公岗考核制度

PAGE公岗考核制度一、总则（一）目的为加强公司公岗人员管理，规范公岗人员考核工作，提高公岗人员工作效率和服务质量，充分发挥公岗人员在公司发展中的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有通过公开招聘、选拔等方式录用的公岗人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价公岗人员的工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对公岗人员进行全面考核，注重工作业绩和实际贡献。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励公岗人员积极工作，同时对不符合要求的人员进行相应约束，促进整体素质提升。4.动态管理原则：根据公岗人员的工作表现和公司发展需求，及时调整考核标准和方式，实现动态管理。二、考核内容与标准（一）德1.政治品德：拥护党的路线、方针、政策，热爱祖国，忠诚于公司事业，具有良好的政治素养。2.职业道德：遵守职业道德规范，诚实守信，敬业爱岗，具有强烈的责任心和服务意识。3.社会公德：遵守社会公德，团结协作，乐于助人，在社会交往中树立良好形象。考核标准：政治品德、职业道德和社会公德表现优秀得90100分；表现良好得7589分；表现一般得6074分；存在明显问题得60分以下。（二）能1.业务能力：具备履行岗位职责所需的专业知识和技能，能够熟练完成工作任务。2.学习能力：具有较强的学习意识和学习能力，能够快速适应新知识、新技能，不断提升自身业务水平。3.沟通协调能力：能够与同事、上级、客户等进行有效沟通，协调解决工作中的问题。4.创新能力：具有创新思维，能够提出新思路、新方法，推动工作改进和创新。考核标准：业务能力强、学习能力突出、沟通协调能力和创新能力优秀得90100分；各项能力表现良好得7589分；表现一般得6074分；能力不足得60分以下。（三）勤1.出勤情况：严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。2.工作态度：工作认真负责，积极主动，勤奋敬业，具有良好的工作作风。3.工作纪律：遵守公司各项规章制度，服从工作安排，保守公司机密。考核标准：出勤情况良好、工作态度积极、工作纪律遵守得90100分；表现较好得7589分；表现一般得6074分；存在出勤问题或违反工作纪律得60分以下。（四）绩1.工作任务完成情况：按时、高质量完成本职工作任务，工作成果符合要求。2.工作质量：工作质量高，无明显失误和差错，能够满足工作标准和客户需求。3.工作效率：工作效率高，能够合理安排时间，及时完成工作任务，不拖延。4.工作业绩：在工作中取得显著成绩，为公司发展做出突出贡献，如获得重要奖项、客户表扬等。考核标准：工作任务完成出色、工作质量高、工作效率快、工作业绩突出得90100分；各项表现良好得7589分；表现一般得6074分；工作任务完成不力、工作质量或效率低下得60分以下。（五）廉1.廉洁自律：严格遵守廉洁自律规定，自觉抵制各种不正之风，做到清正廉洁。2.廉洁从业：在工作中不谋取私利，不接受供应商、客户等的贿赂或不正当利益。考核标准：廉洁自律、廉洁从业表现优秀得90100分；表现良好得7589分；表现一般得6074分；存在廉洁问题得60分以下。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由公岗人员所在部门负责人负责，根据日常工作表现，对公岗人员进行实时记录和评价。2.定期考核：每季度进行一次全面考核，由人力资源部门组织，各部门配合，采用自评、上级评价、同事评价、客户评价相结合的方式进行。3.专项考核：根据公司重点工作任务或项目需求，对涉及的公岗人员进行专项考核，评价其在特定工作中的表现。（二）考核周期1.日常考核贯穿公岗人员工作全过程。2.定期考核每季度末进行，考核结果作为季度绩效奖金发放、岗位调整等的依据。3.专项考核根据具体工作任务或项目时间安排进行。四、考核程序（一）准备阶段1.人力资源部门制定考核方案，明确考核内容、标准、方式、时间安排等。2.各部门组织公岗人员学习考核制度和方案，使其熟悉考核要求。3.准备考核所需的各类表格、文件等资料。（二）实施阶段1.日常考核：部门负责人按照日常考核标准，对公岗人员的工作表现进行随时记录和评价，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.定期考核：自评：公岗人员根据考核期内的工作表现，对照考核标准进行自我评价，填写自评表。上级评价：部门负责人根据公岗人员的日常工作表现、工作业绩等，对其进行评价，填写上级评价表。同事评价：公岗人员所在部门的同事对其工作态度、协作能力等方面进行评价，填写同事评价表。客户评价：对于与客户有直接接触的公岗人员，由客户对其服务质量、工作效果等进行评价，填写客户评价表。人力资源部门汇总各类评价结果，计算综合得分。3.专项考核：根据专项工作任务或项目要求，制定专项考核方案，明确考核指标和评价方法。公岗人员完成专项工作后，由相关负责人按照专项考核方案进行考核评价。（三）结果反馈阶段1.人力资源部门将考核结果反馈给公岗人员本人，公岗人员如有异议，可在规定时间内提出申诉。2.部门负责人与公岗人员进行沟通，针对考核结果中存在的问题，提出改进意见和建议，帮助其制定改进计划。（四）结果应用阶段1.绩效奖金发放：根据定期考核结果，确定公岗人员的绩效奖金数额。考核结果为优秀的，绩效奖金按照最高标准发放；良好的，按照较高标准发放；一般的，按照标准发放；较差的，适当扣减绩效奖金。2.岗位调整：连续两个季度考核结果为较差的公岗人员，公司将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等。3.培训与发展：根据考核结果，发现公岗人员在能力、知识等方面存在不足的，公司将有针对性地安排培训和学习机会，帮助其提升素质。4.晋升与奖励：考核结果优秀且符合公司晋升条件的公岗人员，在同等条件下优先晋升；对在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的公岗人员，给予表彰和奖励。五、考核结果申诉公岗人员如对考核结果有异议，可在收到考核