秘书考核制度

PAGE秘书考核制度一、总则（一）目的为了加强公司秘书队伍建设，提高秘书工作质量和效率，规范秘书行为，激励秘书积极履行职责，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任秘书岗位的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：对秘书的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励发展原则：通过考核，激励秘书不断提升自身素质和工作能力，促进个人与公司共同发展。4.沟通反馈原则：考核过程中注重与秘书的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其改进工作。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.忠诚度（10分）对公司高度忠诚，无任何损害公司利益的行为，得810分。基本忠诚，偶有小失误但未造成重大影响，得47分。忠诚度不足，出现过损害公司利益行为，得03分。2.职业操守（10分）严格遵守公司各项规章制度，保守公司机密，廉洁自律，得810分。能遵守制度，但在某些方面有小疏忽，得47分。违反公司制度或存在廉洁问题，得03分。（二）专业能力（40分）1.文字处理能力（15分）公文写作规范、准确、流畅，能高质量完成各类文件起草、修改工作，得1215分。文字表达较好，基本能完成工作任务，但存在一些小瑕疵，得811分。文字处理能力较差，文件质量不高，常出现较多错误，得07分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门及外部相关单位沟通顺畅，协调能力强，能有效解决问题，得８10分。沟通协调基本正常，能完成一般性工作，得47分。沟通不畅，协调能力不足，影响工作开展，得03分。3.组织管理能力（10分）具备良好的组织策划能力，能高效组织各类会议、活动等，得810分。能组织一般性活动，但在细节和效率上有待提高，得47分。组织能力较弱，活动组织混乱，得03分。4.信息处理能力（5分）能及时、准确收集、整理和传递各类信息，为公司决策提供有力支持，得45分。信息处理基本及时，但存在少量不准确情况，得23分。信息处理不及时、不准确，影响工作，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，按时完成各项任务，得810分。有一定责任心，能完成工作，但主动性不够，得47分。责任心不强，工作敷衍，常拖延任务，得03分。2.敬业精神（10分）热爱本职工作，敬业奉献，加班加点无怨言，得810分。敬业精神尚可，能完成本职工作，得47分。缺乏敬业精神，工作积极性不高，得03分。（四）工作业绩（20分）1.工作任务完成情况（10分）全面、高质量完成各项工作任务，工作成果显著，得810分。基本完成工作任务，无重大失误，得47分。工作任务完成不达标，出现较多失误，得03分。2.对公司的贡献（10分）通过工作为公司带来显著效益或解决重大问题，得81０分。有一定贡献，对公司发展有一定推动作用，得47分。贡献较小，对公司发展影响不大，得03分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由秘书的直接上级根据日常工作表现进行评价打分。2.同事评价：组织秘书所在部门同事进行互评，评价其工作协作等方面情况。3.自我评价：秘书本人对自己的工作进行总结评价。4.客户评价（针对涉及对外事务的秘书）：收集公司外部客户对秘书工作的评价意见。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行，主要对当月工作表现进行评价；季度考核在每季度末进行，综合三个月的考核情况；年度考核在每年年末进行，全面评价秘书一年的工作表现。四、考核实施（一）考核准备1.人力资源部门在考核周期开始前，向各部门发放考核通知，明确考核的内容、方式、时间等要求。2.秘书本人根据考核内容，准备好相关工作成果、总结等资料，以便在考核时提供依据。（二）考核评分1.上级评价、同事评价、自我评价按照相应的考核标准进行打分，各项评价权重分别为[上级评价权重]、[同事评价权重]、[自我评价权重]（可根据实际情况设定）。客户评价（如有）单独计分，计入总分。2.人力资源部门负责收集各项评价结果，并进行汇总统计，计算出秘书的综合考核得分。（三）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门及时将考核结果反馈给秘书本人及其直接上级。2.直接上级与秘书进行沟通，针对考核中发现的问题，提出改进建议和要求，帮助其制定改进计划。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据年度考核结果，确定秘书的绩效奖金系数。考核结果为优秀（得分[优秀分数线]及以上）的，绩效奖金系数为[优秀系数]；良好（得分[良好分数线][优秀分数线]）的，绩效奖金系数为[良好系数]；合格（得分[合格分数线][良好分数线]）的，绩效奖金系数为[合格系数]；不合格（得分低于[合格分数线]）的，绩效奖金系数为[不合格系数]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数×考核周期系数（根据月度、季度、年度考核不同设定）。（二）职位晋升与调整1.连续年度考核优秀的秘书，在职位晋升、调薪等方面优先考虑。2.考核结果为不合格的秘书，给予警告处分，如连续两次不合格，可考虑降职、调岗或辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对秘书存在的不足，提供相应的培训课程和学习机会，帮助其提升能力。2.对于考核优秀的秘书，可提供更高级别的培训和职业发展机会，如参加外部培训课程、参与重要项目等。六、申诉与处理（一）申诉渠道秘书如对考核结果有异议，可在接到考核结果通知后的[申诉期限]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实。2.组织相关人员（如上级领导、同事等）进行