保安绩效考核制度

PAGE保安绩效考核制度一、总则（一）目的为了加强公司保安队伍建设，提高保安人员的工作积极性和工作效率，规范保安人员的工作行为，确保公司安全保卫工作的顺利开展，特制定本绩效考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果客观公正，确保对所有保安人员一视同仁。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过绩效考核，激励保安人员积极工作，同时对违反规定、工作不力的人员进行相应约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保安人员的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极履行岗位职责，无明显失误和差错，得810分。工作基本负责，偶有小失误，但能及时纠正，得57分。责任心不强，工作敷衍了事，出现较多失误，得04分。2.纪律性（10分）严格遵守公司各项规章制度，服从管理，无违规违纪行为，得810分。基本遵守规章制度，偶尔有轻微违规，能及时改正，得57分。经常违反规章制度，纪律性差，得04分。3.工作积极性（10分）主动积极工作，主动发现问题并及时解决，工作热情高，得810分。工作较为主动，能完成本职工作任务，得57分。工作被动，缺乏主动性，对交办任务拖延或敷衍，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）熟悉保安业务知识，具备良好的安全防范意识和应急处理能力，能熟练掌握各种安保设备的使用，得1215分。了解基本保安业务知识，能处理一般性安全问题，对安保设备基本能操作，得911分。业务知识欠缺，安全防范意识薄弱，对安保设备操作不熟练，得08分。2.沟通协调能力（10分）与同事、业主及相关部门沟通顺畅，能有效协调解决各类问题，得810分。沟通能力一般，能基本完成沟通协调工作，得57分。沟通不畅，协调能力差，影响工作开展，得04分。3.学习能力（5分）积极学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平，得45分。能够参加公司组织的培训学习，有一定学习进步，得23分。学习积极性不高，进步不明显，得01分。（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）严格执行门禁制度，无外来人员随意进入公司，得5分；认真做好巡逻工作，及时发现并处理安全隐患，无安全事故发生，得15分。门禁管理较严格，外来人员进入有登记，巡逻基本到位，未出现重大安全问题，得1014分。门禁管理存在漏洞，外来人员进入登记不规范，巡逻有遗漏，出现过一般安全问题，得59分。门禁管理混乱，外来人员随意进出，巡逻不到位，发生过安全事故，得04分。2.服务质量（10分）服务态度热情、周到，业主满意度高，得810分。服务态度较好，业主基本满意，得57分。服务态度差，业主投诉较多，得04分。3.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项工作任务，无延误，得810分。能完成大部分工作任务，偶有延误，得57分。工作任务完成率低，经常延误，得04分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、违规违纪情况等。2.业主及相关部门的反馈意见也作为日常考核的重要依据。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。2.考核采用自评、上级评价、业主评价相结合的方式。保安人员先进行自评，然后由保安队长进行上级评价，同时收集业主及相关部门的评价意见。（三）专项考核1.对于在安全保卫工作中表现突出或出现重大失误的保安人员，进行专项考核。2.专项考核根据具体事件进行详细评估，确定考核结果。四、考核流程（一）考核准备1.每月初，保安队长制定本月考核计划，明确考核时间、内容、方式等。2.准备考核所需的各类表格、文件等资料。（二）考核实施1.保安人员按照考核要求进行自评，填写自评表。2.保安队长根据日常工作记录及观察，对保安人员进行上级评价，填写评价表。3.收集业主及相关部门的评价意见。（三）考核评分1.考核小组对自评、上级评价、业主评价等各项得分进行汇总计算。2.根据考核标准，确定每个保安人员的考核得分。（四）考核反馈1.考核结束后，保安队长及时向保安人员反馈考核结果。2.对于考核得分较低的保安人员，进行面谈沟通，分析原因，提出改进建议。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2。考核得分8089分，绩效奖金系数为1.0。考核得分7079分，绩效奖金系数为0.8。考核得分6069分，绩效奖金系数为0.6。考核得分60分以下，绩效奖金系数为0。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分以上的保安人员，优先考虑晋升。2.考核得分连续两个月在60分以下的保安人员，予以调岗或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对保安人