农村村卫生室制度

PAGE农村村卫生室制度一、总则1.目的为加强农村村卫生室的规范化管理，提高医疗服务质量，保障农村居民的基本医疗需求，根据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本辖区内所有农村村卫生室及其工作人员。3.基本原则村卫生室应遵循“以农村居民健康为中心，以保障基本医疗服务为重点，以规范管理为手段”的基本原则，为农村居民提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。二、人员管理1.人员资质村卫生室从业人员应具备相应的执业资格证书，并按照规定注册。至少有1名取得执业助理医师及以上资格的执业医师或乡村医生，其他人员应具备相应的医学专业知识和技能。2.人员培训定期组织村卫生室人员参加业务培训，包括基本医疗服务技能、公共卫生服务知识、职业道德等方面的培训，提高人员素质和业务水平。培训可通过内部培训、上级医疗机构培训、网络培训等多种方式进行。3.人员考核建立人员考核制度，对村卫生室人员的工作业绩、业务能力、职业道德等进行定期考核。考核结果作为人员奖惩、晋升、续聘的依据。三、医疗质量管理1.诊疗规范严格执行国家基本药物制度和诊疗规范，按照规定的诊疗流程和技术操作规范为患者提供医疗服务。不得超范围执业，不得使用非基本药物目录以外的药品。2.医疗文书书写规范医疗文书书写，包括门诊日志、处方、病历等。医疗文书应字迹清晰、内容完整、准确无误，如实记录患者的病情、诊断、治疗过程等信息。3.医疗安全管理加强医疗安全管理，严格执行消毒隔离制度、医疗废物管理制度等，防止交叉感染和医疗事故的发生。配备必要的医疗急救设备和药品，确保能够及时有效地应对突发医疗事件。4.医疗质量管理监督建立医疗质量管理监督机制，定期对村卫生室的医疗质量进行检查和评估。对发现的问题及时督促整改，确保医疗质量持续改进。四、药品管理1.药品采购村卫生室药品应通过省级药品集中采购平台采购，优先选用基本药物目录中的药品。严格执行药品采购验收制度，确保药品质量合格。2.药品储存设置专门的药品储存区域，保持药品储存环境整洁、通风良好。按照药品的储存条件分类存放药品，定期检查药品的有效期和质量状况，及时清理过期、变质药品。3.药品使用严格按照药品说明书和诊疗规范使用药品，不得滥用、误用药品。建立药品使用登记制度，记录药品的名称、规格、数量、使用日期、患者姓名等信息。4.药品盘点定期进行药品盘点，做到账物相符。发现药品盘盈、盘亏等情况时，应及时查明原因，并按照规定进行处理。五、公共卫生服务管理1.服务内容按照国家基本公共卫生服务规范，为农村居民提供健康教育、预防接种、儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管等公共卫生服务。2.服务流程规范公共卫生服务流程，建立居民健康档案，定期开展随访服务，及时更新居民健康信息。按照规定的时间节点和质量要求完成各项公共卫生服务任务，并做好相关记录。3.服务质量控制加强公共卫生服务质量控制，定期对服务质量进行检查和评估。对发现的问题及时整改，确保公共卫生服务质量达到标准要求。4.信息管理建立公共卫生服务信息管理系统，及时录入、上报公共卫生服务相关信息。加强信息安全管理，确保信息的真实性、完整性和保密性。六、财务管理1.财务制度建立健全村卫生室财务管理制度，严格执行国家财务法律法规和财务会计制度。实行独立核算，规范财务收支行为。2.收费管理严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高收费标准或增加收费项目。收费应使用合法有效的票据，并向患者提供收费明细清单。3.资产管理加强村卫生室资产管理，建立资产台账，定期清查盘点资产。固定资产应按照规定计提折旧，确保资产的安全完整。4.财务监督定期对村卫生室财务收支情况进行审计监督，确保财务收支合法合规。对发现的财务问题及时督促整改，防止出现财务风险。七、绩效考核制度1.考核内容绩效考核内容包括医疗服务质量、公共卫生服务任务完成情况、患者满意度、财务管理等方面。2.考核方式绩效考核采用定量与定性相结合的方式，定期对村卫生室进行考核评估。考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。3.考核结果应用考核结果与村卫生室人员的绩效工资、奖励、晋升等挂钩。对考核优秀的村卫生室给予表彰和奖励，对考核不合格的村卫生室进行督促整改，连续两年考核不合格的，取消其定点医疗机构资格。八、信息化管理1.信息系统建设建立村卫生室信息化管理系统，实现医疗服务、公共卫生服务、药品管理、财务管理等信息的互联互通和共享。2.信息安全管理加强村卫生室信息化系统的信息安全管理，采取数据加密、用户认证、防火墙等安全措施，防止信息泄露和网络攻击。3.信息使用与维护规范村卫生室人员对信息化系统的使用，确保信息的及时准确录入和更新。定期对信息化系统进行维护和升级，保障系统的正常运行。九、投诉处理制度1.投诉受理设立投诉举报电话和邮箱，及时受理农村居民对村卫生室的投诉举报。对投诉举报内容进行详细记录，并认真调查核实。2.投诉处理根据投诉举报内容，组织相关人员进行调查处理。对经查实的问题，按照规定给予相应的处理，并及时向投诉举报人反馈处理结果。3.投诉反馈将投诉处理结果及时反馈给投诉举报人，听取其意见和建议。对投诉处理过程中发现的村卫生室存在的问题，及时督促整改，防止类似问题再次发生。十、设备与物资管理1.设备配备根据村卫生室的功能和服务需求，配备必要的医疗设备和办公用品。设备应定期进行维护保养，确保正常运行。2.物资采购建立物资采购制度，按照规定的采购流程采购医疗耗材、办公用品等物资。物资采购应选择质量可靠、价格合理的供应商，确保物资质量。3.物资储存与使用设置物资储存区域，分类存放物资。建立物资出入库登记制度，记录物资的名称、规格、数量、出入库日期、领用人员等信息。按照规定的使用方法和用量使用物资，避免浪费。4.物资盘点定期进行物资盘点，做到账物相符。发现物资盘盈、盘亏等情况时，