景区卫生考核制度

PAGE景区卫生考核制度一、总则（一）目的为加强景区卫生管理，提升景区环境质量，保障游客的健康与安全，树立良好的景区形象，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域，包括游览区域、餐饮区域、住宿区域、公共卫生间、停车场等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面覆盖原则：对景区卫生的各个方面进行全面考核，不留死角。3.动态管理原则：根据景区实际情况和游客反馈，适时调整考核标准和方法，实现动态管理。二、考核内容与标准（一）游览区域卫生1.地面清洁地面无明显垃圾、杂物，保持干净整洁。定期清扫落叶、灰尘等，确保地面无积尘。考核标准：地面垃圾每平方米不超过[X]处，积尘厚度不超过[X]毫米。2.绿化区域卫生绿化植物无明显病虫害，及时修剪枯枝败叶。绿化区域内无白色垃圾、杂物堆积。考核标准：病虫害发生率不超过[X]%，绿化区域内垃圾每[X]平方米不超过[X]处。3.水体卫生湖泊、溪流等水体清澈，无异味，无漂浮物。定期清理水体中的垃圾、杂物，保持水质清洁。考核标准：水体透明度达到[X]厘米以上，水体异味投诉率不超过[X]%。4.公共设施卫生座椅、栏杆、指示牌等公共设施表面清洁，无污渍、灰尘。定期对公共设施进行擦拭、消毒，确保设施完好无损。考核标准：公共设施污渍覆盖率不超过[X]%，设施损坏率不超过[X]%。（二）餐饮区域卫生1.餐厅卫生餐厅地面、桌面、墙面清洁，无油污、水渍。餐具、厨具清洗消毒严格按照卫生标准执行，确保干净卫生。食品储存符合卫生要求，分类存放，防止交叉污染。考核标准：餐厅卫生达标率不低于[X]%，餐具消毒合格率达到[X]%，食品储存违规率不超过[X]%。2.食品卫生食品原材料新鲜、无变质，严格把控采购渠道。食品加工过程符合卫生规范，生熟分开，防止食物中毒。考核标准：食品抽检合格率不低于[X]%，食品安全事故发生率为零。（三）住宿区域卫生1.客房卫生客房内床铺整洁，用品摆放整齐，无异味。卫生间清洁卫生，无积水、污渍，洗漱用品齐全且干净。定期更换床上用品、洗漱用品，确保客人使用安全。考核标准：客房卫生达标率不低于[X]%，客人对客房卫生投诉率不超过[X]%。2.公共区域卫生住宿区域的走廊、楼梯、电梯等公共区域清洁，无垃圾、杂物。公共区域的设施设备完好，定期维护保养。考核标准：公共区域卫生达标率不低于[X]%，设施设备完好率达到[X]%。（四）公共卫生间卫生1.设施设备卫生间内的洗手池、便器、水龙头等设施设备完好，正常使用。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，且摆放整齐。考核标准：设施设备损坏率不超过[X]%，用品配备齐全率达到[X]%。2.环境卫生卫生间地面、墙面清洁，无污渍、积水。便器无异味，定期消毒，保持清洁。通风良好，无明显异味。考核标准：卫生间卫生达标率不低于[X]%，异味投诉率不超过[X]%。（五）停车场卫生1.地面清洁停车场地面无垃圾、杂物，定期清扫。及时清理车辆洒落的物品，保持地面整洁。考核标准：地面垃圾每[X]平方米不超过[X]处。2.设施卫生停车标识、标线清晰，无损坏。垃圾桶等设施摆放整齐，定期清理，无垃圾外溢。考核标准：设施损坏率不超过[X]%，垃圾桶垃圾外溢投诉率不超过[X]%。三、考核组织与实施（一）考核组织成立景区卫生考核小组，由景区管理部门负责人担任组长，成员包括各区域卫生管理人员、游客代表等。考核小组负责制定考核计划、组织考核工作、汇总考核结果等。（二）考核周期考核分为日常考核和定期考核。日常考核由各区域卫生管理人员每天进行自查自纠；定期考核每周进行一次全面检查，每月进行一次综合评估。（三）考核方式1.实地检查：考核人员按照考核标准，对景区各区域进行实地查看，检查卫生状况。2.游客反馈：设立游客意见箱、投诉电话等渠道，充分收集游客对景区卫生的意见和建议。3.资料查阅：查阅卫生管理记录、消毒记录、食品采购台账等相关资料，核实卫生管理工作的落实情况。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：考核得分在[X]分以上，景区卫生状况良好，无任何卫生问题投诉，游客满意度高。2.良好：考核得分在[X][X]分之间，景区卫生基本达标，存在少量卫生问题，但能及时整改，游客投诉较少。3.合格：考核得分在[X][X]分之间，景区卫生存在一些问题，需要加强管理和整改，游客有一定的投诉。4.不合格：考核得分在[X]分以下，景区卫生问题严重，未能达到基本卫生标准，游客投诉较多。（二）考核结果应用1.与绩效挂钩：将考核结果与各区域卫生管理人员的绩效奖金挂钩。优秀等级给予奖励，不合格等级进行处罚。2.整改通知：对考核中发现的问题，及时下达整改通知，明确整改要求和期限，督促相关部门进行整改。3.公开通报：定期对考核结果进行公开通报，表彰先进，鞭策后进，促进景区卫生管理水平整体提升。五、奖惩措施（一）奖励措施1.对在景区卫生管理工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金等。2.对提出创新性卫生管理建议并取得良好效果的个人，给予额外奖励。（二）惩罚措施1.对考核结果不合格的区域，责令限期整改。整改期间，扣发该区域卫生管理人员的部分绩效奖金。2.对多次考核不合格且整改不力的部门或个人，进行通报批评，并视情节轻