卫生保洁管理考核制度

PAGE卫生保洁管理考核制度一、总则（一）目的为加强公司卫生保洁管理工作，提高环境卫生质量，保障员工身体健康，营造整洁、舒适、文明的工作环境，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域等卫生保洁工作的考核管理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应依据明确的标准和事实，确保公平、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：对卫生保洁工作的各个方面进行全面、综合考核，包括工作质量、工作效率、工作态度等。3.激励改进原则：通过考核，激励保洁人员积极工作，不断提高工作质量，同时针对存在的问题及时改进。二、考核内容与标准（一）办公区域卫生1.地面标准：无灰尘、无污渍、无水渍，干净光亮。考核方法：随机抽查若干区域，用白色纸巾擦拭地面，观察纸巾上是否有污渍残留。2.桌面、文件柜等标准：桌面整洁，文件摆放整齐，无杂物；文件柜外观干净，柜门关闭良好。考核方法：检查桌面和文件柜的整洁情况，查看是否有文件随意堆放、灰尘堆积等现象。3.门窗玻璃标准：玻璃干净透明，无灰尘、无污渍、无水渍。考核方法：观察门窗玻璃的清洁程度，从不同角度查看是否有反光、污渍等。4.垃圾桶标准：垃圾桶外观清洁，垃圾袋及时更换，垃圾不外露，周围地面无垃圾散落。考核方法：检查垃圾桶的状态，查看垃圾袋是否装满、是否有异味散发，周围地面是否干净。（二）公共区域卫生1.走廊、楼梯标准：地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍、无蜘蛛网。考核方法：沿走廊、楼梯全程检查，查看地面、扶手、墙壁的清洁情况。2.电梯标准：轿厢内部地面、四壁干净，按钮无污渍，电梯门轨道无杂物。考核方法：乘坐电梯观察轿厢内的卫生状况，检查按钮、轨道等部位。3.卫生间标准：地面、墙面干净，无异味，洗手台、便器清洁，卫生纸供应充足。考核方法：进入卫生间查看各个区域的清洁情况，闻是否有异味，检查卫生纸的配备。（三）生产区域卫生1.生产设备标准：设备表面干净，无油污、无灰尘，定期进行保养维护。考核方法：检查生产设备的外观清洁程度，查看设备保养记录。2.生产车间地面标准：保持清洁，无杂物、无积水，物料摆放整齐。考核方法：在车间内随机检查地面和物料摆放情况。3.通风系统标准：通风口无堵塞，滤网定期清洗，通风良好。考核方法：检查通风口外观，查看滤网清洗记录，感受通风效果。（四）工作效率1.按时完成任务：保洁人员应按照规定的工作时间和流程，按时完成各区域的卫生保洁工作。考核方法：检查保洁工作记录，查看是否有未按时完成任务的情况。2.合理安排工作：根据不同区域的卫生要求和工作量，合理安排工作顺序和时间，提高工作效率。考核方法：观察保洁人员的工作安排情况，评估是否合理高效。（五）工作态度1.责任心：对卫生保洁工作认真负责，积极主动，不敷衍了事。考核方法：通过日常观察和员工反馈，了解保洁人员的工作态度。2.服务意识：热情服务员工，及时响应员工的卫生需求，解决卫生问题。考核方法：收集员工对保洁人员服务态度的评价。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由行政部门或相关管理部门人员进行不定期的日常卫生检查，记录检查情况。2.定期抽检：每月定期对各区域卫生进行抽检，确保考核的全面性和准确性。3.员工投诉：接受员工对卫生保洁问题的投诉，核实后作为考核依据。（二）考核周期1.月度考核：每月对保洁人员的工作进行综合考核，根据考核结果进行奖惩。2.年度考核：结合月度考核结果，进行年度总评，评选优秀保洁人员。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：采用百分制，各项考核内容根据其重要性设定相应分值，具体如下：办公区域卫生：40分公共区域卫生：30分生产区域卫生：20分工作效率：10分工作态度：10分2.评分计算：每次考核后，根据各项考核内容的实际情况进行评分，各项得分相加即为该次考核的总分。（二）结果应用1.绩效奖金发放：根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金全额发放；8089分为良好，发放绩效奖金的90%；7079分为合格，发放绩效奖金的80%；60分以下为不合格，不发放绩效奖金，并进行相应的处罚。2.晋升与奖励：年度考核优秀的保洁人员，在晋升、评优等方面给予优先考虑，并给予一定的物质奖励。3.培训与改进：对于考核不合格的保洁人员，进行针对性的培训，帮助其改进工作方法和提高工作质量。连续两个月考核不合格的，予以辞退。五、奖惩措施（一）奖励措施1.月度奖励：每月评选出卫生保洁工作表现优秀的员工，给予[X]元的现金奖励，并在公司内部进行通报表扬。2.年度奖励：年度考核优秀的保洁人员，除给予现金奖励外，还将颁发荣誉证书，并组织到周边优秀企业参观学习。（二）惩罚措施1.警告：对于首次违反卫生保洁规定或工作失误较轻的保洁人员，给予警告处分，并要求其立即整改。2.罚款：根据考核结果和违规情况，对保洁人员进行罚款。罚款金额根据具体情况确定，每次罚款不超过[X]元。3.辞退：对于多次违反规定、工作态度恶劣、经培训仍不能达到工作要求的保洁人员，予以辞退。六、培训与沟通（一）培训1.新员工入职培训：对新入职的保洁人员进行卫生保洁基本知识、操作技能、考核制度等方面的培训，使其尽快熟悉工作要求和流程。2.定期培训：每月组织一次保洁人员培训，内容包括卫生标准更新、清洁工具使用技巧、安全注意事项等，不断提高保洁人员的业务水平。3.专项培训：根据考核中发现的问题，针对薄弱环节进行专项培训，如特殊污渍的清洁方法、通风系统的维护等。（二）沟通1.建立沟通渠道：设立意见箱、电子邮箱等沟通渠道，方便员工对卫生保洁工作提出意见和建议，同时也便于保洁人员反馈工作中遇到的问题。2.