2026年公共关系与公关策划考试题目

2026年公共关系与公关策划考试题目一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在长三角地区，某新能源汽车企业计划推出一款环保车型，以下哪项公关目标最为优先？A.提升品牌在环保领域的专业形象B.迅速扩大销量C.增加媒体曝光率D.降低生产成本2.某上市公司因财务造假被曝光，公关团队应优先采取哪种策略？A.立即召开新闻发布会澄清事实B.通过社交媒体发布道歉声明C.请求监管机构介入调查D.减少管理层对外露面3.在粤港澳大湾区，某科技公司希望通过公关活动提升员工凝聚力，以下哪项方案最合适？A.举办高端客户答谢会B.组织内部团建旅行C.开展行业峰会论坛D.发布年度财报分析4.某地方文旅局计划推广本地非遗文化，以下哪项渠道最适合？A.线上直播带货B.电视广告投放C.社交媒体短视频传播D.传统报纸刊发5.某快消品牌在东南亚市场遇到文化冲突，公关团队应优先采取哪种措施？A.加大广告投放力度B.调整产品包装设计C.举办跨文化公关活动D.削减市场预算6.某高校希望提升国际知名度，以下哪项公关活动效果最显著？A.赞助国际学术会议B.举办校园开放日C.发布科研成果报告D.邀请名人校友演讲7.某餐饮连锁企业因食品安全问题陷入危机，公关团队应优先采取哪种沟通方式？A.短信群发道歉B.线下门店悬挂公告C.微信公众号发布声明D.电视新闻采访回应8.某房地产企业在二线城市推广新楼盘，以下哪项公关策略最适合？A.高价投放户外广告B.开展社区公益活动C.邀请明星代言D.举办样板间开放活动9.某医疗机构希望提升患者满意度，以下哪项公关措施最有效？A.举办健康讲座B.发放满意度调查问卷C.改善医院环境D.提高医生收入10.某外贸企业希望拓展中东市场，以下哪项公关活动最适合？A.参加国际展会B.举办产品发布会C.发布企业年报D.开展线上促销二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.某地方政府计划举办城市形象推广活动，以下哪些要素需要重点考虑？A.媒体资源协调B.公众参与度设计C.政府官员出席安排D.活动预算控制E.社交媒体预热2.某企业遭遇负面舆情，公关团队应采取哪些应对措施？A.快速发布事实声明B.收集并删除不实信息C.安排高管接受采访D.调整产品改进方案E.提供消费者补偿3.某电商平台希望提升品牌美誉度，以下哪些公关活动可以采用？A.赞助公益慈善项目B.举办用户故事征集C.开展环保包装推广D.发布社会责任报告E.邀请KOL代言4.某制造业企业希望拓展国际市场，以下哪些公关策略需要优先考虑？A.本地化语言服务B.跨文化礼仪培训C.国际合作伙伴关系D.产品认证标准符合性E.媒体关系维护5.某高校希望提升社会影响力，以下哪些公关活动可以采用？A.校友企业合作项目B.学生志愿服务活动C.学术成果转化推广D.校园开放日体验设计E.知名学者讲座邀请三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某家电品牌在西南地区推出智能家居新品，但市场反响平平。结合当地消费习惯和文化特点，分析可能存在哪些公关问题，并提出改进建议。2.某旅游景区因过度商业化被游客投诉，导致口碑下降。请分析该景区可能存在的公关问题，并提出改进方案。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述公共关系四要素的主要内容及其相互关系。2.简述危机公关的“5S原则”及其应用场景。3.简述新媒体环境下，企业如何提升社交媒体公关效果。五、策划题（共1题，15分）某地方旅游局计划在国庆期间推广本地红色旅游资源，请设计一份公关策划方案，包括活动目标、目标受众、活动内容、预算安排和效果评估。