卫生所考核制度

PAGE卫生所考核制度一、总则（一）制定目的为加强本卫生所管理，提高医疗服务质量，规范医疗行为，确保医疗安全，提升员工工作积极性，特制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于卫生所全体员工，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价员工表现。2.全面考核原则：对员工的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，同时对违反规定和工作不力的员工进行相应约束。4.持续改进原则：根据考核结果，及时发现问题，总结经验教训，不断完善卫生所管理和服务水平。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（10分）严格遵守国家法律法规，无违法违纪行为，得810分。出现轻微违法违纪行为，酌情扣13分。发生严重违法违纪行为，该项不得分。2.医德医风（10分）服务态度热情、耐心、周到，患者满意度高，得810分。患者投诉，经核实，每次扣13分。因服务态度问题引发纠纷，该项不得分。（二）专业技能（30分）1.医疗技术水平（15分）熟练掌握本专业疾病的诊断、治疗技术，能独立解决常见问题，得1215分。对复杂疑难病症处理能力一般，酌情扣13分。因技术问题导致严重医疗差错或事故，该项不得分。2.业务学习能力（10分）积极参加各类业务培训和学习，不断更新知识，得810分。无故不参加培训学习，每次扣12分。业务知识明显落后，不能适应工作需要，酌情扣35分。3.医疗文书书写质量（5分）病历、处方等医疗文书书写规范、准确、完整，得45分。存在书写不规范问题，每次扣0.51分。因文书书写错误导致严重后果，该项不得分。（三）工作态度（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，全勤得810分。迟到、早退每次扣0.51分。旷工一天扣3分，连续旷工超过三天或累计旷工超过五天，按严重违纪处理。2.工作责任心（10分）对工作认真负责，积极主动，按时完成任务，得810分。工作敷衍塞责，出现失误，酌情扣13分。因工作责任心不强导致重大失误或事故，该项不得分。（四）工作业绩（30分）1.医疗服务量（10分）完成规定门诊人次、住院人次等指标，得810分。未完成指标，酌情扣13分。2.医疗质量指标（10分）医疗差错率、事故发生率控制在规定范围内，得810分。出现医疗差错或事故，酌情扣25分。发生重大医疗事故，该项不得分。3.患者满意度（10分）患者满意度达到[X]%以上，得810分。满意度每降低1个百分点，扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室负责人对本科室员工日常工作表现进行记录和评价，包括出勤、工作任务完成情况、服务态度等。2.定期考核：每月或每季度进行一次定期考核，由考核小组根据日常考核记录、患者反馈、医疗文书检查等进行综合评价。3.专项考核：针对某项重点工作或突发事件进行专项考核，如医疗质量提升专项、疫情防控工作专项等。（二）考核周期考核周期为一个月或一个季度，具体根据实际情况确定。年度考核以各季度考核结果为基础进行综合评定。四、考核程序（一）成立考核小组考核小组由卫生所领导、各科室负责人等组成，负责考核制度的组织实施、结果审核等工作。（二）员工自评员工在考核周期结束后，对自己的工作表现进行自我评价，填写自评表，总结成绩与不足。（三）科室评价各科室负责人根据员工日常工作表现，对本科室员工进行评价，填写科室评价表。（四）考核小组审核考核小组对员工自评和科室评价结果进行审核，综合考虑各种因素，确定最终考核得分。（五）结果反馈考核结果反馈给员工本人，员工如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组进行调查核实后给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核结果确定员工绩效奖金数额，考核得分高的员工获得较高绩效奖金，得分低的员工相应降低绩效奖金。（二）岗位晋升与调整考核结果作为员工岗位晋升、调整的重要依据。连续多次考核优秀的员工，在岗位晋升、职称评定等方面优先考虑；考核不称职的员工，视情况进行岗位调整或待岗培训。（三）表彰与奖励对考核成绩突出的员工进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等，激励员工积极工作。（四）培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化培训计划，帮助员工提升能力，促进个人发展