小区打扫卫生奖罚制度

PAGE小区打扫卫生奖罚制度一、总则（一）目的为了加强小区环境卫生管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、优美的居住环境，特制定本奖罚制度。本制度旨在明确小区打扫卫生工作的标准和要求，规范保洁人员的工作行为，激励保洁人员积极履行职责，确保小区环境卫生达到高标准。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有负责环境卫生打扫的保洁人员，以及相关的保洁管理人员。（三）基本原则1.公平公正原则：在执行奖罚制度时，对所有保洁人员一视同仁，依据客观事实和明确的标准进行奖罚，确保制度的公平性和公正性。2.及时准确原则：对保洁人员的工作表现进行及时监督和评估，准确记录相关情况，以便及时给予奖励或处罚，保证奖罚的及时性和准确性。3.教育与惩罚相结合原则：通过奖励鼓励保洁人员积极工作，同时对违规行为进行惩罚，以达到教育和改进的目的，注重引导保洁人员自觉遵守制度，提高工作质量。二、卫生打扫标准（一）公共区域1.楼道地面：每日清扫，保持干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物，每周进行一次深度清洁，包括墙角、踢脚线等部位。扶手：每天擦拭，确保无灰尘、污渍，表面光亮。门窗：每周擦拭一次，玻璃干净透明，窗框无灰尘。电梯间：地面、轿厢壁每日清洁，电梯门槽每周清理，保持电梯内环境整洁，无异味。2.楼梯间地面及台阶：每日清扫，无垃圾、杂物，定期进行冲洗，保持干净。扶手及栏杆：每日擦拭，保持清洁。墙面：每月进行一次清洁，去除污渍、蜘蛛网等。3.小区道路主干道：每日清扫，及时清理路面垃圾、落叶等，定期进行冲洗，保持路面整洁。次干道及人行道：每天清扫，确保无明显垃圾、杂物。4.绿化带定期清理绿化带内的杂物、白色垃圾等，保持绿化带整洁美观。对绿化植物进行养护时，注意避免弄脏周围地面，如有污染及时清理。（二）公共设施1.垃圾桶每日清理垃圾桶内垃圾，保持垃圾桶外观清洁，无明显污渍。定期对垃圾桶进行消毒，防止异味滋生和蚊虫滋生。垃圾装满后及时清运，确保垃圾桶不溢出。2.健身器材每周擦拭健身器材表面，保持干净，无灰尘、污渍。定期检查健身器材的使用状况，如有损坏及时报修，并在维修期间设置警示标识。3.休闲座椅每日擦拭休闲座椅，保持表面清洁，无灰尘、污渍。检查座椅是否有损坏，如有问题及时处理。（三）建筑物外立面1.定期对建筑物外立面进行巡查，及时清理墙面、门窗上的张贴物、涂鸦等。2.对建筑物外立面的雨水管、空调外机等进行定期检查，确保无杂物堵塞，保持外观整洁。三、人员职责（一）保洁主管职责1.负责制定小区保洁工作计划和安排，合理分配保洁人员工作任务。2.监督保洁人员的工作执行情况，定期对小区卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。3.组织保洁人员培训，提高保洁人员的业务技能和服务意识。4.与业主、物业其他部门保持沟通协调，及时处理业主关于环境卫生的投诉和建议。5.负责保洁工具、清洁用品的采购、管理和发放，确保保洁工作的正常开展。（二）保洁员职责1.按照保洁主管的工作安排，认真完成所负责区域的卫生打扫任务，确保达到卫生标准要求。2.遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，工作期间不得擅自离岗。3.爱护保洁工具和清洁用品，合理使用，妥善保管，如有损坏或丢失及时报告。4.积极主动接受保洁主管的监督检查，对提出的问题及时整改。5.发现小区内有卫生问题或设施损坏等情况，及时报告保洁主管或相关部门。四、奖励制度（一）奖励类型1.月度优秀保洁员奖每月评选一次，根据保洁人员当月的工作表现、卫生质量、业主满意度等综合指标进行评选。