超声科考核制度

PAGE超声科考核制度一、总则（一）目的为加强超声科管理，提高医疗服务质量，规范超声科工作人员行为，确保超声检查工作的准确性、安全性和高效性，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于超声科全体工作人员，包括医生、技师、护士及其他相关辅助人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、公平、公正，不受主观因素干扰。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩等方面对工作人员进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极进取，同时对违反规定和工作失误的行为进行约束和纠正。4.持续改进原则：根据考核结果，总结经验教训，不断完善工作流程和管理制度，促进超声科整体工作水平的持续提升。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（5分）严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业规范及医院各项规章制度，无违法违纪行为。如有违反，每次扣15分。积极参加法律法规及职业道德培训，按时完成规定的学习任务，无故缺席一次扣1分。2.服务态度（10分）对待患者热情耐心，语言文明，解释清楚，无患者投诉。每收到一次有效投诉，视情节轻重扣210分。尊重同事，团结协作，积极配合科室及医院其他部门工作，出现不配合或影响团队协作的行为，每次扣25分。3.廉洁自律（5分）廉洁奉公，不以权谋私，不接受患者及家属的红包、礼品等不正当利益。如有违反，视情节轻重给予警告、扣发绩效奖金直至解除劳动合同等处理。（二）专业知识与技能（40分）1.专业知识（20分）熟练掌握超声医学基础理论、专业知识及相关学科知识，定期参加业务学习和学术交流，不断更新知识。业务知识考核成绩优秀（90分及以上）得1620分，良好（8089分）得1115分，合格（6079分）得610分，不合格（60分以下）得05分。积极撰写专业论文，在省级及以上刊物发表论文一篇得5分，发表两篇及以上得10分。2.操作技能（20分）严格按照操作规程进行超声检查，操作熟练、规范，图像清晰、准确。操作技能考核成绩优秀得1620分，良好得1115分，合格得610分，不合格得05分。能够熟练掌握并运用各种超声检查新技术、新方法，为临床诊断提供准确依据。根据新技术应用情况及效果，酌情给予05分加分。（三）工作业绩（30分）1.工作量（10分）根据科室制定的工作量标准，完成规定的超声检查例数。每季度统计工作量，完成率达到100%及以上得810分，完成率在80%99%之间得57分，完成率低于80%得04分。积极承担科室额外安排的临时性工作任务，根据任务完成情况给予03分加分。2.诊断准确性（10分）超声诊断报告准确无误，诊断符合率达到医院规定标准。诊断符合率每提高1%得1分，最高得10分；诊断符合率每降低1%扣1分，最低扣至0分。因诊断失误导致医疗纠纷或事故，视情节轻重扣510分，并承担相应责任。3.工作效率（5分）合理安排工作时间，提高工作效率，缩短患者检查等候时间。患者平均等候时间较上季度缩短10%及以上得45分，缩短5%9%得23分，无明显变化得01分。对急危重症患者能够及时安排检查，并快速出具诊断报告，根据及时性和准确性给予02分加分。4.科研与教学（5分）积极参与科室科研项目，在科研工作中有突出贡献，如获得科研成果奖、专利等，根据成果等级给予25分加分。承担科室教学任务，认真带教实习、进修人员，教学效果良好，根据教学评估结果给予03分加分。（四）工作纪律（10分）1.出勤情况（5分）严格遵守科室考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣0.5分，旷工一次扣2分。因病或因事请假，需提前按规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（5分）遵守科室工作纪律，不擅离职守，不串岗聊天，不在工作时间做与工作无关的事情。违反一次扣0.52分。严格遵守超声设备操作规程，爱护设备，定期维护保养。因违规操作导致设备损坏，视情节轻重扣15分，并承担相应赔偿责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每季度进行一次全面考核，由科室主任负责组织，成立考核小组，成员包括科室副主任、护士长及部分业务骨干。考核小组根据考核标准，对工作人员的各项表现进行量化评分。2.不定期考核：科室主任及护士长可根据日常工作情况，对工作人员进行不定期抽查考核，重点检查工作纪律、服务态度、操作规范等方面，发现问题及时记录并纳入考核。3.患者满意度调查：每季度开展一次患者满意度调查，通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对超声科工作人员服务质量、检查结果准确性等方面的意见和建议。患者满意度得分作为考核的重要参考依据，满意度得分90分及以上得5分，8089分得3分，7079分得1分，70分以下得0分。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的13月、46月、79月、1012月。每个季度末进行考核总结与反馈，公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定工作人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。基础绩效奖金根据医院相关规定及科室实际情况确定。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在90分及以上的工作人员，在岗位晋升、职称评定等方面予以优先考虑。2.考核得分连续两个季度低于60分的工作人员，科室将对其进行诫勉谈话，提出整改要求。如在下一季度考核中仍未达到60分以上，将视情节轻重给予降职、降薪或调整岗位等处理。（三）评优评先1.年度考核得分排名前20%的工作人员，可评为科室优秀员工，给予表彰和奖励。2.优秀员工在医院年度评优评先活动中具有优先推荐权。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.申诉人需填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由及相关证据。2.将《考核申诉表》提交至科室考核小组