社区卫生协管工作制度

PAGE社区卫生协管工作制度一、总则（一）目的为加强社区卫生协管工作，规范工作流程，提高社区卫生服务水平，保障居民健康权益，依据相关法律法规和行业标准，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区卫生协管工作的所有人员，包括协管员、相关医护人员及管理人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家有关卫生法律法规、政策及行业标准，确保社区卫生协管工作合法合规开展。2.预防为主原则以预防疾病、促进健康为核心，通过宣传教育、健康指导等方式，提高居民自我保健意识和能力，预防疾病的发生和传播。3.服务居民原则以居民需求为导向，提供优质、高效、便捷的社区卫生服务，满足居民基本医疗卫生需求。4.协同合作原则与社区内各级医疗卫生机构、相关部门及社会组织密切协作，形成工作合力，共同推进社区卫生协管工作。二、工作职责（一）协管员职责1.负责社区卫生信息收集与整理定期收集社区居民基本健康信息，包括人口信息、健康档案等，并及时更新维护。收集社区内各类卫生事件信息，如传染病疫情、突发公共卫生事件等，及时上报相关部门。2.开展健康教育与宣传制定并实施社区健康教育计划，通过举办讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等方式，向居民普及健康知识和卫生常识。针对不同人群，如老年人、儿童、妇女等，开展个性化的健康教育活动，提高居民健康素养。3.协助公共卫生服务项目实施协助社区卫生服务机构开展预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人健康管理、慢性病管理、严重精神障碍患者管理等基本公共卫生服务项目。负责辖区内公共卫生服务项目的组织协调、宣传动员、信息登记等工作，确保项目顺利实施。4.卫生监督协管协助卫生监督机构开展社区内医疗卫生机构、饮用水卫生、学校卫生、公共场所卫生等监督检查工作。及时发现并上报辖区内非法行医、非法采供血、饮用水污染等违法违规行为，配合相关部门进行调查处理。5.参与社区卫生应急工作制定社区卫生应急预案，组织开展应急演练，提高应急处置能力。在突发公共卫生事件发生时，协助社区卫生服务机构做好现场救援、疫情防控、医疗救治等工作，保障居民生命安全和身体健康。（二）医护人员职责1.在社区卫生协管工作中，负责为居民提供基本医疗服务，包括常见疾病的诊断、治疗、康复指导等。2.按照基本公共卫生服务规范要求，为辖区内重点人群提供健康管理服务，如建立健康档案、进行健康体检、开展随访等。3.参与健康教育与宣传活动，为居民提供专业的健康咨询和指导，解答居民关于疾病防治、健康生活方式等方面的疑问。4.协助卫生监督协管工作，对社区内医疗卫生机构的医疗行为进行监督检查，确保医疗安全和质量。5.配合社区卫生应急工作，参与现场救援和医疗救治，按照应急预案要求做好相关工作。（三）管理人员职责1.负责制定社区卫生协管工作计划、目标和考核标准，组织实施并监督检查。2.协调社区内各相关部门和单位，整合资源，共同推进社区卫生协管工作。3.加强与上级卫生行政部门和社区居民委员会的沟通联系，及时汇报工作进展情况，争取支持和指导。4.组织开展社区卫生协管人员培训、考核和评价工作，提高人员业务素质和工作能力。5.负责社区卫生协管工作的经费管理和物资调配，确保工作顺利开展。三、工作流程（一）信息收集与整理流程1.定期收集社区居民基本健康信息，通过入户调查、社区登记、医疗机构信息共享等方式获取相关资料。2.将收集到的信息进行分类整理，录入社区卫生信息管理系统，建立居民健康档案。3.对居民健康档案进行动态管理，及时更新居民基本信息、健康状况、疾病诊疗等信息，确保档案的准确性和完整性。4.定期对社区卫生信息进行分析评估，为制定社区卫生服务计划和决策提供依据。（二）健康教育与宣传流程1.根据社区居民健康需求和疾病流行趋势，制定年度健康教育计划，明确教育内容、形式、时间和责任人。2.准备健康教育宣传资料，包括宣传手册、海报、宣传单页等，确保内容科学、准确、通俗易懂。3.通过多种形式开展健康教育活动，如举办讲座、设置宣传栏、发放宣传资料、开展健康咨询等。讲座应提前确定主题、时间、地点和参与人员，邀请专业人员进行授课，并做好现场组织和记录工作。宣传栏应定期更新内容，保持信息的时效性。4.对健康教育活动效果进行评估，通过问卷调查、现场观察、居民反馈等方式了解居民对健康教育内容的掌握程度和健康行为的改变情况，总结经验教训，不断改进工作方法。（三）公共卫生服务项目实施流程1.预防接种按照国家免疫规划程序，制定辖区内预防接种工作计划，确定接种对象、时间、地点和疫苗种类。做好疫苗的采购、储存、运输和管理工作，确保疫苗质量安全。组织开展预防接种工作，提前通知接种对象，做好接种前的告知、询问、登记等工作，严格按照操作规程进行接种，确保接种安全。对接种后的儿童进行观察和随访，及时处理接种后的不良反应。2.儿童保健建立辖区内06岁儿童健康档案，掌握儿童基本信息和健康状况。按照儿童保健服务规范要求，定期为儿童进行健康体检，包括体格检查、生长发育监测、心理行为发育评估等。对发现的体弱儿、高危儿等进行专案管理，及时转诊并跟踪随访，确保儿童健康成长。3.孕产妇保健对辖区内孕产妇进行摸底登记，建立孕产妇健康档案。为孕产妇提供孕期保健服务，包括早孕建册、产前检查、产后访视等，指导孕产妇合理营养、适量运动、心理调适等。对高危孕产妇进行筛查、评估和专案管理，及时转诊并跟踪随访，确保母婴安全。4.老年人健康管理对辖区内65岁及以上老年人进行登记管理，建立健康档案。