养老院服务协议2025年

养老院服务协议2025年合同编号：[YYYYMMDD-XXX]甲方（服务提供方）：名称：________________________养老院地址：________________________法定代表人/负责人：____________联系电话：____________________统一社会信用代码：______________养老机构许可证编号：__________乙方（服务接受方及家属/代理人）：老人姓名：____________________性别：____民族：____出生日期：____年____月____日身份证号码：____________________户籍地址：____________________现居住地址：____________________（若乙方为老人本人，以下“监护人/代理人”信息不填；若乙方为监护人/代理人，需填写以下信息）与老人关系：____________________监护人/代理人姓名：__________身份证号码：____________________联系电话：____________________联系地址：____________________鉴于：乙方因________________________（如“年迈生活需照料”“行动不便需专业护理”等）需求，委托甲方提供养老服务；甲方具备合法养老机构资质，愿意按照本协议约定为乙方提供专业、规范的养老服务。双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信原则，经充分协商，达成如下协议：###第一条服务内容与标准甲方为乙方提供以下养老服务，具体标准以双方确认为准：####（一）生活照料服务1.日常起居：协助乙方每日起床、穿衣、洗漱、整理床铺；根据乙方行动能力提供如厕协助（如搀扶、使用助行器等）；定期帮助乙方修剪指甲、理发（每月1次）、洗澡（每周1-2次，根据乙方健康状况调整）。2.饮食服务：提供每日三餐（早餐7:00-8:00、午餐11:30-12:30、晚餐17:30-18:30），餐标为____元/人/日，膳食需符合老年人营养需求，低盐、低脂、软烂易消化，可提供流质、半流质等特殊饮食；乙方有特殊饮食禁忌（如过敏、宗教要求）需提前书面告知甲方，甲方根据需求调整。3.居室清洁：每日打扫乙方房间（地面、桌面、门窗等），每周更换床单被套1次；保持卫生间清洁干燥，定期消毒。####（二）医疗护理服务1.基础护理：每日监测乙方生命体征（体温、脉搏、血压、血糖等，每日2次，根据医嘱调整）；协助乙方按时服药（口服药需核对剂量、时间，注射、输液等医疗操作需由具备资质的医护人员执行）；定期协助乙方更换体位（每2小时1次，预防压疮）。2.医疗协助：乙方突发疾病或意外时，甲方立即采取初步急救措施（如止血、心肺复苏等），并在30分钟内通知家属/代理人，同时联系合作医院（________________医院，距离____公里）转诊；协助乙方定期体检（每年1次，费用包含在服务费中，特殊项目如CT、MRI等需额外付费）。3.健康管理：为乙方建立健康档案，记录病史、用药情况、护理记录等；根据乙方健康状况提供个性化健康指导（如康复训练建议、营养搭配建议）。####（三）康复服务（可选）若乙方需要康复训练，甲方提供以下服务（费用另行协商，或包含在服务费中）：-功能训练：如肢体活动训练、语言训练、认知训练等，每周____次，每次____分钟；-康复器械使用：如轮椅、助行器、按摩仪等，由专业人员指导使用。####（四）文娱活动服务1.日常活动：每日组织文娱活动（如书法、绘画、唱歌、棋牌、手工制作等），鼓励乙方参与；2.节日活动：在春节、中秋、端午等传统节日组织主题活动（如联欢会、茶话会）；3.社交服务：定期组织老人集体外出（如公园散步、参观展览，每月1次），需征得乙方及家属同意，并由专人陪同。####（五）安全保障服务1.设施安全：甲方保证养老院设施符合国家安全标准（如走廊扶手、防滑地面、紧急呼叫设备等），定期检查维护；2.安全巡查：夜间安排值班人员每2小时巡查1次，重点查看乙方房间安全（如是否关好门窗、是否使用违规电器等）；3.紧急处理：乙方房间配备紧急呼叫按钮，乙方遇紧急情况可随时呼叫，甲方接到呼叫后5分钟内到达现场处理；4.身份管理：乙方入院后佩戴身份识别卡（含姓名、房间号、紧急联系人信息），防止走失；若乙方有走失风险，甲方采取看护措施（如专人陪伴、安装定位设备），费用由乙方承担。####（六）智能化服务（2025年新增）1.智能监测：乙方房间配备智能床垫（监测睡眠质量、离床时间）、智能手环（监测心率、血压、定位），数据实时上传至甲方管理系统，异常情况自动提醒医护人员；2.线上沟通：甲方为家属提供专属APP账号，可查看乙方每日护理记录、健康数据、活动照片，并与护理人员在线沟通；3.智能提醒：系统自动提醒乙方服药、复诊、活动时间，避免遗漏。###第二条服务期限1.本协议服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年/月/日。2.服务期满前30日，乙方如需续约，应书面通知甲方，双方协商续签事宜；逾期未通知，视为自动终止服务。###第三条服务费用及支付方式####（一）费用构成（以下费用均为含税价格）1.基础服务费：________元/月，包含生活照料、文娱活动、设施使用等；2.护理等级费：________元/月，根据乙方护理等级（自理、半自理、不能自理）确定；3.