玉林市(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案

玉林市(2025年)社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《玉林市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，社区网格划分应当以（）为基础，结合人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素综合确定。A.居民小区围墙B.自然院落C.行政区划边界D.街巷道路答案：B2.玉林市社区网格工作人员在采集居民信息时，对涉及个人隐私的婚姻状况、健康信息等内容，应当（）。A.如实记录并上报街道办B.仅记录关键信息C.经居民书面同意后采集D.由社区民警协助采集答案：C3.按照《广西壮族自治区社区工作者薪酬管理办法》，玉林市社区网格工作人员岗位等级与薪酬待遇实行（）。A.固定工资制B.绩效与基础工资结合制C.年薪制D.职称挂钩制答案：B4.某网格内独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格工作人员应首先（）。A.联系120急救中心B.通知社区卫生服务站医生C.联系老人原单位退休办D.拍摄现场视频上报街道答案：A5.玉林市推行“网格+志愿”服务模式，要求每个网格至少培育（）支特色志愿服务队。A.1B.2C.3D.5答案：A6.社区网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员到场后需重点核实（）。A.儿童家长联系方式B.犬只免疫证明及主人信息C.围观群众数量D.事发时监控录像答案：B7.根据《玉林市城乡社区协商工作规程》，涉及50户以上居民利益的公共事务协商，应当提前（）个工作日发布协商公告。A.3B.5C.7D.10答案：B8.网格内某商铺因油烟排放问题遭居民多次投诉，网格工作人员正确的处理流程是（）。A.直接联系环保部门处罚B.组织商铺经营者与居民协商C.要求商铺停业整改D.在业主群公开批评商铺答案：B9.玉林市社区网格“三必到五必访”制度中，“三必到”不包括（）。A.居民突发事件必到B.邻里矛盾纠纷必到C.重大节日慰问必到D.公共安全隐患必到答案：C10.网格内某租户拖欠房租被房东断水断电，网格工作人员介入时应重点（）。A.批评房东行为违法B.要求租户立即搬离C.核实租赁合同约定D.联系派出所强制调解答案：C11.玉林市2025年社区治理重点任务中提出的“红色网格”建设，核心是（）。A.增加网格内党员数量B.发挥党员在网格中的引领作用C.设立网格党支部办公室D.每月开展红色主题活动答案：B12.网格工作人员在录入“玉林市社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以平台原有数据为准B.自行修改为公安数据C.联系居民核实后更新D.标注“数据冲突”后上报答案：C13.网格内某居民因拆迁补偿问题准备组织上访，网格工作人员应首先（）。A.联系派出所阻止上访B.了解具体诉求并记录C.在居民群发布稳控通知D.告知上访属于违法行为答案：B14.玉林市社区网格“双报到”机制中，要求驻区单位党员每年在网格内服务时长不少于（）小时。A.10B.20C.30D.40答案：B15.网格内某老人去世后，其子女因遗产分配产生矛盾，网格工作人员应（）。A.主持制定遗产分配方案B.引导通过人民调解或法律途径解决C.联系社区法律顾问到场调解D.记录矛盾后上报街道处理答案：B16.台风“杜苏芮”即将登陆玉林，网格工作人员需重点排查（）。A.小区内的广告牌、老旧围墙B.居民家中的电器使用情况C.商铺的消防设施D.网格内的流动摊贩答案：A17.网格内某幼儿园因装修导致甲醛超标，家长集体要求停课，网格工作人员应协调（）。A.市场监管部门检测B.教育部门介入C.环保部门检测D.卫生健康部门检测答案：D18.玉林市社区网格“五色管理法”中，“红色”代表（）。A.重点关注对象（如独居老人、残疾人）B.一般关注对象（如流动人口）C.稳定对象（如常住户）D.高风险对象（如社区矫正人员）答案：D19.网格内某居民反映楼道灯损坏半月未修，网格工作人员应（）。A.联系物业维修并跟踪进度B.自行购买灯泡更换C.告知居民自行联系物业D.在业主群呼吁居民集资维修答案：A20.根据《玉林市社区工作者考核办法》，网格工作人员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.全年旷工超过5天B.群众满意度低于60%C.未完成年度信息采集任务D.因工作失误引发群体性事件答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.玉林市社区网格工作人员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.协助开展民生保障、卫生健康、应急管理等公共服务C.调解网格内一般性矛盾纠纷D.监督社区“两委”成员履职情况答案：ABC2.网格内开展防诈骗宣传时，应重点覆盖（）。A.老年人群体B.青少年学生C.个体工商户D.外来务工人员答案：ABCD3.