律师质量考核制度

PAGE律师质量考核制度一、总则（一）目的为了加强本公司律师队伍建设，提高律师服务质量，规范律师执业行为，保障客户合法权益，促进公司业务健康发展，特制定本律师质量考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司全体律师及律师助理。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从律师的职业道德、业务能力、工作业绩等多个方面进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励律师积极进取，提高服务质量，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）职业道德（30分）1.遵守法律法规（10分）严格遵守国家法律法规，无违法违纪行为。如有违反法律法规的情况，每次扣5分；情节严重的，该项得0分。积极参加法律法规培训，按时完成规定的学习任务，得5分；未完成的，酌情扣分。2.诚实守信（10分）诚实守信，如实告知客户案件情况和风险，无虚假承诺。发现一次虚假承诺，扣5分；造成严重后果的，该项得0分。保守客户秘密，维护客户隐私。因泄露客户秘密导致客户损失的，该项得0分。3.勤勉尽责（10分）认真履行职责，按时完成工作任务，无拖延、推诿现象。每出现一次拖延或推诿，扣3分；造成严重后果的，该项得0分。积极主动为客户提供优质服务，客户满意度达到[X]%以上，得5分；每降低[X]个百分点，扣2分（二）业务能力（40分）1.专业知识（15分）具备扎实的法律专业知识，熟悉相关法律法规和司法解释。通过定期专业知识测试，成绩优秀得10分；良好得8分；合格得6分；不合格得0分。积极参加专业培训和学术交流活动，不断更新知识结构，得5分；未参加的，酌情扣分。2.业务技能（15分）具备较强的案件分析、法律文书撰写、庭审辩论等业务技能。通过案件质量评估，优秀得10分；良好得8分；合格得6分；不合格得0分。熟练运用办公软件和法律专业软件，提高工作效率，得5分；不熟练的，酌情扣分。3.沟通协调能力（10分）与客户、同事、司法机关等保持良好的沟通协调关系。客户投诉率低于[X]%，得5分；每增加[X]个百分点，扣[X]分。在团队合作中发挥积极作用，与同事协作良好，得5分；因沟通协调问题影响工作的，酌情扣分。（三）工作业绩（30分）1.案件办理数量（10分）根据律师的业务量设定目标值，完成目标值得8分；超过目标值的，每增加[X]%，加2分；未完成目标值的，酌情扣分。办理重大、疑难、复杂案件，且取得良好效果的，每件加3分。2.案件办理质量（10分）案件胜诉率达到[X]%以上，得8分；每降低[X]个百分点，扣2分。案件调解成功率达到[X]%以上，得5分；每降低[X]个百分点，扣1分。无因工作失误导致客户重大损失的情况，得5分；如有发生，该项得0分。3.业务创新与拓展（10分）积极开展业务创新，提出新的业务思路或方法，被公司采纳并取得良好效果的，得5分。成功拓展新的业务领域或客户群体，得[X]分；根据拓展效果酌情加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由律师所在部门负责人负责，对律师日常工作表现进行记录和评价，包括工作任务完成情况、工作态度、客户反馈等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由公司考核小组负责。考核小组由公司领导、各部门负责人、资深律师等组成。考核小组根据日常考核记录、律师自评、客户评价等进行综合评价。3.专项考核：针对重大案件、重要项目或特定业务领域，进行专项考核。专项考核由公司指定专人负责，对律师在该项目中的表现进行全面评估。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为律师薪酬调整、晋升、奖励、处罚等的依据。四、考核程序（一）准备阶段1.成立考核小组，明确考核小组成员的职责和分工。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、周期等。3.收集考核所需的相关资料，如律师工作记录、案件卷宗、客户评价等。（二）实施阶段1.律师进行自评，填写自评表，总结本年度工作表现，对照考核标准进行自我评价。2.部门负责人进行日常考核评价，根据律师日常工作表现填写部门评价表。3.考核小组进行定期考核评价，通过查阅资料、听取汇报、客户访谈等方式，对律师进行全面考核，填写考核评价表。4.对于专项考核，按照专项考核方案进行具体实施和评价。（三）反馈阶段1.考核小组将考核结果反馈给律师本人，律师如有异议，可以在规定时间内提出申诉。2.考核小组对律师的申诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给律师。（四）结果应用阶段1.根据考核结果，确定律师的薪酬调整幅度、晋升资格、奖励等级等。2.对于考核不合格的律师，进行诫勉谈话、培训、降职、辞退等处理。五、考核结果与应用（一）考核结果等级划分考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）薪酬调整1.优秀等级：薪酬上浮[X]%，并给予一次性奖励[X]元。2.良好等级：薪酬上浮[X]%。3.合格等级：薪酬维持不变。4.不合格等级：薪酬下调[X]%，连续两年不合格的，予以辞退。（三）晋升1.优秀等级：在同等条件下，优先晋升。2.良好等级：具备晋升资格。3.合格等级：根据公司岗位需求和个人表现，综合考虑是否晋升。4.不合格等级：取消晋升资格。（四）奖励1.优秀等级：授予“优秀律师”称号，并给予荣誉证书和奖金[X]元。2.良好等级：给予一定的物质奖励，如奖品、旅游等。3.合格等级：视情况给予表扬或鼓励。4.不合格等级：不给予奖励。（五）处罚1.合格等级：对存在的问题提出整改意见，要求律师限期整改。2.不合格等级：进行诫勉谈话，要求律师制定整改计划，并提交书面报告。安排参加业务培训，提高业务能力。连续两年考核不合格的，予以辞退。六、申诉与处理（一）申诉条件律师对考核结果有异议的，可以在收到考核结果通知之日起[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。（二）申诉程序1.律师提交申诉书，说明申诉理由和要求。2.考核小组对申诉进行调查核实，听取律师本人及相关人员的意见。3.考核小组根据调查核实情况，做出申诉处理决定