史莱克运营提成制度

PAGE史莱克运营提成制度一、总则1.目的本运营提成制度旨在明确史莱克公司运营人员的提成计算方式及相关规定，充分调动运营人员的工作积极性，提高公司运营效率和业绩，确保公司整体运营目标的实现。2.适用范围本制度适用于史莱克公司所有从事运营工作的人员，包括但不限于运营主管、运营专员等。3.基本原则公平公正原则：提成计算依据明确、合理，确保所有运营人员在同等条件下获得公平的回报。激励导向原则：通过合理的提成机制，激励运营人员积极拓展业务、提升运营效果，为公司创造更大价值。合法合规原则：制度制定严格遵守国家法律法规及行业标准，确保公司运营及提成发放合法合规。二、提成计算基础1.业绩指标设定销售额：以运营人员所负责业务板块的实际销售额为主要考核指标。销售额的统计以财务部门确认的销售数据为准，包括产品销售收入、服务收入等所有与运营业务相关的收入。客户数量：新增客户数量及客户留存数量也是重要考核指标。新增客户指通过运营人员的努力，成功开发并与公司建立合作关系的新客户；客户留存数量指在一定周期内持续与公司保持业务往来的客户数量。客户满意度：通过定期的客户满意度调查来衡量。客户满意度得分将作为提成计算的参考因素之一，以确保运营人员在追求业绩的同时注重客户服务质量。2.数据统计与审核公司设立专门的数据统计岗位，负责收集、整理运营人员的各项业绩数据。数据统计应及时、准确，并建立详细的数据记录档案。财务部门负责对销售额等财务数据进行审核，确保数据的真实性和准确性。运营部门应与财务部门密切配合，定期核对数据，如有异议应及时沟通解决。三、提成比例及计算方式1.销售额提成根据运营人员所负责业务板块的销售额，按照不同的比例计算提成。具体提成比例如下：当月销售额在[X1]万元以下的部分，提成比例为[Y1]%；当月销售额超过[X1]万元至[X2]万元的部分，提成比例为[Y2]%；当月销售额超过[X2]万元以上的部分，提成比例为[Y3]%。例如，运营人员小李当月所负责业务板块销售额为[Z]万元。其中，[X1]万元部分的提成为[X1×Y1]万元；超过[X1]万元至[X2]万元的部分为([ZX1]万元)，这部分的提成为([ZX1]×Y2)万元；超过[X2]万元的部分为([ZX2]万元)，这部分的提成为([ZX2]×Y3)万元。则小李当月的销售额提成为[X1×Y1+(ZX1)×Y2+(ZX2)×Y3]万元。2.客户数量提成新增客户提成：每成功新增一个有效客户，给予运营人员[A]元的提成。有效客户指与公司签订正式合作协议或产生实际业务交易的客户。客户留存提成：对于连续[B]个月留存的客户，每个留存客户给予运营人员[C]元的提成。留存客户的统计周期从客户首次产生业务交易后的次月开始计算。3.客户满意度提成根据客户满意度调查得分，设定不同的提成系数。客户满意度得分在[D1]分及以上的，提成系数为[E1]；得分在[D2]分至[D1]分之间的，提成系数为[E2]；得分在[D2]分以下的，提成系数为[E3]。运营人员的客户满意度提成金额为当月销售额提成金额乘以相应的提成系数。例如小王当月销售额提成为[M]万元，客户满意度得分对应的提成系数为[E2]，则小王当月的客户满意度提成为[M×E2]万元。4.综合提成计算运营人员当月的总提成金额为销售额提成、客户数量提成及客户满意度提成之和。即：总提成金额=销售额提成+客户数量提成+客户满意度提成。四、提成发放周期1.提成发放周期为每月一次。公司在次月[具体日期]前完成对运营人员上月业绩数据的统计、审核及提成计算工作，并将提成款项发放至运营人员的工资账户。2.如遇特殊情况需要延迟发放提成，公司将提前通知运营人员，并说明延迟原因及预计发放时间。五、业绩考核与调整1.业绩考核标准公司每月对运营人员的业绩进行考核，考核指标包括销售额、客户数量、客户满意度等。具体考核标准如下：销售额：完成当月销售任务指标的[F1]%及以上为达标，低于[F1]%为未达标。客户数量：新增客户数量达到[G1]个及以上为达标，低于[G1]个为未达标；客户留存率达到[H1]%及以上为达标，低于[H1]%为未达标。客户满意度：客户满意度得分达到[D1]分及以上为达标，低于[D1]分未达标。对于连续[I]个月未达标的运营人员，公司将视情况进行警告、调岗或辞退等处理。2.提成比例调整根据运营人员的业绩考核结果，对提成比例进行相应调整。连续三个月销售额、客户数量及客户满意度均达标的运营人员，次月起销售额提成比例可提高[J1]%。若运营人员在考核期内出现业绩下滑严重或违反公司规定的情况，公司有权降低其提成比例，直至取消提成资格。提成比例调整以书面形式通知运营人员，并在公司内部进行公示。六、特殊情况处理1.业务合作变更若因公司业务调整、客户合作变更等原因导致运营人员的业绩数据发生变化，公司将根据实际情况重新核算提成。如因客户原因导致订单取消或业务量减少，运营人员应及时向公司报备。对于已发放的提成，公司将根据实际情况进行相应的扣减。。2.团队合作项目对于涉及多个运营人员共同参与的团队合作项目，提成分配将根据各运营人员在项目中的贡献程度进行协商确定。贡献程度的评估因素包括但不限于业务拓展、客户维护、项目执行等方面的工作表现。团队合作项目的提成分配方案需经项目负责人及相关部门主管审核确认后执行。七、保密规定1.运营人员应严格遵守公司的保密制度，对在工作过程中知悉的公司商业秘密、客户信息等予以保密。2.提成计算过程及相关数据属于公司内部信息，未经公司书面授权，运营人员不得向任何第三方透露。如有违反保密规定的行为，公司将依法追究其法律责任，并