答案与解析一、单选题1.A解析：在长三角地区推广新能源汽车，环保是核心卖点，优先提升品牌在环保领域的专业形象，有助于后续的市场拓展。2.B解析：财务造假属于严重危机，应立即通过社交媒体发布道歉声明，控制负面舆情扩散。3.B解析：提升员工凝聚力需要内部活动，团建旅行能增强团队协作，效果优于其他选项。4.C解析：非遗文化适合通过短视频传播，东南亚年轻受众更易接受新媒体形式。5.C解析：跨文化冲突需通过公关活动调整沟通策略，避免文化误解。6.A解析：赞助国际学术会议能直接提升高校国际影响力，效果优于其他选项。7.C解析：食品安全危机需通过微信公众号发布声明，覆盖面广且权威性高。8.B解析：二线城市消费者更注重社区口碑，公益活动能提升本地好感度。9.B解析：发放满意度调查问卷能直接收集患者意见，改进措施更具针对性。10.A解析：中东市场消费者重视国际展会，参加展会能快速建立品牌认知。二、多选题1.A、B、E解析：城市形象推广需协调媒体资源、提升公众参与度，并提前预热造势。2.A、B、C、E解析：危机应对需快速声明、删除不实信息、高管发声、补偿消费者，以控制舆情。3.A、B、C、D解析：公益、用户故事、环保包装、社会责任报告都能提升品牌美誉度。4.A、B、C、E解析：国际市场拓展需本地化服务、跨文化培训、合作伙伴关系和媒体关系维护。5.A、B、C、D、E解析：校友合作、志愿服务、学术转化、开放日体验、学者讲座都能提升社会影响力。三、案例分析题1.家电品牌市场反响平平分析-问题：1.产品功能未满足当地需求（如节能标准、电压适配）；2.品牌知名度不足，未提前铺垫市场认知；3.公关渠道单一，未利用本地新媒体平台（如短视频、直播）。-改进建议：1.调研西南地区消费者偏好，优化产品功能；2.联合当地KOL推广，提升品牌知名度；3.结合抖音、快手等平台开展直播体验活动。2.旅游景区口碑下降分析-问题：1.过度商业化导致游客体验下降（如强制购物）；2.缺乏文化内涵传播，游客仅作为消费对象；3.管理不善，投诉渠道不畅通。-改进建议：1.限制商业化项目，提升服务质量；2.挖掘红色文化故事，开展深度体验活动；3.设立游客反馈平台，及时处理投诉。四、简答题1.公共关系四要素解析-主体（组织）：公关活动的发起者；-客体（公众）：公关活动的目标受众；-介体（传播）：沟通渠道（如媒体、活动）；-环境（背景）：影响公关活动的政策、经济、文化等外部因素。-关系：四要素相互依存，主体通过介体向客体传递信息，环境则制约传播效果。2.危机公关“5S原则”-Speed（速度）：快速反应，控制初期舆情；-Sympathy（同情）：表达对受害者的理解与关怀；-Square（诚意）：公开承认问题，不推诿责任；-Sincerity（诚意）：持续改进，提供解决方案；-Solution（解决方案）：提出具体补救措施，重建信任。3.新媒体环境下提升社交媒体公关效果-精准定位受众：分析粉丝画像，针对性内容传播；-内容多样化：结合图文、短视频、直播等形式；-互动性强化：及时回复评论，发起话题讨论；-数据驱动优化：通过后台分析调整内容策略。五、策划题国庆红色旅游资源推广方案1.活动目标：-提升景区红色文化知名度；-吸引国庆期间客流；-强化游客体验，促进口碑传播。2.目标受众：-青年学生、公务员、企事业单位团体；-对红色文化感兴趣的游客。3.活动内容：-线上：-发起“红色故事征集”短视频大赛，设置万元奖金；-与本地KOL合作直播景区实景，提供限时优惠票；-朋友圈定向推送景区优惠券。-线下：-举办“红色剧本杀”活动，还原历史场景；-联合学校开展研学旅行，提供团体折扣；-设置红色文化打卡点，鼓励游客拍照分享。4.预算安