安徽大学《运营管理》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷_第1页
安徽大学《运营管理》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷_第2页
安徽大学《运营管理》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷_第3页
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第1页学院：专业班级：姓名：学院：专业班级：姓名：学号：装订线内不要答题学院/专业：__________姓名：__________学号：__________注意事项：1、本试卷满分100分。2、考试时间120分钟。题号一二三四五六七得分得分评阅人一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.运营管理的核心是（）A.质量控制B.成本管理C.效率提升D.流程优化2.以下属于运营战略决策内容的是（）A.产品设计B.设备选择C.供应链布局D.以上都是3.服务运营管理区别于制造运营管理的最大特点是（）A.无形性B.时效性C.顾客参与D.易逝性4.库存管理的首要目标是（）A.降低库存成本B.保证生产连续性C.满足客户需求D.提高库存周转率5.生产计划的主要指标不包括（）A.产品品种B.产品质量C.产品价格D.产品产量6.质量管理体系中，PDCA循环的D阶段是指（）A.计划B.执行C.检查D.处理7.设施选址决策中，不需要考虑的因素是（）A.劳动力成本B.市场需求C.企业文化D.运输成本8.以下哪种生产类型的生产效率最高（）A.单件生产B.成批生产C.大量生产D.连续生产9.供应链管理的关键环节是（）A.采购管理B.物流配送C.信息共享D.供应商选择10.运营管理中，时间研究主要用于（）A.确定标准工时B.评估员工绩效C.制定生产计划D.优化工作流程二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.运营管理的主要职能包括（）A.运营战略规划B.运营系统设计C.运营系统运行D.运营系统控制E.运营绩效改进2.影响企业选址的因素有（）A.劳动力资源B.原材料供应C.市场需求D.交通便利性E.政策法规3.质量管理的常用工具包括（）A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图4.生产流程设计的原则有（）A.连续性原则B.平行性原则C.比例性原则D.均衡性原则E.适应性原则5.库存成本包括（）A.采购成本B.订货成本C.储存成本D.缺货成本E.运输成本三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打√，错误的打×）1.运营管理只涉及生产制造企业。（）2.运营战略是企业总体战略的重要组成部分。（）3.服务运营管理不需要考虑库存问题。（）4.生产计划就是确定产品的生产数量。（）5.全面质量管理强调全员参与。（）6.设施选址一旦确定就不能更改。（）7.单件生产适合采用通用设备。（）8.供应链管理的目标是实现供应链整体效益最大化。（）9.库存周转率越高越好。（）10.运营管理的最终目标是满足客户需求并实现企业盈利。（）四、简答题（总共3题，每题10分）1.请简述运营战略与企业总体战略的关系。2.简述库存管理的ABC分类法及其应用。3.说明质量管理体系中质量方针和质量目标的作用。五、案例分析题（总共2题，每题15分）1.某制造企业生产多种产品，近年来市场竞争激烈，企业利润下滑。请从运营管理的

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