保安工作考核制度

PAGE保安工作考核制度一、总则1.目的本考核制度旨在规范保安人员的工作行为，提高保安服务质量，确保公司/组织的安全与秩序，保障各项工作的顺利开展。通过科学合理的考核机制，激励保安人员积极履行职责，提升工作绩效，为公司/组织创造安全稳定的环境。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有保安岗位人员，包括但不限于门岗保安、巡逻保安、监控室保安等。3.考核原则客观公正原则：考核过程应依据明确的标准和事实，确保考核结果真实、准确、公平，不受主观因素影响。全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安人员进行全面考核，涵盖保安工作的各个环节和方面。激励与约束并重原则：考核结果与保安人员的薪酬待遇、晋升发展等挂钩，充分发挥考核的激励作用，同时对不符合要求的行为进行约束。动态调整原则：根据公司/组织的发展需求、保安工作实际情况以及法律法规和行业标准的变化，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.纪律性（10分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，得810分。偶有违反公司/组织规章制度，但未造成严重后果，得47分。经常违反公司/组织规章制度，或因违反规定给公司/组织带来较大负面影响，得03分。2.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，能及时发现并处理各类安全问题，得810分。工作基本尽责，但有时存在疏忽或处理问题不够及时，得47分。责任心不强，对工作敷衍了事，多次出现安全隐患未及时处理，得03分。3.团队协作精神（10分）与同事关系融洽，积极配合其他部门工作，乐于分享经验和知识，得810分。能够与同事协作完成工作，但协作主动性一般，得47分。缺乏团队协作意识，经常与同事发生冲突，影响工作开展，得03分。（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）熟悉保安业务知识，包括安全防范知识、应急处置流程、消防知识等，能够熟练运用相关技能解决工作中的问题，得1215分。基本掌握保安业务知识和技能，但在某些方面还不够熟练，需要进一步提高，得811分。对保安业务知识和技能掌握不足，不能有效应对工作中的常见问题，得07分。2.沟通能力（10分）具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息，与来访人员、同事、上级等进行有效的沟通交流，得810分。沟通能力尚可，但有时表达不够清晰或理解信息存在偏差，得47分。沟通能力较差，经常出现信息传递不畅或误解，影响工作效果，得03分。3.应变能力（5分）在面对突发事件或紧急情况时，能够迅速做出正确反应，采取有效的应对措施，得45分。能够应对一般突发事件，但反应速度和处理能力有待提高，得23分。遇到突发事件时惊慌失措，无法有效应对，得~1分。（三）工作业绩（40分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查，无违规放行现象，得810分。基本能执行门禁制度，但偶尔存在登记不完整或检查不严格的情况，得47分。门禁管理混乱，多次出现违规放行，给公司/组织安全带来隐患，得03分。2.巡逻工作（15分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，认真填写巡逻记录，及时发现并报告安全隐患和异常情况，得1215分。巡逻基本到位，但存在记录不详细或发现问题报告不及时的情况，得811分。巡逻不到位，未按要求完成巡逻任务，对安全隐患视而不见，得07分。3.安全事件处理（10分）在任职期间，所负责区域未发生重大安全事故，对一般性安全事件能够及时妥善处理，得810分。发生过一般性安全事件，但处理结果较好，未造成较大损失，得47分。因工作失误导致发生重大安全事故，或对安全事件处理不当，给公司/组织造成严重损失，得03分。4.服务满意度（5分）通过问卷调查、客户反馈等方式，保安人员的服务满意度达到90%及以上，得45分。服务满意度在70%89%之间，得23分。服务满意度低于7%，得01分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行观察、记录和评价，包括出勤情况、工作纪律、工作态度等方面。定期考核：每月末由保安队长组织，对保安人员本月的工作进行全面考核，依据考核标准进行评分。综合考核：每季度末，结合日常考核和定期考核结果，对保安人员进行综合评价。同时，收集其他部门及相关人员的反馈意见，作为考核的参考依据。专项考核：针对特定的保安工作任务或突发事件处理情况，进行专项考核，以评估保安人员在特定情况下的工作能力和表现。2.考核周期日常考核为每日进行。定期考核为每月一次。综合考核为每季度一次。专项考核根据实际情况适时开展。四、考核结果应用1.薪酬调整根据考核结果，对表现优秀的保安人员给予适当的薪酬奖励，如绩效奖金增加、岗位津贴提高等。对考核不合格的保安人员，视情况降低薪酬待遇，如扣除绩效奖金、降低岗位工资等。2.晋升与发展在同等条件下，优先考虑将考核成绩优秀的保安人员晋升到更高层级的保安岗位或担任管理职务。对于连续多次考核成绩不佳的保安人员，限制其晋升机会，并根据公司/组织的培训计划，安排针对性的培训和学习，帮助其提升工作能力。若经过培训后仍未能达到要求，可考虑调岗或辞退。3.奖励与惩罚对在考核中表现突出、为公司/组织安全工作做出显著贡献的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。对违反考核制度、工作严重失职或违反公司/组织规章制度的保安人员，视情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。五、考核申诉1.保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向保安队长提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。2.保安队长收到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对调查结果仍不满意，可在收到反馈后的[X]个工作日内，向公司/组织的人力资源部门提出二次申诉。3.人力资源部门接到二次申诉后，应组织相关人员进行复审，并在[X]个工作日内将复审结果通知申诉人。复审结果为最终考核结果。六、附则1.本考核制度自发布之日起生效实施，如有