大学行政笔试试题及答案

大学行政笔试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《普通高等学校学生管理规定》，学生对处分决定有异议的，可在收到处分决定书之日起（）个工作日内，向学校学生申诉处理委员会提出书面申诉。A.3B.5C.10D.152.大学行政部门在拟定“关于2024年暑期工作安排的通知”时，正文内容应重点包含（）。A.暑期值班表、安全注意事项、各部门工作要求B.校领导暑期行程、教师培训计划、学生实习名单C.校园维修工程预算、食堂暑期营业时间、图书馆闭馆通知D.新生录取进度、校友返校活动方案、国际交流项目审批流程3.下列关于大学会议纪要的表述，正确的是（）。A.会议纪要需详细记录每位参会人员的发言内容B.会议纪要的成文日期应使用会议召开的日期C.会议纪要的“议定事项”部分需明确责任部门和完成时限D.会议纪要与会议记录是同一文种的不同称呼4.某学院拟申请增设“数字经济”本科专业，应向学校提交（）。A.请示B.报告C.函D.议案5.大学行政值班人员在接到“学生宿舍突发火灾”的紧急报告后，首要处理措施是（）。A.立即向分管校领导口头汇报B.启动学校应急预案，联系消防部门并组织疏散C.通知后勤部门检查消防设施D.记录事件详情并填写值班日志6.根据《高等学校档案管理办法》，学生学籍档案的保管期限为（）。A.学生毕业后10年B.永久C.30年D.50年7.行政部门在整理“2023年度教学工作会议”文件时，应将（）作为归档重点。A.会议通知、领导讲话稿、表决通过的决议B.参会人员签到表、会议茶歇费用清单、会议现场照片C.会议记录草稿、未通过的提案、工作人员通讯录D.会议横幅设计稿、媒体报道剪报、外聘专家差旅费报销单8.下列公文标题中，格式正确的是（）。A.××大学关于申请2024年实验室建设经费的报告B.××大学关于表彰2023年度优秀辅导员的决定C.××大学关于召开2024年招生工作会议的启事D.××大学关于转发教育部《深化新时代教育评价改革总体方案》的通知9.行政人员在协调两个部门因工作权限产生的争议时，正确的做法是（）。A.直接依据个人经验判定责任归属B.组织双方召开协调会，查阅相关制度文件明确职责C.向校领导建议调整部门架构D.要求争议双方各自提交书面说明后不予处理10.大学官网“信息公开”栏目中，应主动公开的内容不包括（）。A.学校年度财务预算决算报告B.教职工职称评审结果公示C.学生个人奖学金申请材料D.学校章程及各项管理制度二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）11.大学行政工作的特点包括（）。A.服务性B.协调性C.时效性D.学术性12.下列属于行政事务中“三重一大”决策范围的有（）。A.100万元以上的设备采购项目B.新专业设置论证会C.校级领导班子成员分工调整D.学生公寓物业管理服务合同签订13.行政人员在处理信访事项时，应遵循的原则有（）。A.属地管理、分级负责B.依法、及时、就地解决问题C.只记录不处理D.疏导教育相结合14.下列关于公文抄送的表述，正确的有（）。A.向上级机关请示时，不得抄送下级机关B.公文抄送对象应限于与文件内容有关联的单位C.普发性公文可以不加选择地抄送所有相关单位D.请示如需同时送其他机关，应用“抄送”而非“主送”15.大学行政部门在制定“教师考核办法”时，需重点参考的文件有（）。A.《新时代高校教师职业行为十项准则》B.《普通高等学校本科教育教学审核评估实施方案》C.《中华人民共和国教师法》D.《高等学校教师职业道德规范》16.行政值班记录应包含的要素有（）。A.值班日期、值班人员姓名B.来电/来访时间、反映事项C.处理过程及结果D.未处理事项的交接说明17.下列属于行政沟通中“下行沟通”的有（）。A.