社区卫生服务中心及下属各社区卫生服务站。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，严格按照规定的标准和程序进行，确保公平、公正。2.全面考核原则：涵盖社区卫生服务的各个方面，包括医疗服务、公共卫生服务、财务管理、人力资源管理、质量管理等。3.持续改进原则：通过考核发现问题，分析原因，制定改进措施，促进社区卫生服务质量的不断提高。二、考核内容与标准（一）医疗服务1.医疗质量诊疗规范执行情况：严格按照临床诊疗指南、操作规程进行诊疗活动，病历书写规范、准确、完整，处方开具符合规定。考核要点包括病历甲级率、处方合格率等。医疗安全管理：建立健全医疗安全管理制度，加强医疗风险防范，严格执行医疗废物处理规定。考核内容有医疗差错事故发生率、医疗废物无害化处理率等。2.医疗服务效率门诊服务：优化门诊流程，缩短患者候诊时间，提高门诊医生工作效率。考核指标为门诊人次、平均候诊时间、医生日均诊疗人次等。住院服务：合理安排住院床位，提高病床周转率，规范住院诊疗流程。考核项目包括住院人次、平均住院日、病床使用率等。3.医疗费用控制严格执行物价政策：收费项目和标准符合国家规定，无乱收费现象。考核指标为物价执行准确率。控制医疗费用不合理增长：采取有效措施控制药品、检查等费用，降低患者医疗负担。考核要点为药占比、人均门诊费用增长率、人均住院费用增长率等。（二）公共卫生服务1.居民健康档案管理档案建立：为辖区居民建立规范、完整的健康档案，档案内容准确、真实。考核指标为健康档案建档率、电子档案录入率等。档案更新：定期对居民健康档案进行动态更新，及时记录居民健康状况变化。考核要点为健康档案动态更新率。2.预防接种疫苗管理：严格按照疫苗储存、运输要求，确保疫苗质量安全。考核内容有疫苗出入库登记、冷链设备温度记录等。接种服务：规范接种流程，保证接种安全，提高接种率。考核指标为一类疫苗接种率、二类疫苗接种率等。3.儿童保健儿童健康管理：为辖区内06岁儿童提供系统的保健服务，包括体格检查、生长发育监测等。考核要点为儿童健康管理率、儿童系统管理率等。预防接种证查验：在托幼机构和学校开展预防接种证查验工作，确保儿童及时接种疫苗。考核指标为预防接种证查验率。4.孕产妇保健孕期保健：为孕产妇提供孕期检查、健康指导等服务，保障母婴安全。考核内容有孕产妇系统管理率、早孕建册率等。产后访视：对产妇进行产后访视，了解产妇和新生儿健康状况。考核指标为产后访视率。5.老年人健康管理健康体检：为辖区内65岁及以上老年人提供免费健康体检，包括体格检查、辅助检查等。考核要点为老年人健康管理率、健康体检表完整率等。健康指导：根据老年人健康状况，提供针对性的健康指导和干预措施。考核指标为健康指导覆盖率。6.慢性病管理患者筛查：对高血压、糖尿病等慢性病患者进行筛查、登记和管理。考核内容有慢性病患者发现率、管理率等。随访服务：定期对慢性病患者进行随访，了解病情控制情况，提供用药指导等。考核指标为慢性病患者规范管理率、血压血糖控制率等。7.重性精神疾病管理患者管理：对辖区内重性精神疾病患者进行登记、建档和管理。考核要点为重性精神疾病患者管理率。随访服务：定期对患者进行随访，评估病情，提供康复指导等。考核指标为重性精神疾病患者规范管理率。（三）财务管理1.预算管理预算编制：科学合理编制年度预算，预算内容完整、准确。考核指标为预算编制准确率。预算执行：严格执行预算，确保各项收支按预算进行。考核要点为预算执行率。2.财务管理财务制度执行：遵守国家财务法规和财务制度，规范财务核算。考核内容有财务账目规范率、财务报表准确率等。资金管理：加强资金管理，确保资金安全，提高资金使用效益。考核指标为资金安全率、资金使用效益评估等。（四）人力资源管理1.人员配备岗位设置：根据社区卫生服务功能和需求，合理设置岗位，明确岗位职责。考核要点为岗位设置合理性。人员资质：从业人员具备相应的专业资质和执业证书，人员配备符合规定比例。考核指标为人员资质合格率、人员配备达标率等。2.人员培训培训计划：制定年度人员培训计划，培训内容针对性强。考核指标为培训计划制定完成率。培训实施：组织开展各类培训活动，提高人员业务水平。考核要点为培训参与率、培训效果评估等。3.绩效考核考核方案：建立科学合理的绩效考核方案，考核指标明确、合理。考核指标为绩效考核方案制定完成率。考核执行：严格按照绩效考核方案进行考核，考核结果与人员薪酬、晋升等挂钩。考核要点为绩效考核执行准确率、考核结果应用率等（五）质量管理1.质量管理制度制度建设：建立健全质量管理体系，制定各项质量管理制度和质量控制标准。考核指标为质量管理制度建设完成率。制度执行：严格执行质量管理制度，确保医疗和公共卫生服务质量。考核要点为质量管理制度执行准确率。2.质量控制医疗质量控制：定期开展医疗质量检查，对病历质量、医疗安全等进行监控。考核内容有医疗质量检查覆盖率、问题整改率等。公共卫生服务质量控制：对各项公共卫生服务项目进行质量抽查，确保服务质量。考核指标为公共卫生服务质量抽查合格率。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区卫生服务中心（站）内部管理人员对各科室和岗位的日常工作进行检查、记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，由社区卫生服务中心组织考核小组，按照考核标准对各社区卫生服务站进行考核。3.不定期抽查：根据工作需要，对社区卫生服务机构的某些重点工作或关键环节进行不定期抽查。（二）考核周期1.日常考核：每天进行记录，每周进行小结，每月进行汇总分析。2.定期考核：每季度末进行集中考核，考核结果于考核结束后[X]个工作日内公布。3.不定期抽查：根据实际情况随时安排，抽查结果及时反馈。四、考核结果应用（一）与绩效工资挂钩1.根据考核结果，发放绩效工资。考核得分高的社区卫生服务站和个人，绩效工资相应提高；考核得分低的，绩效工资适当降低。2.设立绩效工资分配系数，根据考核等级确定不同的分配系数，拉开收入差距，体现考核结果与绩效工资的紧密联系。（二）与人员晋升、奖励挂钩1.将考核结果作为人员晋升、职称评定的重要依据。连续[X]年考核优秀的人员，在晋升、职称评定等方面给予优先考虑。2.对考核成绩突出的社区卫生服务站和个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等；对考核不合格的，进行批评教育、诫勉谈话，限期整改。（三）与机构发展挂钩1.考核结果作为社区卫生服务机构年度综合评价的重要内容，影响机构的评优评先。2.根据考核情况，对存在问题较多的社区卫生服务机构，制定针对性的整改措施，促进机构整体发展水平的提升。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道被考核的社区卫生服务站或个人对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向社区卫生服务中心考核管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.考核管理部门接到申