支行卫生管理制度

PAGE支行卫生管理制度一、总则1.目的为加强支行卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升支行整体形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于支行全体员工及进入支行办公区域、营业区域的外来人员。3.卫生管理原则遵循“谁使用，谁负责”的原则，各部门、各岗位人员负责各自工作区域的卫生维护；同时倡导全员参与、共同监督，形成良好的卫生管理氛围。二、卫生管理职责分工1.综合管理部门负责制定、修订和完善支行卫生管理制度，并监督执行情况。定期组织卫生检查和评比活动，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对不达标的进行督促整改。协调外部专业清洁服务机构，确保公共区域的环境卫生得到有效维护。负责卫生清洁用品的采购、保管和发放工作，确保各类用品的质量和充足供应。2.各部门负责人为本部门卫生管理的第一责任人，负责组织本部门员工做好办公区域的日常卫生清洁工作，确保工作环境整洁有序。教育引导本部门员工树立良好的卫生意识，遵守卫生管理制度，积极参与支行组织的各项卫生活动。定期对本部门卫生状况进行自查，及时发现问题并督促整改，对存在的卫生隐患及时向综合管理部门报告。3.员工个人自觉遵守支行卫生管理制度，保持个人工作区域的整洁卫生，做到物品摆放整齐、文件资料有序。积极参与所在部门及支行组织的卫生清洁活动，配合做好公共区域的卫生维护工作。爱护公共卫生设施，如发现损坏及时向综合管理部门报告。三、环境卫生标准1.办公区域桌面：保持干净整洁，无灰尘、杂物，文件、办公用品摆放整齐。地面：每日清扫，无垃圾、污渍，地毯定期吸尘、清洗，保持干净、无异味。门窗：玻璃明亮干净，窗台无灰尘，窗框、门边框擦拭无污渍。墙壁：无灰尘、蜘蛛网，墙面装饰无损坏、脱落。办公设备：电脑、打印机、复印机等设备表面清洁，定期擦拭，无污渍、灰尘；设备周边无杂物堆积。文件柜：保持清洁，柜内文件资料分类存放，整齐有序，柜外无灰尘。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾桶表面清洁，无异味，定期消毒。2.营业区域营业柜台：台面整洁，各类业务用品摆放规范、整齐，无灰尘、污渍。地面：保持干净，无纸屑、杂物，定期进行深度清洁和消毒。客户等候区：桌椅摆放整齐，地面干净，杂志、宣传资料摆放有序，无乱堆乱放现象。自助服务区：设备运行正常，表面清洁无污渍，周边地面干净，无垃圾。卫生间：洗手台、便器等设施清洁卫生，无异味，定期消毒；卫生纸、洗手液等用品配备齐全。营业厅大门及玻璃：保持明亮干净，无污渍、手印。3.公共区域走廊：地面干净，墙壁无灰尘、蜘蛛网，灯具、消防设施等表面清洁。楼梯：扶手无灰尘，台阶干净，无杂物堆积。电梯：轿厢内地面、四壁清洁，按钮灵敏，无污渍；电梯厅地面干净，定期消毒。会议室：桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，会前会后及时清理，保持整洁。茶水间：饮水机、茶具等保持清洁，地面无污渍，垃圾及时清理。四、卫生清洁流程与要求1.日常清洁各部门员工每天上班前对本部门工作区域进行简单清扫，擦拭桌面、整理文件等，保持工作环境整洁。营业人员在营业前对营业区域进行全面清洁，包括柜台、地面、客户等候区等，确保营业环境符合标准。公共区域由专业清洁人员按照规定的频次进行清扫，如走廊、楼梯、电梯等，每日至少清扫一次。2.定期清洁每周组织一次全面的卫生大扫除，各部门对办公区域进行深度清洁，包括擦拭门窗、清洁文件柜、整理仓库等。每月对营业区域的地面、墙面、卫生间等进行深度清洁和消毒，确保营业环境的卫生质量。每季度对支行的地毯进行清洗，对办公家具进行全面擦拭保养。3.特殊清洁在重要客户来访、重大活动举办前，对相关区域进行专项清洁和布置，确保环境整洁、美观。当办公区域或营业区域发生污染或损坏时，应及时进行清洁和修复，如地面污渍、墙面破损等。4.清洁要求清洁人员应使用符合卫生标准的清洁工具和用品，确保清洁效果的同时避免对环境造成二次污染。清洁过程中要注意节约资源，合理使用清洁用水、用电等。对于清洁过程中发现的问题，如设施损坏、卫生死角等，应及时记录并报告相关部门进行处理。五、卫生检查与考核1.检查方式综合管理部门定期组织卫生检查，检查人员包括部门负责人、综合管理人员等，采取定期检查与不定期抽查相结合的方式。设立卫生监督岗，由员工轮流担任，负责对支行公共区域及各部门卫生状况进行日常监督，发现问题及时报告。2.检查内容按照环境卫生标准，对办公区域、营业区域、公共区域的卫生状况进行全面检查，包括地面、桌面、门窗、设备、卫生间等各个方面。3.评分标准制定详细的卫生检查评分表，满分为100分。根据检查情况进行打分，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。4.考核措施对于卫生检查中表现优秀的部门和个人，给予适当的奖励，如通报表扬、奖金等。对卫生不达标的部门，责令限期整改；连续两次检查不合格的，对部门负责人进行批评教育，并在绩效考核中予以扣分。将卫生管理情况纳入部门和员工的绩效考核体系，与绩效奖金、晋升等挂钩，激励全体员工积极参与卫生管理工作。六、卫生防护与安全1.清洁用品安全采购的清洁用品应符合国家相关标准，具有合格证明，确保对人体无害。清洁用品应存放在专门的仓库或储物间，远离火源、水源和食品存放区域，并有明显的标识。员工在使用清洁用品时，应按照操作规程正确使用，避免接触皮肤和眼睛，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗，并及时就医。2.消毒安全营业区域、卫生间等重点区域应按照规定的消毒频次和方法进行消毒，使用的消毒剂应符合卫生标准，避免过度消毒对人体造成危害。消毒人员在进行消毒操作时，应佩戴防护用品，如口罩、手套等，确保自身安全。定期对消毒设备进行检查和维护，确保消毒效果的可靠性。3.垃圾分类与处理在支行内设置分类垃圾桶，分别用于投放可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。员工应按照垃圾分类要求，将垃圾准确投放至相应垃圾桶内，严禁混投。定期联系专业垃圾处理机构，对支行垃圾进行清运处理，