餐费：________元/人/日，按实际用餐天数计算；4.医疗护理费：________元/月，含基础护理、健康监测，不含特殊医疗耗材；5.智能化服务费：________元/月，含智能设备使用、数据监测等；6.其他（可选）：________元/月，如康复训练、外出陪同等，按实际发生计算。每月固定费用合计：________元。####（二）支付方式1.乙方应于每月____日前支付当月服务费，通过以下方式支付：-银行转账：账户名称________________，开户行________________，账号________________；-现金支付：需在甲方财务处开具收款收据。2.逾期支付：乙方逾期支付超过15日，甲方有权暂停部分服务（如非紧急医疗护理），逾期超过30日，甲方有权单方解除协议，并要求乙方支付逾期违约金（以应付未付金额为基数，按每日万分之五计算）。####（三）费用调整1.因政策调整、成本上涨（如食材价格、人工成本）等原因，甲方需调整服务费时，应提前60日书面通知乙方，并提供成本核算依据；2.乙方对调整有异议的，双方应协商解决；协商不成的，任何一方可解除协议，甲方退还乙方预付未发生的费用。###第四条双方权利义务####（一）甲方权利义务1.权利：-按本约定收取服务费；-对乙方违反养老院规章制度的行为（如私拉电线、辱骂工作人员等）进行劝阻，情节严重的可解除协议；-因乙方自身健康原因（如突发疾病、自杀自伤等）导致损害的，不承担赔偿责任（但甲方存在过错的除外）。2.义务：-保证具备合法养老资质，服务人员（护理人员、医护人员、厨师等）具备相应资质（如护士证、养老护理员证等）；-按本协议约定提供标准服务，不得擅自降低服务标准；-尊重乙方的人格尊严和宗教信仰，不得歧视、虐待乙方；-保护乙方个人信息及隐私（如健康数据、家庭情况等），未经乙方或家属同意，不得向第三方披露；-允许乙方家属/代理人随时探视（每日9:00-21:00），探视时可查看乙方生活情况，甲方应提供便利；-发生紧急情况时，及时通知家属/代理人，并采取合理救助措施。####（二）乙方权利义务1.权利：-享受本协议约定的各项服务；-对服务质量提出意见和建议，甲方应在7日内回复；-查看本人的健康档案、护理记录等资料；-要求甲方保护个人隐私及财产安全。2.义务：-如实提供本人健康状况、病史、用药情况等信息，如有隐瞒，甲方有权解除协议，并要求乙方承担因此造成的损失；-遵守养老院规章制度（如作息时间、公共区域使用规定等），爱护公共设施；-按时支付服务费，承担因个人原因产生的额外费用（如特殊医疗耗材、外出就医交通费等）；-配合甲方工作人员的护理、康复等工作，不得拒绝或阻碍；-不得将危险物品（如管制刀具、易燃易爆品）带入养老院，不得在房间内使用大功率电器。###第五条保密条款双方应对本协议内容及乙方个人信息（健康、家庭、财务等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或司法机关命令的除外）。本保密义务在本协议终止后仍然有效。###第六条违约责任####（一）甲方违约责任1.甲方未按本协议约定提供服务的，乙方有权要求甲方限期整改；整改后仍不符合标准的，乙方有权要求退还相应服务费（按未达标天数折算），并要求甲方支付违约金（以当月服务费的10%为限）；2.因甲方过错（如护理人员失职、设施维护不当）导致乙方人身或财产损害的，甲方应承担赔偿责任（医疗费、护理费、误工费等，按实际损失计算）；3.甲方泄露乙方隐私的，应向乙方支付违约金____元，并承担因此造成的损失。####（二）乙方违约责任1.乙方提供虚假健康信息导致甲方无法提供服务的，甲方有权解除协议，已支付的服务费不予退还；2.乙方拖欠服务费超过30日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付逾期违约金（以应付未付金额为基数，按每日万分之五计算）；3.乙方因个人原因（如违反规章制度、自伤等）造成自身损害的，自行承担责任；因乙方行为导致甲方或其他老人损害的，乙方应承担赔偿责任。###第七条不可抗力因地震、洪水、疫情、战争等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，协议自动终止；甲方已收取的服务费，应扣除已提供服务部分后退还乙方。###第八条协议解除与终止1.协商解除：双方经协商一致，可以书面形式解除本协议；2.单方解除：-甲方：乙方拖欠服务费超过30日、或乙方行为严重危害养老院安全、或乙方提供虚假信息导致服务无法提供的，可单方解除协议；-乙方：甲方服务严重不符合标准、或甲方泄露乙方隐私、或甲方存在虐待、歧视行为的，可单方解除协议；3.终止情形：乙方死亡、乙方自行出院、服务期限届满未续约的，本协议自动终止。###第九条争议解决因本协议发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向养老院所在地人民法院提起诉讼。###第十条其他约定1.乙方入院时需提供：-乙方及监护人/代理人身份证复印件；-乙方近期体检报告（3个月内）；-乙方病史资料（如病历、用药清单）；-监护人/代理人同意乙方入住养老院的书面声明（若乙方为无民事行为能力或限制民事行为能力人）。2.本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；3.本协议一式两份，甲乙双方各执一