主管考核制度

PAGE主管考核制度一、总则（一）目的为了加强公司主管人员的管理与监督，提高主管人员的工作绩效和综合素质，确保公司各项工作目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有担任主管职务的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平公正地评价主管人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对主管人员进行全面考核，避免片面性。3.激励发展原则：考核结果与主管人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励主管人员不断提升工作绩效，促进个人发展与公司发展相统一。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与主管人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其认识自身优势与不足，制定改进计划。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.目标完成情况（30分）主管人员应根据公司年度经营目标和部门职责，制定明确、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART）的工作计划和目标。考核期内，目标完成率达到[X]%及以上得2530分；目标完成率在[X]%[X]%之间得1524分；目标完成率低于[X]%得014分。目标完成质量根据工作成果对公司整体业务的贡献、对其他部门工作的支持程度等进行评估。完成质量高得810分；完成质量一般得47分；完成质量较差得03分。2.工作创新与改进（10分）在工作方法、流程优化、产品或服务创新等方面有显著成果，为公司带来明显经济效益或提升公司竞争力，得810分。提出一些有价值的改进建议并得到实施，对工作效率或质量有一定提升，得47分。工作中无明显创新与改进举措，得03分。3.团队业绩提升（10分）所在团队整体业绩在考核期内有显著增长，超过公司平均水平，得810分。团队业绩保持稳定，与公司平均水平相当，得47分。团队业绩下滑，低于公司平均水平，得03分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）具备深厚的专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的复杂问题，得810分。专业知识和技能基本满足工作需要，能处理一般性问题，得47分。专业知识和技能不足，对工作造成一定影响，得03分。2.管理能力（10分）有效地组织、协调团队工作，合理分配资源，团队协作良好，得810分。能够进行基本的团队管理，保证团队工作有序开展，得47分。团队管理存在问题，影响工作效率和质量，得03分。3.沟通协调能力（5分）与上级、同事、下属及其他部门沟通顺畅，能有效协调各方关系，推动工作顺利进行，得45分。沟通协调能力一般，基本能满足工作沟通需求，得23分。沟通协调存在障碍，影响工作开展，得01分。4.问题解决能力（5分）面对工作中的突发问题和挑战，能迅速做出准确判断，采取有效措施解决问题，得45分。能够解决一些常见问题，但解决问题的速度和效果一般，得23分。遇到问题时处理不当，导致问题恶化，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（8分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行职责，得68分。责任心较强，能较好地完成本职工作，得45分。责任心一般，工作中存在敷衍塞责现象，得03分。2.敬业精神（6分）工作勤奋努力，敬业爱岗，经常加班加点毫无怨言，得56分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，得34分。敬业精神不足，工作态度消极，得02分。3.团队合作精神（6分）积极与团队成员合作，乐于分享经验和知识，主动帮助他人，得56分。能够与团队成员协作完成工作，团队合作氛围较好，得34分。缺乏团队合作精神，影响团队和谐与工作开展，得02分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：主管人员的直接上级根据日常工作观察、工作汇报、项目成果等对其进行评价，评价结果占总分的[X]%。2.同事评价：与主管人员有工作关联的其他同事对其进行评价，评价结果占总分的[X]%。同事评价应综合考虑主管人员在跨部门协作、沟通协调等方面的表现。3.自我评价：主管人员对自己在考核期内的工作表现进行自我评价，评价结果占总分的[X]%。自我评价应客观公正，重点阐述自己的工作成果、存在问题及改进措施。4.下属评价：主管人员的下属对其领导能力、管理风格、团队建设等方面进行评价，评价结果占总分的[X]%。下属评价有助于了解主管人员在团队管理中的实际效果。（二）考核周期考核分为季度考核和年度考核。季度考核于每季度末进行，主要对主管人员本季度的工作表现进行评价和反馈；年度考核在每年年末进行，综合全年四个季度的考核结果，确定主管人员的年度考核等级，并作为薪酬调整、晋升、奖励等的依据。四、考核实施流程（一）考核准备1.在每个考核周期开始前，人力资源部门应制定详细的考核计划，明确考核的时间安排、考核内容、考核方式、考核人员等，并向相关人员进行宣传和培训，确保考核工作的顺利进行。2.主管人员应根据公司年度目标和部门职责，制定本季度或本年度的工作计划和目标，并将其分解为具体的可衡量的指标，作为考核的依据。（二）考核信息收集1.在考核周期内，考核人员应及时收集主管人员的工作业绩、工作表现等相关信息。信息来源包括工作汇报、项目文档、工作记录、客户反馈、同事评价等。2.人力资源部门应定期对收集到的考核信息进行整理和分析，确保信息的真实性和完整性。（三）考核评价1.上级评价、同事评价、自我评价和下属评价应按照规定的时间节点完成。评价人员应根据考核标准，对主管人员的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行客观公正的评价，并填写相应的评价表格。2.人力资源部门对各项评价结果进行汇总和统计，计算出主管人员的考核总分。（四）考核反馈1.考核结束后，人力资源部门应及时将考核结果反馈给主管人员。反馈方式包括面对面沟通、书面报告等。2.在反馈考核结果时，应向主管人员详细说明各项考核指标的得分情况、考核等级以及评价依据，同时听取主管人员的意见和建议。3.主管人员如对考核结果有异议，可在规定时间内提出申诉。人力资源部门应组织相关人员对申诉进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给主管人员。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据年度考核结果，对主管人员的薪酬进行调整。考核等级为优秀的，给予较大幅度的薪酬上调；考核等级为良好的，给予适当的薪酬调整；考核等级为合格的，维持原薪酬水平；考核等级为不合格的，给予薪酬下调或其他处罚。2.薪酬调整幅度根据公司薪酬政策和主管人员的岗位价值等因素确定。（二）晋升与降职1.连续多个考核周期表现优秀的主管人员，在有晋升机会时，将优先考虑晋升。晋升应综合考虑考核结果、工作能力、管理经验等因素。2.考核结果连续不合格或在关键考核指标上表现较差的主管人员，将视情况给予降职处理。降职后，其薪酬和福利待遇相应调整。（三）奖励与惩罚1.对年度考核等级为优秀的主管人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等，以激励其继续保持优秀的工作表现。2.对考核等级为不合格的主管人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等惩罚措施，以督促其改进工作，提高工作绩效。（四）培训与发展