合作性考核制度

PAGE合作性考核制度一、总则（一）目的为了提升公司整体绩效，促进团队成员之间的紧密合作，确保各项工作高效、协调地推进，特制定本合作性考核制度。本制度旨在明确合作性考核的标准、流程与方法，激励员工积极参与团队协作，共同达成公司战略目标。（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门、团队及全体员工，包括正式员工、试用期员工以及兼职人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程与结果应基于客观事实，不受主观偏见影响，确保每位员工在考核中得到公平对待。2.全面评估原则：综合考量员工在团队合作中的各个方面表现，包括沟通协作、任务贡献、问题解决能力等，避免片面评价。3.激励发展原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，同时为员工提供明确的改进方向，促进其个人成长与团队协作能力提升。4.动态调整原则：根据公司业务发展、组织架构变化以及员工反馈，适时对考核制度进行调整与完善，确保制度的有效性和适应性。二、考核主体与职责（一）直接上级1.负责对下属员工在团队合作中的表现进行日常观察与记录，包括工作任务分配、协作过程中的沟通情况、问题处理方式等。2.根据考核周期，对下属员工进行全面的合作性考核评分，并撰写考核评语，详细描述员工在合作方面的优点与不足。3.与下属员工进行考核沟通，反馈考核结果，帮助员工制定改进计划，并跟踪改进效果。（二）团队成员互评1.团队成员之间相互评价在合作过程中的表现，评价内容包括协作态度、沟通能力、团队贡献等方面。2.按照规定的评价量表进行评分，并提供具体的评价意见和事例，以支持评分结果。3.团队互评结果作为考核的重要参考依据，体现员工在团队内部的认可度和合作效果。（三）跨部门协作评价（如有）1.当涉及跨部门项目或工作时，相关部门负责人对参与协作的员工进行评价，评价重点在于跨部门沟通协调能力、对整体项目目标的支持程度等。2.跨部门协作评价结果纳入员工合作性考核总分，反映员工在跨部门合作中的表现与价值。（四）人力资源部门1.负责合作性考核制度的制定、修订与解释，确保制度符合公司战略和相关法律法规要求。2.组织实施考核工作，包括发布考核通知、收集考核数据、统计分析考核结果等。3.对考核过程进行监督与指导，确保考核工作的公平公正进行。4.根据考核结果，提供薪酬调整、晋升、培训等人力资源决策的参考依据，并与其他人力资源管理制度相衔接。三、考核内容与标准（一）沟通协作1.沟通及时性与准确性：能够及时、清晰地与团队成员沟通工作信息，确保信息传递准确无误，避免因沟通不畅导致的工作延误或误解。评分标准：沟通及时且准确，从未因信息传递问题影响工作进展，得910分。沟通基本及时准确，偶尔出现小的信息偏差，但未造成明显影响，得78分。沟通存在一定延迟或信息不准确情况，对工作有一定干扰，得46分。沟通经常不及时或信息错误，严重影响工作，得13分。2.倾听与反馈：认真倾听他人意见和建议，尊重不同观点，能够积极给予反馈，促进团队成员之间的思想交流与合作。评分标准：善于倾听，能充分尊重他人观点，积极给予建设性反馈，有效推动团队讨论与决策，得910分。能够倾听他人意见，给予适当反馈，但在推动团队交流方面表现一般，得78分。倾听不够认真，反馈较少或缺乏建设性，对团队交流有一定阻碍，得46分。很少倾听他人意见，不给予反馈，影响团队协作氛围，得13分。3.团队协作态度：积极主动参与团队工作，乐于分享知识与经验，愿意帮助他人解决问题，展现出良好的团队合作精神。评分标准：始终保持积极主动的协作态度，主动承担工作任务，经常分享有价值的信息，全力帮助团队成员，得910分。态度较积极，能较好地完成本职工作并适当协助他人，分享信息较为主动，得78分。协作态度一般，工作中偶尔需要他人催促，分享信息不积极，帮助他人意愿不强，得46分。协作态度消极，对团队工作不热心，很少主动参与或帮助他人，得13分。（二）任务贡献1.工作任务完成质量：按时、高质量地完成分配给自己的工作任务，达到或超出预期目标，为团队整体业绩做出积极贡献。评分标准：工作任务完成质量高，多次超出预期，对团队业绩有显著提升，得910分。任务完成质量良好，基本达到预期标准，对团队业绩有一定贡献，得78分。任务完成情况一般，部分工作未达预期，对团队业绩影响较小，得46分。任务完成质量差，经常延误或达不到基本要求，影响团队整体进度，得13分。2.工作任务完成效率：合理安排工作时间，高效利用资源，能够在规定时间内完成工作任务，不拖延团队整体工作进度。评分标准：始终高效完成工作任务，多次提前完成，为团队节省大量时间，得910分。工作效率较高，能按时完成任务，偶尔提前完成，对团队进度无负面影响，得78分。工作效率一般，基本能按时完成，但有时会出现小的延误，对团队进度有轻微影响，得46分。工作效率低下，经常延误任务，严重影响团队整体进度，得13分。3.对团队目标的支持度：明确个人工作与团队目标的关联，积极主动地调整工作方向，确保个人工作与团队目标保持一致，全力支持团队目标的实现。评分标准：深刻理解团队目标，始终围绕团队目标开展工作，主动为团队目标调整工作重点，做出突出贡献，得910分。能较好理解团队目标，工作基本与团队目标相符，在团队需要时能给予一定支持，得78分。对团队目标理解不够清晰，工作有时偏离团队目标，支持力度有限，得46分。不明确团队目标，个人工作与团队目标严重脱节，对团队目标实现造成阻碍，得13分。（三）问题解决1.问题发现能力：具备敏锐的观察力，能够及时发现工作中存在的问题，并主动提出解决方案或预警，避免问题扩大化。