奖励名额为小区保洁人员总数的[X]%。2.特殊贡献奖对在环境卫生工作中有突出贡献的保洁人员，如及时发现并处理重大卫生问题、提出创新性的保洁工作建议且取得良好效果等，给予特殊贡献奖。特殊贡献奖根据实际情况不定期评选。（二）奖励方式1.奖金奖励月度优秀保洁员奖给予[X]元奖金。特殊贡献奖给予[X]元奖金。2.荣誉证书颁发月度优秀保洁员荣誉证书，在小区内进行公示表扬。特殊贡献奖颁发荣誉证书，并在公司内部进行通报表扬。3.晋升机会连续多次获得月度优秀保洁员奖或特殊贡献奖的保洁人员，在同等条件下优先考虑晋升为保洁组长或其他相关管理岗位。（三）奖励评选标准1.月度优秀保洁员奖评选标准工作认真负责，严格按照卫生打扫标准完成各项工作任务，当月所负责区域卫生检查合格率达到[X]%以上。积极主动，服从工作安排，能够及时响应并处理临时增加的工作任务。服务意识强，主动为业主提供优质服务，业主满意度较高，当月业主投诉率低于[X]%。爱护保洁工具和清洁用品，节约使用，无浪费现象。团结同事，积极参与团队活动，在保洁团队中起到良好的模范带头作用。2.特殊贡献奖评选标准在环境卫生工作中有显著的突出表现，如成功解决小区内长期存在的卫生难题，使小区环境卫生得到明显改善。提出创新性的保洁工作方法或建议，经实践验证有效，能够提高保洁工作效率或质量。及时发现并制止小区内的违规行为，如乱倒垃圾、破坏公共设施等，避免造成严重后果。在应对突发卫生事件时，表现出高度的责任心和专业素养，出色完成相关工作任务。五、惩罚制度（一）惩罚类型1.警告对首次违反工作纪律或卫生打扫标准，但情节较轻的保洁人员给予警告。警告以书面形式通知保洁人员，并在保洁团队内部进行通报。2.罚款对违反工作纪律或卫生质量不达标的保洁人员，根据情节轻重给予一定金额的罚款处罚。罚款金额根据具体违规情况确定，最低[X]元，最高[X]元。3.辞退对严重违反工作纪律、多次违反卫生打扫标准且拒不改正、给小区环境卫生造成恶劣影响的保洁人员，予以辞退处理。（二）惩罚情形及标准1.工作纪律方面迟到、早退：每次迟到或早退[X]分钟以内，给予警告；迟到或早退超过[X]分钟，每次罚款[X]元。旷工：旷工半天，给予警告并罚款[X]元；旷工一天及以上，予以辞退。擅自离岗：发现一次擅自离岗，给予警告；因擅自离岗导致卫生打扫任务未完成或出现卫生问题，每次罚款[X]元。2.卫生质量方面所负责区域卫生检查不合格：第一次不合格，给予警告并要求立即整改；第二次不合格，罚款[X]元；连续三次及以上卫生检查不合格，予以辞退。未按照卫生打扫标准进行操作：发现一次，给予警告；因未按标准操作导致卫生问题严重，每次罚款[X]元。对业主投诉处理不及时或不当：每出现一次有效投诉，根据投诉严重程度给予警告或罚款[X]元；因投诉处理不当给公司造成较大负面影响，予以辞退。3.其他方面损坏保洁工具或清洁用品：照价赔偿，并根据情节轻重给予警告或罚款[X]元。违反小区安全规定或操作规程：给予警告；因违规操作导致安全事故或其他严重后果，予以辞退。六、监督与考核（一）监督机制1.保洁主管每日对保洁人员的工作进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.设立业主监督热线和意见箱，接受业主对小区环境卫生的监督和投诉，对业主反映的问题及时进行调查处理。3.物业管理人员不定期对小区卫生状况进行抽查，发现问题及时反馈给保洁主管，并跟踪整改情况。（二）考核方式1.定期考核每月由保洁主管对保洁人员进行一次全面考核，根据卫生打扫标准、工作纪律执行情况等进行评分。考核结果分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。2.不定期考核根据日常监督检查情况，对保洁人员进行不定期考核，发现问题及时记录并纳入考核结果。（三）考核结果应用1.考