宿管员考核制度

PAGE宿管员考核制度一、总则（一）目的为加强宿管员队伍建设，提高宿管员的工作质量和服务水平，规范宿管员的工作行为，确保学生宿舍管理工作的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有从事学生宿舍管理工作的宿管员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位宿管员都能在公平的环境中接受考核。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对宿管员进行全面考核，以准确评价其工作表现。3.激励与约束相结合原则：通过考核，对表现优秀的宿管员给予奖励，激励其不断提高工作质量；对不达标的宿管员进行督促和约束，促使其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对学生宿舍管理工作认真负责，积极履行职责，无明显失职行为。（810分）基本能履行职责，但有时会出现一些小的疏忽。（57分）责任心不强，工作敷衍了事，存在较多失职情况。（04分）2.敬业精神（10分）热爱本职工作，全身心投入，主动加班加点完成工作任务，工作积极性高。（810分）能按时完成工作任务，工作态度较积极，但主动加班情况较少。（57分）工作缺乏热情，经常拖延工作，对加班抵触情绪较大。（04分）3.服从意识（10分）坚决服从上级领导的工作安排，积极配合其他部门工作，无推诿现象。（810分）能服从工作安排，但有时会提出一些不同意见。（57分）经常不服从工作安排，与上级和其他部门沟通不畅，影响工作开展。（04分）（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉学生宿舍管理的各项规章制度、工作流程和安全知识，能准确解答学生的疑问。（810分）基本掌握相关业务知识，但存在一些不熟悉的地方，解答问题时偶尔需要查阅资料。（57分）对业务知识掌握不扎实，经常出现解答错误或无法解答学生问题的情况。（04分）2.沟通协调能力（10分）与学生、家长及其他部门沟通良好，能及时、有效地解决各种问题和矛盾，人际关系融洽。（810分）沟通能力一般，能解决一些常见问题，但在处理复杂问题时存在一定困难。（57分）沟通能力较差，经常与学生、家长及其他部门发生冲突，无法有效解决问题。（04分）3.突发事件处理能力（10分）能迅速、妥善地处理学生宿舍内的突发事件，如火灾、盗窃、学生突发疾病等，保障学生生命财产安全。（810分）能处理一般突发事件，但在应对复杂情况时反应不够迅速，处理效果一般。（57分）遇到突发事件时惊慌失措，无法采取有效措施，导致事件扩大化。（04分）（三）工作业绩（40分）1.宿舍卫生管理（15分）学生宿舍卫生状况良好，整洁干净，无卫生死角，定期检查合格率达到95%以上。（1215分）宿舍卫生基本达标，偶尔存在一些小的问题，定期检查合格率在90%94%之间。（911分）宿舍卫生问题较多，定期检查合格率低于90%。（08分）2.宿舍安全管理（15分）严格执行宿舍安全管理制度，无安全事故发生，学生安全意识明显提高。（1215分）基本能落实安全管理制度，未发生重大安全事故，但存在一些安全隐患。（911分）安全管理工作不到位，发生过安全事故或存在较多安全隐患。（08分）3.学生管理（10分）学生遵守宿舍规章制度情况良好，违纪率低，学生满意度达到90%以上。（810分）学生违纪情况一般，学生满意度在80%89%之间。（67分）学生违纪现象较多，学生满意度低于80%。（05分）三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由上级领导和相关部门定期对宿管员的工作进行检查，记录工作表现情况。2.学生评价：通过问卷调查、学生座谈会等方式，了解学生对宿管员工作的满意度和评价。3.部门互评：与其他相关部门进行互评，了解宿管员在与其他部门协作过程中的表现。（二）考核周期考核周期为每学期一次，每学期末进行综合考核评定。四、考核程序（一）自我总结宿管员在每学期末对自己的工作进行总结，填写《宿管员考核自评表》，内容包括工作任务完成情况、取得的成绩、存在的问题及改进措施等。（二）上级评价上级领导根据日常检查记录、学生评价和部门互评结果，对宿管员进行评价，填写《宿管员考核上级评价表》。（三）综合评定考核小组对宿管员的自评和上级评价进行综合分析，确定考核结果，并填写《宿管员考核综合评定表》。（四）结果反馈考核结果反馈给宿管员本人，如宿管员对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实后，做出最终裁定。五、考核结果应用（一）奖励1.考核结果为优秀（90分及以上）的宿管员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.在评优评先、晋升等方面，优先考虑考核结果优秀的宿管员。（二）惩罚1.考核结果为不合格（60分及以下）的宿管员，给予警告处分，并要求其制定整改措施，限期改进。2.连续两个学期考核结果不合格的宿管员，予以辞退。六、培训与发展（一）培训计划根据宿管员的考核结果和工作需求，制定针对性的培训计划，包括业务知识培训、沟通技巧培训、突发事件处理培训等。（二）培训实施定期组织宿管员参加培训课程、讲座、实地演练等活动，提高其工作能力和综合素质。（三）职业发展规划