玉林市社区网格“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.流动人员必访D.党员家庭必访答案：ABC4.网格工作人员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.责任追究答案：ABC5.网格内发生燃气泄漏事件，正确的应急处置措施包括（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用手机联系燃气公司D.疏散周边人员答案：ABD6.玉林市推进“智慧网格”建设，重点应用的技术包括（）。A.大数据分析B.物联网感知C.人工智能语音D.区块链存证答案：ABC7.网格工作人员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用专业术语B.随意承诺C.打断居民陈述D.记录关键信息答案：ABC8.网格内某低保户家庭因子女上学费用增加申请提高救助额度，网格工作人员需核实（）。A.家庭收入变动情况B.子女就读学校性质C.家庭成员健康状况D.原有低保发放标准答案：ABCD9.玉林市社区网格“一约四会”中的“四会”包括（）。A.红白理事会B.道德评议会C.村民议事会D.禁毒禁赌会答案：ABD10.网格工作人员在组织居民参与社区活动时，应注意（）。A.提前调研居民需求B.邀请社区骨干带头参与C.活动后收集反馈D.强制要求居民参加答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.社区网格工作人员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×2.网格内发生火灾时，工作人员应优先抢救居民财物。（）答案：×3.玉林市社区网格实行“1+N”工作模式，其中“1”指1名专职网格长。（）答案：√4.居民拒绝提供个人信息时，网格工作人员可以强制登记。（）答案：×5.网格内流浪犬只应由网格工作人员直接捕捉处理。（）答案：×6.社区网格是基层社会治理的基本单元，不承担行政机关交办的事项。（）答案：×7.网格工作人员发现传销线索，应立即联系市场监管部门和公安机关。（）答案：√8.网格内孕妇建档信息属于个人隐私，无需录入社区治理平台。（）答案：×9.玉林市要求每个网格配备1名兼职法律明白人。（）答案：√10.网格工作人员可以在业主群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：玉林市玉州区某社区第三网格内，70岁独居老人李大爷（患高血压）近3天未出家门，邻居反映其家门紧闭、窗帘未拉开。网格工作人员小王通过物业调取监控，发现李大爷最后一次出门是3天前上午买菜。小王尝试电话联系，李大爷手机关机；敲门无人应答。问题：小王应如何处理？请列出具体步骤。答案：（1）立即联系社区民警，说明情况并请求协助；（2）联系李大爷的近亲属（如无亲属，联系社区备案的紧急联系人）；（3）在民警、物业工作人员见证下，尝试破门或联系开锁公司（需保留视频记录）；（4）进入房间后检查李大爷身体状况，若昏迷立即拨打120；（5）通知社区卫生服务站医生到场协助；（6）事后将情况上报街道，并更新李大爷的重点关爱档案，增加日常巡查频次；（7）与李大爷或其家属沟通，建议安装智能水表/电表或紧急呼叫设备。案例2：福绵区某网格内，新建小区A与老旧小区B共用一条消防通道，因A小区车辆长期占用通道，导致B小区居民消防车无法通行。B小区居民多次向物业和网格反映未果，近期组织10余人到社区办公室集体上访，要求解决问题。问题：作为网格工作人员，你将如何处理此次群体性事件？答案：（1）稳定情绪：立即接待上访居民，安排到会议室，提供饮水，表明“一定认真处理”的态度；（2）收集信息：详细记录居民诉求（消防通道被占、安全隐患），核实具体占用情况（车辆归属、占用时间）；（3）现场核实：联系A小区物业调取监控，确认占用车辆是否为A小区业主所有，是否有临时车辆；（4）协调处理：组织A小区物业、B小区业委会、车主代表召开协商会，明确消防通道管理责任，要求物业增设禁停标识、安装地锁或安排保安值守；（5）应急措施：若短期内无法解决，协调A小区开放临时停车位，引导车辆规范停放；（6）反馈结果：3个工作日内将处理方案告知B小区居民，后续每周跟进整改情况；（7）长效管理：将消防通道管理纳入网格日常巡查内容，联合消防部门开展专项检查，防止问题反弹。五、情景模拟题（10分）情景：你是玉东新区某网格工作人员，接到居民陈女士电话：“我家楼下商铺新开了一家KTV，每天晚上10点到凌晨2点噪音很大，孩子写作业受影响，老人睡不着觉，我们找过老板，他说有营业执照不怕投诉，你们管不管？”要求：模拟你与陈女士的通话回应（需包含安抚情绪、了解细节、处理承诺三部分），并说明后续处理步骤。答案（通话模拟）：陈阿姨，您先别着急，我特别理解您的心情，噪音影响生活确实让人头疼。您说的情况我记下来了，想再跟您确认几个细节：这家KTV具体在XX路XX号吗？噪音主要是音乐声还是顾客喧哗？您和邻居有没有测过噪音分贝？（停顿听回答）好的，我明天一早就去现场，先找老板沟通，同时联系环保部门来测噪音。如果确实超标，我们会联合相关部门要求整改。这两天您要是有新情况，随时给我打电话，我一定跟进到底。后续处理步骤：（1）次日实地核查：观察