校长办公室向各学院传达教学评估工作要求B.学生处汇总各学院学生资助工作进展并上报分管校长C.教务处就排课问题与二级学院教学秘书协商D.校领导在教职工大会上部署年度重点工作18.行政档案整理时，应遵循的原则有（）。A.保持文件之间的有机联系B.区分文件的保存价值C.便于保管和利用D.按文件形成时间倒序排列19.行政人员在筹备校领导调研二级学院的活动时，需重点落实的事项有（）。A.确定调研主题、时间、参与人员B.协调学院准备汇报材料和现场考察点C.安排校领导行程车辆及陪同人员D.提前发布调研通知并要求学院组织师生迎检20.下列关于大学印章使用的规范，正确的有（）。A.未经批准，不得在空白纸张上加盖公章B.涉及重大事项的文件需经分管校领导审批后用印C.学生成绩单需经学院教学秘书签字后加盖学院公章D.校领导个人名章可由行政人员随意使用三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）21.大学行政部门应优先保障教学、科研等核心工作的资源需求。（）22.会议记录需由记录人签字，会议纪要需由会议主持人签发。（）23.行政人员可以将工作中知悉的学生个人信息提供给合作企业用于就业推荐。（）24.请示应当一文一事，报告可以一文多事。（）25.大学官网信息更新频率不影响行政效能，可根据部门工作安排灵活调整。（）26.行政事务中，口头传达的决策与书面文件具有同等效力。（）27.行政部门制定制度时，需广泛征求相关部门和师生意见。（）28.学生因特殊情况需修改成绩单，可直接找任课教师签字后到学院盖章。（）29.行政值班期间接到紧急电话，应先记录再处理，避免遗漏关键信息。（）30.大学行政效率的提升只需优化流程，无需关注工作人员服务意识。（）第二部分主观题（共90分）四、简答题（每题10分，共40分）31.简述大学行政部门在推进“放管服”改革中的主要任务。32.列举收文办理的主要程序（至少6个环节），并说明关键环节的注意事项。33.结合实际，说明行政人员在沟通协调中应具备的核心能力。34.简述大学突发事件的类型（至少4类）及应急处置的基本原则。五、案例分析题（每题15分，共30分）35.案例：某学院教师反映，近期多次收到学生投诉，称行政楼203室（教学秘书处）工作人员态度冷漠，对学生咨询的“成绩单补办流程”解释不清，导致学生往返多次仍未解决问题。经调查，该工作人员为新入职的行政助理，未参加过系统培训，且教学秘书岗位近期因人员调动存在职责不清问题。问题：如果你是学校教务处行政科科长，针对此案例应采取哪些措施改进工作？36.案例：学校拟于2024年10月举办“人工智能与高等教育”学术论坛，由校办公室牵头，科技处、宣传部、后勤处协同承办。目前存在以下问题：科技处认为论坛主题应侧重学术成果展示，宣传部主张增加媒体宣传环节，后勤处提出场地容量有限需控制参会人数，校办公室协调时各部门意见分歧较大。问题：作为校办公室负责人，你将如何推动论坛筹备工作顺利进行？六、写作题（20分）37.请根据以下背景，撰写一份正式公文：背景：××大学拟于2024年7月15日-20日组织各学院教学副院长、教务科长赴浙江大学考察本科教学管理工作。需向浙江大学发送公文，商洽考察事宜（包括考察时间、人员、内容、对接需求等）。要求：文种正确、格式规范、内容完整。