社区药房清洁卫生制度

PAGE社区药房清洁卫生制度一、总则1.目的为加强社区药房清洁卫生管理，营造整洁、舒适、安全的药品经营环境，保障药品质量，特制定本制度。本制度旨在规范药房日常清洁卫生工作流程，确保药房符合国家相关法律法规及行业标准要求，为顾客提供优质的购药服务。2.适用范围本制度适用于本社区药房内所有区域，包括药品陈列区、调配区、储存区、收银区、休息区以及员工办公区等。3.职责分工药房负责人：全面负责药房清洁卫生工作的组织、监督和检查，确保清洁卫生制度的有效执行。各区域工作人员：负责所在区域的日常清洁卫生工作，按照规定的程序和标准进行操作。清洁卫生专员：协助药房负责人进行清洁卫生工作的安排和协调，定期对药房进行全面清洁和消毒，并做好记录。二、清洁卫生标准1.药品陈列区货架及药品货架应保持清洁、无灰尘、无污渍，定期擦拭。药品摆放应整齐有序，按照剂型、用途、类别等进行分类陈列，标签清晰、完整，便于顾客查找。及时清理过期、变质、损坏的药品，确保陈列药品质量合格。柜台及展示台柜台表面应清洁光亮，无杂物堆积。展示台上的药品样品应摆放整齐，定期更换，保持新鲜感。每天营业结束后，对柜台及展示台进行擦拭消毒，防止交叉污染。2.调配区调配台调配台应保持干净整洁，在每次调配工作结束后，及时清理台面残留的药品、包装材料等杂物。定期对调配台进行全面清洁和消毒，使用符合卫生标准的消毒剂，确保调配环境安全卫生。称量器具电子秤、戥秤等称量器具应定期校准，保持准确。使用前后需进行清洁，防止药物残留影响称量精度。每周至少对称量器具进行一次全面消毒，消毒后用干净的纱布擦拭干净，妥善保管。3.储存区药架与货柜药架和货柜应定期清扫，清除灰尘和蜘蛛网。药品应按照规定的储存条件分类存放，遵循先进先出、近效期先出的原则。定期检查药品的储存环境，如温湿度等，确保符合要求。对于需冷藏、阴凉保存的药品，要严格监控储存设备的运行状况。地面与墙壁储存区地面应保持清洁，无明显污渍、水渍，每天进行清扫。墙壁应定期擦拭，保持干净整洁，无灰尘、无霉斑。墙角、货架底部等易藏污纳垢的部位要重点清洁，防止滋生细菌和害虫。4.收银区收银台收银台应保持整洁，无杂物摆放。电脑、打印机等设备表面应定期擦拭，保持干净无灰尘，确保设备正常运行。每天营业结束后，清理收银台上的票据、零钱等，整理好抽屉和票据夹。周边环境收银区周边地面应保持清洁，无纸屑和杂物。垃圾桶应及时清理，保持外观干净，定期进行消毒处理。5.休息区桌椅与沙发休息区的桌椅、沙发应摆放整齐，定期擦拭，保持表面清洁、无污渍。检查桌椅、沙发的完好情况，如有损坏及时报修，为顾客提供舒适的休息环境。环境卫生休息区地面应干净整洁，无痰迹、无垃圾。定期对休息区进行通风换气，保持空气清新。茶几上应保持干净，无灰尘和杂物，可适当摆放绿植，但要定期浇水和擦拭叶片，保持美观。6.员工办公区办公桌与办公设备办公桌应保持整洁，文件、办公用品摆放有序。电脑、电话、传真机等办公设备应定期擦拭，保持良好的工作状态。每天下班前，清理办公桌上的文件和杂物，关闭电脑、打印机等设备电源。地面与文件柜办公区地面应定期清扫，保持干净。文件柜应定期整理和清洁，文件资料分类存放，便于查找和管理。定期对文件柜进行消毒，防止文件受潮、发霉和虫害。三、清洁卫生流程1.日常清洁营业前各区域工作人员提前到达药房，对负责区域进行初步清扫，清除地面杂物、灰尘等。擦拭货架、柜台、调配台等表面，检查药品陈列是否整齐，标签是否清晰。营业中工作人员随时保持工作区域的整洁，及时清理调配过程中产生的垃圾和废弃物。注意保持收银区、休息区等公共区域的卫生，引导顾客保持良好的卫生习惯。营业后关闭药房门窗，切断不必要的电源。全面清理各区域，包括地面清扫、擦拭各类设施设备、清理垃圾等。对调配区、储存区等重点区域进行消毒处理，按照规定的消毒剂浓度和作用时间进行操作。2.定期清洁每周对药房所有区域进行一次全面深度清洁，包括天花板、墙壁、墙角、货架顶部等平时不易清洁的部位。检查并清洁空调滤网、通风口等，确保空气流通顺畅，防止积尘和细菌滋生。对储存区的药品进行盘点整理，同时清洁药架和货柜，检查药品的有效期和质量状况。每月对药房的地面、墙面进行彻底清洁和消毒，可使用专业的清洁剂进行清洗，确保无污渍、无异味。对各类设备进行全面检查和维护，包括冷藏设备、温湿度监测设备等，同时清洁设备表面。整理和更新药品标签，确保标签内容准确、清晰，符合规定要求。每季度对药房的整体环境进行全面评估，包括清洁卫生状况、药品储存条件等，发现问题及时整改。对消防设施、安全通道等进行检查和清洁，确保其处于良好的备用状态。对员工进行清洁卫生知识培训，强化员工的卫生意识和操作规范。3.特殊情况清洁如药房发生药品洒落、污染等情况，应立即清理现场，使用适当的清洁剂和消毒剂进行清洁消毒，防止污染扩大。若遇到传染病流行等特殊时期，应加强清洁消毒工作的频率和力度，严格按照相关卫生部门的要求进行操作。四、清洁卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：药房负责人及清洁卫生专员每天对药房各区域进行不定时巡查，及时发现并纠正清洁卫生问题。定期检查：每周、每月、每季度按照清洁卫生标准对药房进行全面检查，填写检查记录表格。2.考核标准清洁卫生达标情况：根据清洁卫生标准，对各区域的清洁程度进行评分，分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。问题整改情况：对于检查中发现的问题，要求责任区域工作人员限期整改。整改情况将作为考核的重要依据，未按时整改或整改不到位的将予以扣分。3.考核结果应用考核结果与员工绩效挂钩，对于清洁卫生工作表现优秀的员工给予适当奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核不合格的员工，进行批评教育，并要求其重新学习清洁卫生制度和操作规范，直至达到合格标准。多次考核不合格的员工，将视情节轻重给予相应的纪律处分。五、清洁卫生用品及设备管理1.清洁卫生用品采购由药房负责人根据清洁卫生工作的实际需求，制定清洁卫生用品采购计划。采购的清洁卫生用品应符合国家相关质量标准，从正规渠道采购，确保产品质量安全可靠。2.清洁卫生用品储存设立专门的清洁卫生用品储存仓库，保持仓库干燥、通风良好。清洁卫生用品应分类存放，标识清晰，防止混淆和变质。对于消毒剂等危险化学品，要按照相关规定进行单独储存和管理，确保储存安全。3.清洁卫生设备管理配备必要的清洁卫生设备，并定期进行维护和保养，确保设备正常运行。建立清洁卫生