卫生部扣分制度

PAGE卫生部扣分制度一、总则（一）目的为加强卫生部管理，规范工作行为，提高工作质量和效率，保障卫生工作的顺利开展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本扣分制度。（二）适用范围本制度适用于卫生部全体工作人员，包括正式员工、合同制员工及临时工作人员。（三）基本原则1.公平公正原则：对所有工作人员一视同仁，依据统一的标准进行扣分处理，确保制度执行的公正性。2.客观准确原则：以事实为依据，准确记录和认定违规行为，避免主观随意性。3.教育与惩戒相结合原则：通过扣分促使工作人员认识错误，改正不足，同时起到警示和惩戒作用，以维护正常工作秩序。二、扣分标准（一）工作纪律方面1.出勤情况迟到一次扣2分。迟到超过30分钟，按旷工半天处理，扣5分。一个月内累计迟到3次及以上，从第4次起每次扣3分。早退一次扣2分。早退超过30分钟，按旷工半天处理，扣5分。一个月内累计早退3次及以上，从第4次起每次扣3分。旷工半天扣5分，旷工一天扣10分。连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过10天，予以辞退处理。2.工作态度工作期间消极怠工，经批评教育仍不改正的，每次扣3分。对患者或同事态度恶劣，引发投诉或纠纷的，每次扣5分。无故不服从工作安排，情节较轻的，每次扣3分；情节严重的，每次扣5分。3.会议与培训无故缺席部门会议或培训，每次扣3分。参加会议或培训迟到、早退，每次扣2分。在会议或培训期间扰乱秩序，影响正常进行的，每次扣3分。（二）工作质量方面1.医疗服务医疗文书书写不规范，如病历记录不完整、字迹潦草、医嘱错误等，每份病历扣13分。违反医疗操作规程，未造成严重后果的，每次扣35分。若因违规操作导致医疗事故或纠纷，将按照相关法律法规严肃处理。医疗服务态度差，被患者书面投诉的，每次扣5分；被患者口头投诉且经查实的，每次扣3分。2.卫生清洁负责区域卫生未达到规定标准，如地面有污渍、垃圾未及时清理、物品摆放杂乱等，每次扣23分。未按要求进行消毒工作，消毒记录不完整或消毒不合格的，每次扣35分。（三）团队协作方面1.沟通协作不畅：与同事之间沟通不及时、不顺畅，影响工作进展的，每次扣2分。因协作问题导致工作失误或延误的，每次扣3分。2.拒绝配合：拒绝为其他部门或同事提供必要的协助，情节较轻的，每次扣3分；情节严重的，每次扣5分。（四）其他方面（法律法规/行业标准）1.违反法律法规：工作人员违反国家法律法规，依法追究法律责任，同时本单位给予辞退处理，并按照扣分制度上限进行扣分。2.违反行业标准：未遵守卫生行业相关标准和规范，如未达到医疗废物处理标准、未执行医院感染防控要求等，每次扣510分，并责令限期整改。整改不到位的，加重扣分处理。三、扣分流程（一）发现与记录1.由直接上级、同事、患者或其他相关人员发现违规行为后，应及时向卫生部负责人或指定的专人报告。2.发现人需详细记录违规行为发生的时间、地点、具体情况等信息，并填写《卫生部扣分通知单》。（二）核实与确认1.卫生部负责人接到报告后，应在[X]个工作日内对违规行为进行核实。可通过询问当事人、查阅相关记录、实地查看等方式进行调查。2.若当事人对违规行为无异议，则直接确认扣分；若当事人对违规行为有异议，卫生部负责人应组织相关人员进行进一步调查核实，必要时可邀请其他部门人员或专家参与。（三）通知与告知1.经核实确认后，卫生部负责人应及时将扣分情况通知当事人，并在卫生部内部进行公示。公示期为[X]个工作日。2.当事人应在接到扣分通知后的[X]个工作日内，在《卫生部扣分通知单》上签字确认。若当事人对扣分结果仍有异议，可在签字确认后的[X]个工作日内，向卫生部提出申诉。（四）申诉与处理1.当事人提出申诉后，卫生部应成立申诉处理小组，对申诉事项进行调查处理。申诉处理小组应在接到申诉后的[X]个工作日内，将处理结果反馈给当事人。2.若申诉成立，撤销原扣分决定；若申诉不成立，维持原扣分决定。四、扣分结果应用（一）绩效奖金1.每月根据工作人员的扣分情况，按比例扣除当月绩效奖金。具体扣除比例如下：当月累计扣分15分，扣除当月绩效奖金的[X]%。当月累计扣分610分，扣除当月绩效奖金的[X]%。当月累计扣分1115分，扣除当月绩效奖金的[X]%。当月累计扣分16分及以上，扣除当月全部绩效奖金。2.绩效奖金的扣除情况将在工资发放明细中明确列出，以便工作人员查询。（二）年度考核1.年度内累计扣分情况将作为工作人员年度考核的重要依据。年度累计扣分110分，年度考核不得评为优秀等级。年度累计扣分1120分，年度考核降一个等级。年度累计扣分2130分，年度考核降两个等级。年度累计扣分31分及以上，年度考核直接定为不合格等级，并视情节轻重给予相应的纪律处分。2.连续两年年度考核不合格的工作人员，予以辞退处理。（三）晋升与奖励1.在晋升、评优评先等方面，同等条件下优先考虑扣分较少的工作人员。2.一年内无扣分记录的工作人员，在年度考核时可优先评为优秀，并给予适当的奖励，如奖金、荣誉证书等。五、监督与检查（一）内部监督1.卫生部负责人应定期对本部门的工作进行检查，及时发现和纠正违规行为，并做好记录。2.设立内部监督小组，成员由卫生部工作人员代表组成，负责对日常工作中的违规行为进行监督和举报。监督小组应定期召开会议，汇报监督情况。（二）外部监督1.接受患者、家属及社会各界的监督，设立投诉举报电话、邮箱等渠道，及时受理和处理投诉举报信息。2.配合卫生行政部门、行业协会等相关部门的监督检查，对提出的意见和建议及时整改落实。六、培训与教育（一）新员工培训1.对新入职的工作人员进行扣分制度培训，使其了解制度的内容和要求。培训时间不少于[X]小时，培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。2.在新员工试用期内，重点关注其工作表现，及时发现并纠正违规行为，同时加强对扣分制度的宣传和解释工作。（二）定期培训1.定期组织全体工作人员进行扣分制度培训，每年不少于[X]次。培训内容包括法律法规、行业标准、制度解读、典型案例分析等。2.通过培训，提高工作人员的法律意识、责任意识和规范意识，使其自觉遵守扣分制度。（三）专项培训1.根据工作中出现的突出问题或新的法律法规、行业标准要求，及时组织专项培训。专项培训要有针对性地解决实际问题，提高工作人员的业务能力和合规水平。2.在专项培训后，对工作人员进行考核，确保其掌握相关知识和技能，并能在工作中正确应用。七、附则（一）解释权本制度由卫生部负责解释。在执行过程中，如遇特殊情况或本制度未涵盖的问题，卫生部应根据相关法律法规和行业标准，结合实际情况进行研究处理，并报上级领导批准。（二）修订与完善