劝导站考核制度

PAGE劝导站考核制度一、总则（一）目的为加强劝导站的规范化管理，提高劝导工作质量和效率，充分发挥劝导站在维护社会秩序、保障公共安全等方面的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所属的各劝导站及其工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价劝导站及工作人员的表现。2.全面考核原则：从劝导工作的各个方面进行综合考核，包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进劝导工作水平的整体提升。二、考核内容与标准（一）工作任务完成情况（40分）1.劝导工作执行（20分）严格按照规定的时间、地点和要求开展劝导工作，每月出勤天数不少于规定天数，得1015分。每少出勤一天扣2分。认真履行劝导职责，对各类违规行为进行有效劝导，劝导成功率达到[X]%以上，得510分。每低一个百分点扣1分。2.信息收集与反馈（10分）及时收集并准确反馈辖区内的各类安全隐患、治安问题等信息，每月报送有效信息不少于[X]条，得58分。每少报一条扣1分。对重大紧急信息能够在规定时间内及时上报，无漏报、迟报现象，得25分。出现一次漏报或迟报扣2分。3.专项工作任务（10分）积极配合完成上级交办的各类专项劝导工作任务，按时、高质量完成，得610分。未按时完成或质量不达标酌情扣分。（二）工作质量（30分）1.劝导记录（10分）劝导记录详实、准确，包括劝导时间、地点、对象、内容、结果等信息，记录完整率达到100%，得68分。每少一项关键信息扣1分。记录字迹清晰、规范，无涂改现象，得24分。出现涂改酌情扣分。2.劝导效果（10分）通过劝导，辖区内违规行为明显减少，社会秩序得到有效改善，得68分。根据实际情况进行综合评估，改善效果不明显酌情扣分。群众对劝导工作的满意度达到[X]%以上，得24分。每低一个百分点扣1分。3.工作创新（10分）在劝导工作方式方法上有创新举措，且取得一定成效，得610分。根据创新的实际效果进行评分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对劝导工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿扯皮现象，得68分。发现一次推诿扯皮扣2分。对群众的咨询和求助耐心解答，热情服务，得24分。群众投诉服务态度不好酌情扣分。2.团队协作（10分）与站内工作人员密切配合，协同完成劝导任务，团队协作良好，得68分。因团队协作问题影响工作进展酌情扣分。积极参与站内组织的各项培训和交流活动，得24分。无故不参加活动每次扣1分。（四）工作纪律（10分）1.出勤纪律（5分）严格遵守考勤制度，无迟到、早退、旷工现象，得35分。迟到、早退每次扣1分，旷工一天扣3分。2.工作纪律（5分）遵守劝导站的各项规章制度，无违规违纪行为，得35分。出现违规违纪行为视情节轻重扣分。三、考核方式（一）日常检查1.由公司/组织指定专人负责对劝导站的日常工作进行不定期检查，检查内容包括工作任务执行情况、劝导记录、出勤情况等。2.检查人员应如实记录检查情况，发现问题及时指出并要求整改。（二）定期考核1.每月末对劝导站进行一次月度考核，考核小组由公司/组织相关部门负责人、业务骨干等组成。2.考核小组根据日常检查记录、劝导站上报的工作资料以及群众反馈等进行综合评分。3.每季度末进行一次季度考核汇总，年度末进行年度考核总结。（三）群众评价1.通过设立意见箱（邮箱、电话）、在线调查问卷等方式，广泛收集群众对劝导站及工作人员的评价意见。2.群众评价结果作为考核的重要参考依据之一。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放相应的绩效奖金。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[X][X]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，不发放绩效奖金。2.季度考核平均得分作为年度绩效奖金调整的依据。年度绩效奖金根据全年四个季度考核平均得分情况进行相应调整。（二）评先评优1.年度考核结果优秀（得分排名前[X]%）的劝导站及工作人员，优先推荐参加公司/组织的评先评优活动。2.在各类表彰奖励中，同等条件下优先考虑考核结果优秀的劝导站及工作人员。（三）岗位调整1.连续两个季度考核得分低于[X]分的劝导站工作人员，公司/组织将视情况进行岗位调整或培训再考核。2.对于工作表现突出、考核结果优秀的工作人员，可根据公司/组织发展需要，提供晋升机会或调整到更重要的岗位。五、申诉与处理（一）申诉渠道1.劝导站及工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司/组织考核管理部门提出书面申诉。2.申诉应说明申诉理由，并提供相关证据材料。（二）申诉处理1.考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.根据