心委考核制度

PAGE心委考核制度一、总则（一）目的为加强公司/组织心理健康工作的有效开展，提升心理委员队伍的整体素质和工作效能，充分发挥心理委员在员工心理健康维护中的积极作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有担任心理委员职务的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程中应依据明确的考核标准和实际工作表现，客观、公正地评价心理委员的工作成效。2.全面评价原则：综合考量心理委员在心理健康知识宣传、心理问题发现与反馈、心理辅导协助等多方面的工作表现。3.激励发展原则：通过考核激励心理委员不断提升自身能力，积极履行职责，促进心理健康工作的持续改进。二、考核内容与标准（一）心理健康知识宣传（30分）1.定期组织宣传活动（15分）每月至少组织1次面向所在部门或团队的心理健康知识宣传活动，每次活动得5分。未达到每月1次的，酌情扣分。宣传活动形式多样，如举办讲座、发放宣传资料、开展线上分享等，形式丰富多样得5分，形式单一得3分，基本未组织活动得0分。2.知识传播效果（10分）通过问卷调查或员工反馈等方式，了解员工对心理健康知识的知晓率和理解程度。知晓率和理解程度显著提升得810分，有一定提升得57分，提升不明显得04分。员工对宣传活动的满意度较高，满意度达到80%及以上得5分，70%79%得3分，70%以下得0分。3.创新宣传方式（5分）积极探索创新心理健康知识宣传方式，如利用新媒体平台开展特色宣传活动，且取得良好效果，得35分。有一定创新但效果一般得12分，无创新得|0分。（二）心理问题发现与反馈（35分）1.日常观察与沟通（15分）关注所在部门或团队员工的日常工作和生活状态，通过与员工的日常交流，及时发现潜在的心理问题迹象，每月至少与5名员工进行深入沟通交流得5分，每少1名扣1分。能够准确识别员工可能存在的心理问题，如情绪低落、焦虑、压力过大等，并及时记录关键信息，记录完整准确得5分，记录不完整或不准确得3分，基本未记录得0分。对于发现有心理问题迹象的员工，及时给予关心和支持，员工反馈良好得5分，反馈一般得3分，反馈较差得0分。2.问题反馈及时性（10分）发现员工心理问题后，能在24小时内将情况反馈给上级领导或公司心理健康工作负责人，及时反馈得810分，延迟12天反馈得|57分，延迟超过2天反馈得04分。3.反馈信息准确性（10分）反馈的心理问题信息准确、详细，包括问题表现、涉及员工基本情况、可能的影响因素等，信息准确详细得810分，信息较准确但不够详细得57分，信息不准确或遗漏重要内容得04分。（三）心理辅导协助（25分）1.协助开展辅导工作（15分）在公司心理健康工作负责人的指导下，积极协助对有心理问题的员工开展心理辅导工作，如陪同员工前往心理咨询室、协助准备辅导资料等，协助工作积极主动得815分，协助工作较被动得57分，基本未协助得04分。能够为心理辅导工作提供有效支持，如分享员工背景信息、协助跟踪辅导效果等，支持工作有效得5分，支持工作一般得3分，支持工作无效得0分。2.辅导效果跟踪（10分）对接受心理辅导的员工进行定期跟踪，了解辅导效果，每两个月至少与接受辅导员工进行1次沟通，跟踪及时得5分，每少1次扣2分。根据跟踪情况，及时向公司心理健康工作负责人反馈辅导效果及员工状态变化，反馈准确有效得5分，反馈不准确或不及时得04分。（四）团队协作与沟通（10分）1.积极参与团队活动（5分）按时参加公司心理健康工作团队组织的各类培训、会议及活动，每次活动参与率达到90%及以上得35分，参与率在70%89%得2分，参与率低于70%得0分。2.与团队成员沟通协作（5分）与其他心理委员保持良好的沟通协作关系，积极分享工作经验和信息，共同解决工作中遇到的问题，沟通协作良好得35分，沟通协作一般得12分，沟通协作较差得0分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常工作记录：心理委员应定期记录自己的工作开展情况，包括宣传活动组织、心理问题发现与反馈、辅导协助等工作的具体内容、时间、效果等。2.上级评价：由心理委员的上级领导根据其日常工作表现、任务完成情况等进行评价。3.员工反馈：通过问卷调查、员工座谈会等方式收集员工对心理委员工作的反馈意见。4.数据分析：对心理健康知识宣传活动的参与人数、知晓率提升数据，心理问题反馈的数量及处理情况等进行分析评估。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行集中考核评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金调整1.根据考核得分，划分不同的绩效等级，对应不同的绩效奖金调整比例。考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金上调20%。考核得分8089分为良好，绩效奖金上调10%。考核得分6079分为合格，绩效奖金维持不变。考核得分60分以下为不合格，绩效奖金下调10%。2.连续两个季度考核不合格的心理委员，公司/组织将视情况进行岗位调整或辞退处理。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，累计三个季度考核优秀的心理委员，在同等条件下享有优先晋升机会。2.对在心理健康工作中表现突出、考核成绩优异的心理委员，给予公司/组织内部表彰，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。（三）培训与发展1.根据考核结果，为不同绩效等级的心理委员制定个性化的培训计划。对于考核优秀的心理委员，提供更高级别的心理健康专业培训机会，如参加行业内高级研讨会、专业认证培训等。对于考核良好的心理委员，提供针对性的技能提升培训，如心理辅导技巧进阶培训、团队心理建设培训等。对于考核合格但存在一定不足的心理委员，安排基础强化培训，如心理健康知识深化培训、沟通技巧培训等。对于考核不合格的心理委员，要求参加专项整改培训，限期提升工作能力，若再次考核仍不合格，将取消心理委员资格。2.根据考核反馈中发现的心理委员普遍存在的问题和能力短板，组织统一的培训课程和学习活动，促进心理委员队伍整体素质的提升。五、申诉与处理（一）申诉渠道心理委员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向公司/组织人力资源部门或心理健康工作领导小组提出书面申诉。（二）申诉处理流程1.人力资源部门或心理健康工作领导小组收到申诉后，应在3个工作日内进行受理，并组织相关人员对申诉内容进行调查核实。2.调查核实过程中，充分听取心理委员本人的陈述、上级领导的意见以及其他相关人员的反馈，收集各类证据材料。3.根据调查核实结果，在5个工作日内给出申诉处理决定，并以书面形式通知申诉人。若申诉成立，对考核结果进行相