口腔卫生宣教考核制度

PAGE口腔卫生宣教考核制度一、总则（一）目的为加强口腔卫生宣教工作的管理，提高口腔卫生宣教质量，规范宣教行为，确保宣教效果，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，激励口腔卫生宣教人员积极履行职责，提升公众口腔健康意识，预防和减少口腔疾病的发生，促进全民口腔健康水平的提高。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事口腔卫生宣教工作的人员，包括但不限于专职宣教人员、兼职宣教人员以及参与口腔卫生宣教活动的其他相关工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应基于客观事实，严格按照既定的考核标准和程序进行，确保考核结果真实、准确、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：对口腔卫生宣教人员的工作进行全面、综合的评价，涵盖宣教计划执行、宣教内容质量、宣教方法运用、宣教效果评估以及与团队协作等多个方面，避免片面考核。3.激励改进原则：考核结果应与宣教人员的绩效挂钩，通过合理的奖惩措施，激励宣教人员不断提高工作质量和效率，同时针对考核中发现的问题，及时提出改进建议，促进其持续发展。4.动态调整原则：根据口腔卫生行业的发展、公众口腔健康需求的变化以及公司/组织的战略目标，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和适应性。二、考核内容与标准（一）宣教计划执行情况（20分）1.计划制定（5分）能够根据公司/组织的年度口腔卫生宣教目标和任务，结合不同地区、不同人群的口腔健康需求，制定详细、合理、具有针对性的宣教计划，得35分。计划基本合理，但针对性不够强，或存在部分内容缺失，得12分。计划不合理或未按要求制定，得0分。2.计划执行（15分）严格按照宣教计划组织开展各项宣教活动，活动执行率达到100%，得1115分。执行率在80%99%之间，得610分。执行率低于80%，得05分。（二）宣教内容质量（30分）1.准确性（10分）宣教内容准确无误，符合口腔医学专业知识和相关法律法规要求，得810分。存在少量非原则性错误，但不影响整体内容的准确性，得47分。出现较多错误或严重错误，得03分。2.科学性（10分）宣教内容基于科学的口腔医学研究成果和实践经验，具有科学性和权威性，得810分。科学性基本达标，但存在一些不够严谨的地方，得47分。内容缺乏科学性，得03分。3.实用性（5分）宣教内容紧密围绕公众日常生活中的口腔卫生问题，提供实用的口腔保健知识和方法，易于理解和操作，得45分。实用性一般，对公众实际口腔保健的指导作用有限，得23分。内容实用性差，得01分。4.趣味性（5分）通过采用生动有趣的形式、案例、图片、视频等，使宣教内容具有较强吸引力，激发公众学习兴趣，得45分。趣味性一般，形式较为单一，得23分。内容枯燥乏味，缺乏趣味性，得01分。（三）宣教方法运用（20分）1.方法选择（10分）根据宣教对象的特点和需求，灵活选择多种合适的宣教方法，如讲座、培训、义诊、宣传资料发放、新媒体传播等，并能有机结合，得810分。能选择部分合适方法，但方法单一或结合不够合理，得47分。方法选择不当，不能满足宣教需求，得03分。2.方法效果（10分）所采用的宣教方法能够有效吸引受众注意力，激发其参与热情，达到较好的宣教效果，得810分。效果一般，部分受众参与度不高，得47分。方法效果差，受众反应冷淡，得03分。（四）宣教效果评估（20分）1.评估指标设定（5分）能够根据宣教目标设定合理、全面的效果评估指标，如公众口腔健康知识知晓率、口腔保健行为形成率、口腔疾病预防控制效果等，得45分。指标设定基本合理，但不够全面或针对性不强，得23分。指标设定不合理，无法有效评估宣教效果，得01分。2.评估方法实施（10分）运用科学、有效的评估方法，如问卷调查、现场观察、数据分析等，定期对宣教效果进行评估，并形成详细的评估报告，得810分。评估方法基本可行，但存在一些不规范或不完善的地方，得47分。评估方法不当或未按要求实施评估，得03分。3.效果改进（5分）根据评估结果及时总结经验教训，针对存在的问题提出切实可行的改进措施，并有效落实，使宣教效果得到明显提升，得45分。能提出改进措施，但落实不到位或效果不明显，得23分。未根据评估结果进行改进，得01分。（五）团队协作与沟通（10分）1.团队协作（5分）积极与团队成员协作配合，共同完成口腔卫生宣教任务，在团队中发挥良好的协作精神，得45分。协作表现一般，偶尔出现协作不畅的情况，得23分。缺乏团队协作精神，影响宣教工作开展，得01分。2.沟通协调（5分）与公司/组织内部其他部门、外部合作机构以及宣教对象保持良好的沟通协调，及时反馈问题、解决矛盾，确保宣教工作顺利进行，得45分。沟通协调能力一般，存在一些沟通障碍，得23分。沟通不畅导致工作受阻，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由直接上级对宣教人员的日常工作表现进行跟踪记录，包括宣教活动的组织实施情况、与团队成员的协作情况、对宣教对象的反馈处理等，作为考核的重要依据之一。2.定期考核：每季度末或半年末，由公司/组织成立专门的考核小组，按照既定的考核标准，对宣教人员进行全面考核。考核小组成员包括公司/组织领导、相关部门负责人以及部分资深宣教人员，确保考核的公正性和专业性。3.专项考核：针对特定的口腔卫生宣教项目或活动，在项目结束后及时进行专项考核，重点评估项目目标的完成情况、宣教效果以及在项目实施过程中的表现等。（二）考核周期1.月度自评：宣教人员每月对自己当月的工作进行自我评价，总结工作成绩和不足，填写自评表，并提交给直接上级。季度考核：每季度末进行一次全面考核，综合日常考核记录和月度自评情况，对宣教人员进行评分排名。年度总评：每年年底，根据全年各季度考核结果，计算宣教人员的年度平均得分，作为年度考核的最终成绩，并据此进行年度表彰和奖励。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，按照公司/组织制定的绩效奖金分配方案，确定宣教人员的绩效奖金数额。考核成绩优秀的人员，绩效奖金系数适当提高；考核成绩不合格的人员，绩效奖金系数相应降低。2.绩效奖金发放具体标准如下：考核得分在90分及以上者，绩效奖金发放系数为1.2，全额发放绩效奖金，并给予额外的奖励。考核得分在8089分之间者，绩效奖金发放系数为1.0，发放全额绩效奖金。考核得分在6079分之间者，绩效奖金发放系数为0.8，发放80%的绩效奖金，同时对存在的问题进行谈话提醒，要求限期整改。考核得分在60分以下者，绩效奖金发放系数为0.5，发放50%的绩效奖金，并进行诫勉谈话，如连续两次考核不合格，将视情节轻重给予警告、调岗或辞退等处理。（二）晋升与奖励1.在职位晋升、职称评定等方面，考核结果作为重要的参考依据。连续多年考核成绩优秀的宣教人员，在同等条件下优先获得晋升机会或职称评定加分。2.对于在口腔卫生宣教工作中表现突出、考核成绩优异的人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励、组织参加专业培训或学术交流活动等，以激励其继续发挥模范带头作用。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对宣教人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，提供有针对性的培训课程和学习资源，帮助其提升专业技能和综合素质。2.对于考核成绩不理想的人员，安排专门的辅导和指导，帮助其分析问题原因，制定改进措施，并跟踪改进效果，确保其能够尽快提高工作水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道宣教人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向公司/组织的人力资源部门提出书面申诉申请，说明申诉理由和依据。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉申请后，应及时组织相关人员进行调查核实。调查过程中，充分听取申诉人的意见和相关考核人员的