策划部考核制度

PAGE策划部考核制度一、总则1.目的为了规范策划部员工的工作行为，提高工作效率和质量，确保策划工作能够紧密围绕公司战略目标展开，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学合理的考核机制，激励员工积极进取，提升个人能力，进而推动策划部整体业绩的提升，为公司的持续发展提供有力支持。2.适用范围本考核制度适用于策划部全体员工，包括策划经理、策划主管、策划专员等不同层级的岗位。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见的影响，确保所有员工在相同的标准下接受考核。全面性原则：考核内容涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等多个方面，全面评价员工的综合表现。激励性原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发员工的工作积极性和创造力。沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，促进其不断改进和提高。二、考核内容与标准1.工作业绩（60%）项目策划与执行（30%）策划方案质量（15%）：策划方案应具有创新性、可行性和针对性，符合项目目标和市场需求。方案内容完整，逻辑清晰，能够为项目实施提供明确的指导。根据方案的质量和对项目的推动作用，分为优秀（12分15分）、良好（9分11分）、合格（6分8分）、不合格（0分5分）四个等级。项目执行效果（15%）：严格按照策划方案组织实施项目，确保项目按时、按质、按量完成。项目执行过程中能够有效控制成本、风险，及时解决出现的问题。根据项目执行的实际效果，分为优秀（12分15分）、良好（9分11分）、合格（6分8分）、不合格（0分5分）四个等级。市场推广与营销策划（20%）推广活动策划（10%）：策划的市场推广活动能够有效提升公司品牌知名度和产品销量，活动形式新颖、内容丰富，具有较强的吸引力和影响力。活动策划方案应充分考虑目标受众、活动预算、活动效果评估等因素。根据推广活动的策划水平和实际效果，分为优秀（8分10分）、良好（6分7分）、合格（4分5分）、不合格（0分3分）四个等级。营销策划效果（10%）：制定的营销策划方案能够有效促进产品销售，提高市场占有率。营销策划方案应结合市场动态和公司产品特点，提出切实可行的营销策略和促销活动。根据营销策划的实际效果，分为优秀（8分10分）、良好（6分7分）、合格（4分5分）、不合格（0分3分）四个等级。客户满意度（10%）通过定期收集客户反馈意见，了解客户对策划服务的满意度。客户满意度应达到[X]%以上，每低于目标值[X]个百分点，扣减相应分数。根据客户满意度调查结果，分为优秀（8分10分）、良好（6分7分）、合格（4分5分）、不合格（0分3分）四个等级。2.工作能力（30%）专业知识与技能（15%）策划专业知识（7分）：具备扎实的策划专业知识，熟悉策划流程和方法，能够熟练运用各种策划工具和技巧。根据员工对策划专业知识的掌握程度和应用能力，分为优秀（5分7分）、良好（3分4分）、合格（1分2分）、不合格（0分）四个等级。相关软件操作技能（8分）：熟练掌握与策划工作相关的软件工具，如Photoshop、Illustrator、Premiere等，能够高效完成策划方案的设计和制作。根据员工的软件操作熟练程度和作品质量，分为优秀（6分8分）、良好（4分5分）、合格（2分3分）、不合格（0分1分）四个等级。沟通协调能力（10%）能够与公司内部各部门、外部合作伙伴及客户进行有效的沟通协调，及时解决工作中出现的问题。在沟通协调过程中，能够清晰表达自己的观点，倾听他人意见，建立良好的合作关系。根据沟通协调能力的表现，分为优秀（8分10分）、良好（6分7分）、合格（4分5分）、不合格（0分3分）四个等级。问题解决能力（5%）在面对工作中的各种问题时，能够迅速分析问题原因，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决。具备较强的应变能力和创新思维，能够在复杂多变的情况下灵活应对。根据问题解决能力的表现，分为优秀（4分5分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（0分1分）四个等级。3.工作态度（10%）责任心（5%）对待工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成工作。对工作中的失误能够主动承担责任，及时采取措施进行弥补。根据责任心的表现，分为优秀（4分5分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（0分1分）四个等级。团队合作精神（5%）能够积极参与团队协作，与团队成员相互支持、配合默契，共同完成团队目标。在团队中能够发挥积极作用，主动分享经验和知识，促进团队整体能力的提升。根据团队合作精神的表现，分为优秀（4分5分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（0分1分）四个等级。三、考核周期1.月度考核每月末对员工当月工作进行考核，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核每季度末对员工本季度工作进行综合考核，考核结果作为季度绩效奖金发放、岗位调整、培训与发展的参考依据。3.年度考核每年末对员工全年工作进行全面考核，考核结果作为年度绩效奖金发放、晋升、奖励、培训与发展的重要依据。四、考核实施1.考核主体上级考核：员工的直接上级对员工进行考核，全面评价员工的工作表现。自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，作为考核的参考依据之一。同事评价：员工所在团队的同事对员工的工作态度、团队合作等方面进行评价，评价结果作为考核的参考依据之一。客户评价：对于与客户直接接触的员工，客户对其服务质量、沟通能力等方面进行评价，评价结果作为考核的参考依据之一。2.考核流程制定计划：每月初，上级主管根据部门工作计划和员工岗位职责，制定员工月度考核计划，明确考核内容、标准和时间安排。员工自评：每月末，员工根据考核期内的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写《员工月度考核自评表》，并提交给上级主管。上级评价：上级主管根据员工的工作表现、工作成果、日常工作记录等，对员工进行全面评价，填写《员工月度考核评价表》，并给出考核分数和评价意见。同事评价：组织员工所在团队的同事对员工进行评价，同事评价应客观公正，避免主观偏见。同事评价结果汇总后提交给上级主管。客户评价：对于需要客户评价的员工，通过问卷调查、客户反馈等方式收集客户评价意见，评价结果提交给上级主管。综合评定：上级主管综合考虑员工的自评、上级评价、同事评价和客户评价结果，对员工进行综合评定，确定最终考核结果。结果反馈：上级主管将考核结果及时反馈给员工，与员工进行沟通交流，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，帮助员工制定改进计划。存档备案：将考核结果及相关资料进行存档备案，作为员工绩效奖金发放、岗位调整、培训与发展等决策的依据。五、考核结果应用1.绩效奖金发放根据月度考核结果，发放当月绩效奖金。考核结果为优秀的员工，绩效奖金按照[X]%发放；良好的员工，绩效奖金按照[X]%发放；合格的员工，绩效奖金按照[X]%发放；不合格的员工，绩效奖金按照[X]%发放。季度考核和年度考核结果作为绩效奖金调整的依据。连续两个季度考核结果为优秀的员工，下一季度绩效奖金上浮[X]%；连续两个季度考核结果为不合格的员工，下一季度绩效奖金下调[X]%。年度考核结果为优秀的员工，年度绩效奖金上浮[X]%；年度考核结果为不合格的员工，年度绩效奖金下调[X]%。2.岗位调整连续两个季度考核结果为优秀的员工，在有岗位晋升机会时，优先考虑晋升。连续两个季度考核结果为不合格的员工，公司将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等。3.培训与发展根据考核结果，针对员工存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助员工提升工作能力和综合素质。考核结果优秀的员工，公司将提供更多的培训机会和职业发展支持，鼓励其承担更多的责任和挑战。4.奖励与惩罚年度考核结果为优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。年度考核结果为不合格的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等惩罚措施。六、申诉与处理1.申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。2.申诉流程提交申诉材料：员工向人力资源部提交书面申诉材料，说明申诉理由和证