舍务考核制度

PAGE舍务考核制度一、总则（一）目的为加强公司舍务管理，提高住宿人员的生活质量和安全意识，营造良好的住宿环境，特制定本考核制度。本制度旨在规范舍务管理行为，明确考核标准，确保各项舍务工作有序开展，保障公司住宿区域的安全、整洁和有序。（二）适用范围本制度适用于公司所有住宿人员及负责舍务管理的相关工作人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受任何主观因素影响，确保所有住宿人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从多个维度对住宿人员的舍务表现进行考核，包括但不限于环境卫生、安全纪律、行为规范等方面，全面评估其舍务履行情况。3.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给住宿人员，使其了解自身表现，明确改进方向，同时便于及时发现和解决舍务管理中存在的问题。4.激励改进原则：通过考核激励住宿人员积极遵守舍务规定，不断提高自身素质，促进良好舍务习惯的养成，对表现优秀者给予适当奖励，对存在问题者督促其改进。二、考核内容与标准（一）环境卫生1.个人区域卫生床铺整洁：被子叠放整齐，床单平整无褶皱，枕头摆放规范。达到此标准得3分，被子叠放不整齐或床单有褶皱得2分，床铺凌乱得1分。地面清洁：地面无垃圾、杂物，保持干净。每日清扫并达到标准得3分，偶尔有少量垃圾得2分，地面有较多垃圾得1分。桌面及个人物品摆放：桌面整洁，物品摆放有序，个人衣物、鞋子等摆放整齐。符合要求得3分，桌面较整洁但物品摆放稍显凌乱得2分，桌面杂乱无章得1分。2.公共区域卫生走廊及楼梯：保持走廊和楼梯干净，无垃圾、痰迹等。每日清扫并达标得5分，有轻微污渍得3分，有较多垃圾或明显污渍得1分。卫生间：卫生间无异味，便池、洗手台清洁，地面干燥无水渍。每日清洁并符合标准得5分，有轻微异味或少量污渍得3分，异味较重或污渍较多得1分。洗漱间：洗漱间保持清洁，洗漱用品摆放整齐。达到要求得3分，洗漱用品摆放较乱得2分，洗漱间杂乱不堪得1分。（二）安全纪律1.用电安全遵守用电规定，不私拉乱接电线，不使用大功率违规电器。严格遵守得5分，发现有私拉乱接电线或使用大功率违规电器行为得0分，若及时整改可酌情得3分。离开宿舍时关闭电器设备。每次做到得2分，偶尔忘记关闭得1分，经常不关闭得0分。2.消防安全熟悉宿舍内的消防设施位置和使用方法。了解得3分，部分了解得2分，完全不了解得1分。不在宿舍内使用明火，不违规存放易燃易爆物品。严格遵守得5分，发现有违规行为得0分，若及时改正可酌情得3分。3.作息纪律按时作息，不影响他人休息。遵守得5分，偶尔有轻微影响他人休息的行为得3分，经常出现影响他人休息的情况得1分。在规定时间内归宿，未经请假不得夜不归宿。严格遵守得5分，有一次夜不归宿且未请假得0分，若及时说明情况并得到批准可酌情得3分。（三）行为规范1.文明礼貌尊重他人，与室友和睦相处，不说脏话、粗话。表现良好得5分，偶尔有不文明语言得3分，经常出现不文明行为得1分。爱护公共设施和宿舍财物，损坏及时报告并赔偿。做到得5分，有损坏未及时报告得3分，故意损坏且不赔偿得0分。2.遵守宿舍管理制度按时缴纳住宿费及相关费用。按时缴纳得5分，逾期缴纳得3分，拒不缴纳得0分。配合舍务管理人员的工作，接受检查和监督。积极配合得5分，不配合得0分，态度一般得3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：舍务管理人员每日对宿舍进行巡查，记录环境卫生、安全纪律等方面的情况，作为考核的基础数据。2.定期检查：每周或每月进行一次全面的舍务检查，按照考核标准对各宿舍进行评分。3.投诉举报：鼓励住宿人员相互监督，对违反舍务规定的行为进行投诉举报，经核实后作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底汇总当月各项考核数据，计算出每位住宿人员的月考核得分。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.得分计算：每月考核得分根据各项考核内容的标准得分相加得出。2.等级划分：根据月考核得分，将住宿人员的考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（7589分）、合格（6074分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.优秀奖励：对考核结果为优秀的住宿人员，给予一定的物质奖励，如生活用品、荣誉证书等，并在公司内部进行通报表扬，作为评选优秀员工等荣誉称号的参考依据。2.良好鼓励：考核结果为良好的住宿人员，给予口头表扬或小奖品鼓励，激励其继续保持良好表现。3.合格督促：对于考核结果为合格的住宿人员，舍务管理人员与其进行沟通，指出存在的问题，督促其改进，并在次月重点关注其表现。4.不合格处理：考核结果为不合格的住宿人员，给予警告处分，并要求其限期整改。若连续两个月考核不合格，将视情节轻重给予相应的纪律处分，如罚款、取消住宿资格等。五、申诉与复议1.申诉渠道：住宿人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向舍务管理部门提出书面申诉。2.复议程序：舍务管理部门接到申诉后，应在五个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。