评分标准：经常主动发现潜在问题，并提出有效的预防措施或解决方案，为团队避免重大损失，得910分。能够发现一些常见问题，并提出合理的解决思路，对团队工作有一定帮助，得78分。问题发现能力较弱，偶尔能发现问题，但解决措施效果不明显，得46分。很难发现工作中的问题，对团队面临的问题缺乏敏感度，得13分。2.问题解决能力：面对工作中的问题，能够冷静分析，运用合理的方法和资源有效解决问题，确保工作顺利进行。评分标准：总是能够迅速、有效地解决复杂问题，方法得当，资源利用合理，为团队节省大量时间和成本，得910分。能够解决一般性问题，解决过程较为顺利，对团队工作影响较小，得78分。解决问题能力一般，遇到问题时需要一定时间和帮助才能解决，对团队工作有一定延误，得46分。面对问题束手无策，无法独立解决问题，严重影响团队工作进展，得13分。3.从问题中学习与改进：善于总结问题解决过程中的经验教训，能够将问题转化为学习机会，提出改进工作流程或方法的建议，防止类似问题再次发生。评分标准：每次解决问题后都能深入总结经验教训，积极推动工作流程或方法改进，效果显著，得910分。能总结问题经验，提出一些改进想法，但实施效果一般，得78分。对问题解决后的总结不够深入，改进措施较少或效果不明显，得46分。不重视问题总结，很少提出改进建议，问题反复出现，得13分。四、考核周期与流程（一）考核周期合作性考核以自然年度为考核周期，每年1月1日至12月31日为一个完整考核期。同时，在每个季度末进行阶段性考核评估，作为年度考核的参考依据。（二）考核流程1.准备阶段人力资源部门在考核周期开始前，发布考核通知，明确考核目的、范围、内容、标准、流程及时间安排等事项。各部门负责人组织本部门员工学习考核制度，确保员工清楚了解考核要求。2.自评阶段员工根据考核标准，对自己在考核周期内的合作性表现进行自我评价，填写自评表，详细描述自己在沟通协作、任务贡献、问题解决等方面的表现及成果，同时分析自身存在的不足与改进措施。自评表提交给直接上级，作为考核参考资料之一。3.上级评价阶段直接上级根据日常工作观察、与员工的沟通交流以及相关工作记录，对下属员工进行全面评价。按照考核标准，对员工各项考核指标进行评分，并撰写考核评语，评语应客观、具体、有针对性，指出员工的优点与改进方向。上级评价结果填写在考核表中，并提交给人力资源部门。4.团队互评阶段团队成员之间按照规定的评价量表，相互评价在合作过程中的表现。互评过程应秉持客观公正原则，充分交流意见，确保评价结果真实反映团队成员的合作情况。团队互评结束后，各成员将互评表提交给人力资源部门。5.数据汇总与分析阶段人力资源部门收集直接上级评价、团队互评以及员工自评数据，进行汇总整理。运用专业的数据分析方法，对考核数据进行统计分析，计算每位员工的合作性考核总分及各项指标得分情况。分析考核数据的分布规律、差异情况等，为后续的考核结果应用提供数据支持。6.结果反馈阶段人力资源部门将考核结果反馈给各部门负责人，由部门负责人与员工进行一对一的沟通反馈。在反馈过程中，应向员工详细说明考核结果的依据和各项指标得分情况，肯定员工的优点与成绩，同时指出存在的问题与不足。倾听员工的意见和想法，解答员工的疑问，帮助员工正确认识考核结果，鼓励员工积极改进。7.申诉处理阶段如员工对考核结果有异议，可在收到考核结果反馈后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。人力资源部门接到申诉后，应组织相关人员进行调查核实，包括查阅考核资料、与相关人员沟通等。根据调查结果，做出维持、调整或变更考核结果的决定，并将处理结果及时反馈给申诉员工。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据员工合作性考核结果，将考核等级与薪酬调整幅度挂钩。考核等级划分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。2.优秀等级的员工，给予较大幅度的薪酬上调，上调幅度根据公司薪酬政策和当年经营情况确定，一般不低于[X]%。3.良好等级的员工，给予适度的薪酬调整，调整幅度在[X]%[X]%之间。4.合格等级的员工，维持原薪酬水平，暂不进行调整。5.不合格等级的员工，视情况进行薪酬下调或绩效改进计划处理。薪酬下调幅度根据公司规定执行，一般不超过[X]%。如连续两个考核周期不合格，公司将考虑采取进一步的人事措施，如调岗、降薪或辞退等。（二）晋升与奖励1.在员工晋升过程中，合作性考核结果作为重要参考依据之一。同等条件下，优先晋升考核等级优秀或良好的员工。2.对于在团队合作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，给予专项奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。具体奖励标准和方式根据公司相关规定执行。（三）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于考核等级较低的员工，提供针对性的培训课程，帮助其提升合作能力和工作绩效。2.对于优秀员工，提供更具挑战性的培训机会和职业发展通道，如参加外部高端培训课程、参与公司重点项目等，助力其快速成长为公司的核心人才。（四）绩效改进计划1.对于考核结果不合格或存在明显不足的员工，由直接上级与员工共同制定绩效改进计划。2.绩效改进计划应明确改进目标、具体措施、时间节点以及监督考核方式等内容。3.员工需按照绩效改进计划认真执行，上级定期跟踪检查改进效果。如在规定时间内未能有效改进，公司将采取相应的处理措施。六、附则（一）制度解释权本制度由