保安员考核制度

PAGE保安员考核制度一、总则（一）目的为加强公司保安队伍建设，提高保安人员素质和服务质量，规范保安人员管理，确保公司安全稳定，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、业务能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对不称职人员进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假需提前按规定办理手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.工作纪律（10分）遵守公司各项规章制度，服从工作安排，听从指挥。违反一次扣2分。严禁在工作时间内饮酒、睡觉、玩手机等与工作无关的行为。发现一次扣3分。3.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务。因工作失误给公司造成损失的，视情节轻重扣510分。及时发现和报告安全隐患，对工作中出现的问题能主动采取措施解决。表现突出的给予适当加分。（二）业务能力（40分）1.安全知识与技能（20分）熟悉安全保卫工作相关法律法规和公司安全制度，掌握基本的安全防范知识。定期组织考核，成绩优秀得1520分，合格得1014分，不合格得59分。具备基本的消防知识和技能，能正确使用消防器材。熟悉消防器材使用情况良好得10分，基本掌握得69分，不熟悉得15分。2.岗位技能（20分）熟练掌握门禁管理、巡逻、监控等岗位操作技能。操作熟练、准确得1520分，基本掌握得1014分，操作不熟练得59分。具备应对突发事件的能力，能迅速、有效地采取措施进行处置。在模拟突发事件演练中表现出色得10分，表现一般得69分，表现较差得15分。（三）工作业绩（30分）1.安全保卫工作（20分）确保公司区域内无安全事故发生，治安状况良好。根据安全事故发生情况和治安状况进行评分，无事故发生得1520分，发生轻微安全事故得1014分，发生重大安全事故得09分。积极协助公安机关等相关部门处理各类案件，提供有效线索和支持。根据协助处理案件的效果进行评分，效果显著得10分，有一定帮助得69分，帮助不大得15分。2.服务质量（10分）热情服务公司员工和来访人员，礼貌待人，解答问题耐心细致。通过员工和客户满意度调查进行评分，满意度高得810分，满意度一般得57分，满意度低得14分。及时处理各类投诉和纠纷，处理结果得到认可。投诉处理及时、得当得810分，处理效果一般得57分，处理不当引发新问题得14分。三、考核方式（一）日常考核1.由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括出勤情况、工作纪律、岗位操作等。2.每日填写《保安人员日常考核记录表》，详细记录发现的问题及处理情况。（二）定期考核1.每月末进行一次定期考核，由保安队长组织，采用自评、互评和上级评价相结合的方式进行。2.保安人员先进行自评，填写《保安人员月度考核自评表》，总结本月工作表现、存在问题及改进措施。3.组织保安人员进行互评，相互评价工作表现，填写《保安人员月度考核互评表》。4.保安队长根据日常考核记录和自评、互评情况，对保安人员进行上级评价，填写《保安人员月度考核上级评价表》。5.综合各项评价结果，计算出保安人员的月度考核得分。（三）专项考核1.根据公司安全工作需要或突发事件处理情况，适时组织专项考核。2.专项考核内容根据具体事件或任务确定，重点考核保安人员在特定情况下的业务能力和工作表现。3.专项考核结果作为对保安人员综合评价的重要补充。四、考核结果应用（一）绩效工资发放1.根据月度考核得分，确定保安人员的绩效工资系数。考核得分90分及以上，绩效工资系数为1.2；8089分，绩效工资系数为1.1；7079分，绩效工资系数为1.0；6069分，绩效工资系数为0.8；60分以下，绩效工资系数为0.6。2.绩效工资=基本工资×绩效工资系数。（二）奖励与惩罚1.奖励连续三个月考核得分在90分以上的保安人员，给予通报表扬，并发放一定金额的奖金。在安全保卫工作中表现突出，为公司挽回重大损失或做出显著贡献的，给予特别奖励，包括晋升、加薪等。2.惩罚月度考核得分在60分以下的保安人员，给予警告处分，并进行培训和整改。连续两个月考核得分在60分以下的，予以辞退。因工作失误给公司造成经济损失或不良影响的，除扣除相应绩效工资外，还将根据损失程度追究责任。（三）岗位调整1.根据考核结果，对表现优秀的保安人员，可进行岗位晋升或调整到更重要的岗位。2.对考核不称职的保安人员，可调整到其他合适岗位或进行培训后再定岗。五、培训与改进（一）培训计划1.根据考核结果和保安人员实际工作需求，制定针对性的培训计划。2.培训内容包括安全知识、业务技能、职业道德等方面，定期组织内部培训和外部培训。（二）个人改进计划1.考核结果反馈后，保安人员应针对自身存在的问题制定个人改进计划。2.个人改进计划应明确改进目标、措施和时间节点，报保安队长审核备案。3.保安队长负责跟踪保安人员个人改进计划的执行情况，定期进行检查和指导。六、沟通与申诉（一）沟通机制1.建立保安人员与管理层的定期沟通机制，每月召开一次保安工作座谈会。2.在座谈会上，保安人员可反馈工作中遇到的问题、困难及建议，管理层及时给予答复和解决。（二）申诉渠道1.保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后三