景区卫生保洁工作制度

PAGE景区卫生保洁工作制度一、总则（一）目的为加强景区卫生保洁管理，营造整洁、美观、舒适的游览环境，提升景区形象和服务质量，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于景区内所有区域的卫生保洁工作，包括但不限于游览步道、观景平台、休息亭廊、公共卫生间、停车场、绿化区域等。（三）基本原则1.坚持“预防为主、防治结合”的方针，及时清理和维护景区环境卫生，防止污染和破坏。2.遵循“高标准、严要求”的原则，确保景区卫生达到国家相关标准和行业规范。3.实行“谁负责、谁管理”的责任制，明确各部门和人员的卫生保洁职责。二、保洁人员职责（一）日常保洁工作1.按照规定的时间和路线，对负责区域进行清扫和保洁，确保地面无杂物、无污渍、无积水。2.及时清理游客丢弃的垃圾，做到日产日清，保持景区环境整洁。3.定期擦拭公共设施，如栏杆、座椅、指示牌等，保持设施表面干净、无灰尘。（二）特殊区域保洁1.公共卫生间要定时清扫，保持地面、墙面、便器等清洁卫生，提供充足的卫生纸、洗手液等用品。2.停车场要及时清理车辆停放区域的杂物和垃圾，保持停车秩序良好。3.绿化区域要定期进行除草、修剪、浇水等养护工作，确保植物生长良好，无病虫害。（三）应急保洁处理1.遇有突发事件或游客大量聚集时，要迅速响应，及时清理现场，保障景区正常运营。2.对景区内发生的污染事件，要立即采取措施进行清理和消毒，防止污染扩散。（四）工作记录与报告1.认真填写保洁工作记录，包括清扫时间、地点、内容、发现问题及处理情况等。2.如发现景区卫生设施损坏或存在安全隐患，要及时报告上级领导，并协助相关部门进行维修和处理。三、保洁工作流程与标准（一）清扫流程1.准备工作：穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品，携带清扫工具。2.从景区入口开始，按照顺时针或逆时针方向依次清扫，先清扫主要通道，再清扫周边区域。3.清扫地面时，要先将大的杂物捡起，再用扫帚将灰尘、纸屑等扫到一起，最后用簸箕收集倒入垃圾袋。4.对墙面、栏杆等高处的灰尘，可使用掸子或伸缩杆进行清扫。（二）保洁标准1.地面：无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、口香糖等杂物，无明显污渍，保持干净整洁。2.公共设施：表面干净，无灰尘、无污渍、无损坏，功能完好。3.卫生间：地面、墙面、便器、洗手台等清洁卫生，无异味，卫生纸、洗手液等用品充足。4.绿化区域：植物生长良好，无杂草丛生，无病虫害，绿化设施完好。（三）垃圾处理1.垃圾要分类收集，分为可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.可回收垃圾定期交由专业回收公司处理；有害垃圾要按照相关规定进行单独存放和处理；其他垃圾运至指定的垃圾处理场进行处理。3.垃圾收集容器要定期清理和消毒，保持外观整洁。四、保洁工作考核与奖惩（一）考核方式1.成立考核小组，定期对保洁人员的工作进行检查和考核。2.考核内容包括工作质量、工作纪律、工作效率等方面。3.考核采用现场检查、查阅工作记录、游客满意度调查等方式进行。（二）考核标准1.工作质量：按照保洁工作流程与标准执行，卫生达标率达到[X]%以上。2.工作纪律：遵守工作时间，无迟到、早退、旷工现象，服从工作安排。3.工作效率：按时完成各项保洁任务，无拖延现象。（三）奖惩措施1.对考核优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.对考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并责令限期整改；多次考核不合格的，予以辞退。五、保洁设备与用品管理（一）设备管理1.建立保洁设备台账，详细记录设备的名称、型号、数量、购置时间、维修保养情况等。2.定期对保洁设备进行检查和维护，确保设备正常运行。3.对损坏的设备要及时报修或更换，保证保洁工作的顺利进行。（二）用品管理1.合理配备保洁用品，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等，确保用品充足。2.建立保洁用品领用制度，严格登记领用情况，防止浪费。3.对保洁用品的质量进行监督，选用符合环保要求和质量标准的产品。六、培训与安全管理（一）培训管理1.定期组织保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的专业技能和服务水平。2.培训内容包括保洁工作流程、标准、安全知识、环保意识等方面。3.鼓励保洁人员参加相关的职业技能培训和考核，提升自身素质。（二）安全管理1.为保洁人员配备必要的安全防护用品，如安全帽、手套、防护鞋等。2.对保洁人员进行安全教育，提高安全意识，防止发生安全事故。3.在进行高处作业