每年为老年人提供一次免费健康体检，包括体格检查、实验室检查、影像学检查等，并进行健康指导。对患有慢性病的老年人进行随访管理，指导其合理用药、定期复查，提高老年人健康水平。5.慢性病管理对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行筛查登记，建立慢性病患者健康档案。按照慢性病患者管理服务规范要求，定期为患者进行随访，了解病情控制情况，提供用药指导、饮食运动建议等。对病情不稳定的患者及时转诊，并跟踪随访。6.严重精神障碍患者管理对辖区内严重精神障碍患者进行排查登记，建立患者健康档案。协助精神卫生医疗机构对患者进行随访管理，了解患者病情变化，督促患者按时服药，指导患者康复训练。对有肇事肇祸倾向的患者及时报告相关部门，并协助做好应急处置工作。（四）卫生监督协管流程1.协助卫生监督机构制定辖区内卫生监督协管工作计划，明确监督检查对象、内容、方法和时间安排。2.对社区内医疗卫生机构、饮用水卫生、学校卫生、公共场所卫生等进行日常巡查，填写巡查记录，及时发现问题并上报。3.在巡查过程中，发现违法违规行为时，应及时制止，并向卫生监督机构报告，配合做好调查处理工作。4.协助卫生监督机构开展专项监督检查和抽检工作，提供相关信息和资料。5.对卫生监督协管工作情况进行总结分析，提出改进建议，不断提高卫生监督协管工作水平。（五）社区卫生应急工作流程1.制定社区卫生应急预案，明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。2.定期组织开展应急演练，提高应急处置能力和人员应急意识。3.在突发公共卫生事件发生时，立即启动应急预案，迅速组织人员赶赴现场，开展现场救援、疫情防控、医疗救治等工作。4.及时收集、报告事件信息，配合相关部门做好调查处理工作。5.对事件的处置情况进行总结评估，分析原因，总结经验教训，完善应急预案和工作机制。四、工作规范（一）服务态度规范1.社区卫生协管工作人员应热情接待居民，使用文明礼貌用语，耐心解答居民疑问，提供优质、高效、便捷的服务。2.尊重居民的知情权、选择权和隐私权，保护居民个人信息安全。3.对待居民一视同仁，不得歧视、推诿、刁难居民。（二）工作纪律规范1.严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。2.认真履行工作职责，不得擅自离岗、脱岗。3.遵守保密制度，不得泄露居民个人信息和工作机密。4.廉洁奉公，不得接受居民的礼品、红包等财物，不得谋取私利。（三）业务操作规范1.严格按照国家有关卫生法律法规、政策及行业标准开展工作，确保工作质量。2.规范使用各类工作表格、文书和记录，做到填写完整、准确、清晰。3.加强业务学习，不断提高自身业务水平和工作能力。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作任务完成情况包括信息收集与整理、健康教育与宣传、公共卫生服务项目实施、卫生监督协管、社区卫生应急等工作任务的完成情况。2.工作质量包括居民健康档案的准确性和完整性、健康教育活动的效果、公共卫生服务项目的质量、卫生监督协管工作的规范性、社区卫生应急工作的处置能力等。3.工作态度包括服务态度、工作纪律、团队协作等方面的表现。（二）考核方式1.定期考核每月或每季度对社区卫生协管工作人员进行一次定期考核，由管理人员组织实施，考核结果作为绩效工资发放和评先评优的依据。2.不定期考核根据工作需要，对社区卫生协管工作进行不定期考核，重点检查工作任务的完成情况和工作质量。3.居民满意度调查定期开展居民满意度调查，了解居民对社区卫生协管工作的满意度，调查结果作为考核的重要参考。（三）奖惩措施1.奖励对考核优秀的社区卫生协管工作人员，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书等。2.惩罚对考核不合格的社区卫生协管工作人员，进行批评教育，并责令限期整改。对整改仍不合格的，予以辞退或调整工作岗位。对违反工作纪律和法律法规的工作人员，依法依规进行处理。六、培训与学习（一）培训计划1.根据社区卫生协管工作需求和人员业务水平，制定年度培训计划，明确培训内容、方式、时间和责任人。2.培训内容包括卫生法律法规、基本公共卫生服务规范、业务操作技能、沟通技巧等方面。（二）培训方式1.内部培训定期组织内部培训，邀请专家或业务骨干进行授课，提高人员业务水平。2.外部培训选派人员参加上级卫生行政部门组织的各类培训，学习先进的工作经验和技术方法。3.在线学习利用网络平台，提供在线学习资源，方便人员随时随地进行学习。（三）学习交流1.定期组织社区卫生协管人员进行学习交流活动，分享工作经验和心得体会，共同提高工作水平。2.鼓励人员参加学术会议和业务研讨活动，了解行业最新动态和发展趋势。七、经费管理（一）经费来源社区卫生协管工作经费主要来源于政府财政拨款、基本公共卫生服务项目补助资金等。（二）经费使用原则1.专款专用原则经费应严格按照规定用途使用，不得挪作他用。2.合理合规原则经费使用应符合国家有关财务制度和规定，确保经费使用合理、合规。3.效益优先原则经费使用应注重效益，提高资金使用效率，确保社区卫生协管工作顺利开展。（三）经费使用范围1.人员培训费用包括参加内部培训、外部培训、在线学习等的费用。2.宣传资料费用包括制作健康教育宣传手册、海报、宣传单页等的费用。3.办公用品费用包括办公桌椅、电脑、打印机、复印机等设备的购置和维护费用，以及纸张、笔、文件夹等办公用品的费用。4.交通通讯费用包括工作人员因工作需要发生的交通费用和通讯费用。5.其他