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.B（《普通高等学校学生管理规定》第三十九条明确为5个工作日）2.A（通知需包含核心工作安排，值班、安全、部门要求是暑期工作重点）3.C（会议纪要需明确责任和时限，成文日期为签发日期，与会议记录不同）4.A（增设专业属于请求批准事项，用“请示”）5.B（紧急事件需优先启动应急响应，保障人员安全）6.B（《高等学校档案管理办法》规定学生学籍档案永久保存）7.A（归档重点为正式文件和决议，其他为辅助材料）8.B（决定适用于表彰，报告用于汇报，启事非公文文种，转发通知需标注原文件）9.B（协调争议需依据制度，组织双方协商）10.C（学生个人材料涉及隐私，不属于主动公开范围）二、多项选择题11.ABC（行政工作以服务、协调、时效为特点，学术性属于教学科研范畴）12.ACD（“三重一大”包括重大决策、重要人事、重大项目、大额资金，专业设置论证属学术决策）13.ABD（信访需依法处理，而非只记录）14.ABD（普发性公文需控制抄送范围，避免滥抄）15.ACD（本科教育教学审核评估侧重教学，非教师考核直接依据）16.ABCD（值班记录需完整记录事件全流程及交接）17.AD（下行沟通为上级到下级，B为上行，C为平行）18.ABC（档案按联系和价值整理，时间顺序非唯一标准）19.ABC（迎检需避免形式主义，D项不规范）20.ABC（领导名章需授权使用，不可随意用）三、判断题21.√（行政工作以服务教学科研为核心）22.√（会议记录需记录人签字，纪要需主持人签发）23.×（学生信息需保密，不得擅自提供）24.√（请示一文一事，报告可综合汇报）25.×（官网信息更新影响信息公开和服务效率）26.×（重大决策需以书面文件为准）27.√（制度制定需民主参与，避免“拍脑袋”决策）28.×（成绩单修改需经学院审核、教务处备案）29.√（值班需先记录关键信息，再处理）30.×（服务意识是行政效率的重要组成部分）第二部分主观题四、简答题31.主要任务包括：①优化管理权限，向二级学院下放教学、人事等自主权；②简化办事流程，推行“一站式”服务，减少审批环节；③强化服务意识，建立师生需求反馈机制；④加强监督指导，完善考核评价体系，确保“放得下、管得住、服务好”。32.收文办理程序：签收、登记、初审、承办、传阅、催办、答复。关键环节注意事项：①初审需检查文种、格式、主送机关是否规范；②承办需明确责任部门，紧急文件标注办理时限；③催办需跟踪进度，避免积压；④答复需及时反馈办理结果。33.核心能力：①理解能力，准确把握沟通对象的需求和意图；②表达能力，用简洁清晰的语言传递信息；③协调能力，平衡多方利益，找到共识点；④应变能力，灵活处理突发沟通障碍（如情绪冲突）；⑤共情能力，站在对方立场思考，增强沟通亲和力。34.突发事件类型：①安全类（火灾、实验室事故）；②公共卫生类（传染病疫情）；③学生类（群体事件、心理危机）；④舆情类（负面网络信息）。应急处置原则：生命优先、快速反应、统一指挥、信息公开、依法处置。五、案例分析题35.改进措施：①开展岗位培训：组织新入职行政人员参加“服务规范”“业务流程”专题培训，邀请优秀老员工分享经验；②明确岗位职责：修订教学秘书岗位说明书，细化“成绩单补办”等常见业务的操作流程（如“一次性告知清单”）；③建立监督机制：设置学生满意度评价渠道（如线上问卷、意见箱），将评价结果与绩效考核挂钩；④优化人员配置：针对岗位调动问题，临时安排经验丰富的同事“传帮带”，确保工作衔接顺畅；⑤开展谈心谈话：与该工作人员沟通，了解困难并给予指导，提升其服务意识。36.推进措施：①召开协调会统一目标：明确论坛核心目标是“促进学术交流、提升学校影响力”，各部门工作需围绕此展开；②细化任务分工：科技处负责学术议程（成果展示、专家邀请），宣传部负责前期宣传（官网、公众号）和后期报道，后勤处负责场地布置、餐饮住宿（根据学术规模协调容量），校办公室统筹进度；③建立沟通机制：每周召开进度汇报会，及时解决分歧（如媒体环节可控制规模，不影响学术主体）；④争取校领导支持：若分歧较大，提请分管校领导主持决策，明确优先级；⑤制定应急预案：如场地限制，可增加线上参会渠道，扩大覆盖面。六、写作题××大学关于商洽本科教学管理考察事宜的函浙江大学：为学习贵校在本科教学管理方面的先进经验，提升我校教学管理水平，拟组织相