包头市九原区(2025年)网格职员考试题及答案

包头市九原区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《九原区2025年社区网格管理优化方案》，网格职员在信息采集时，对重点人群（如独居老人、困境儿童）的动态更新频率应为：A.每月1次B.每半月1次C.每周1次D.每季度1次答案：C2.九原区2024年启动的“智慧网格”平台升级项目中，新增的“民生诉求一键通”功能主要服务于：A.网格职员内部沟通B.居民实时反馈问题C.数据分析与考核D.政策文件上传下载答案：B3.九原区某网格内发生一起邻里因公共区域堆放杂物引发的纠纷，网格职员介入调解时，首要步骤应为：A.直接联系物业清理杂物B.召集双方现场协商C.记录纠纷详情并上报街道D.查阅《民法典》相关条款答案：B4.依据《内蒙古自治区社区网格化服务管理条例》，网格职员在开展工作时，不得擅自处理的事项是：A.统计网格内流动人口信息B.协助发放最低生活保障金C.调解轻微家庭矛盾D.对违规经营商铺进行处罚答案：D5.九原区2025年重点推进的“红色网格”建设中，要求每个网格至少建立1个由党员、志愿者、居民代表组成的：A.应急救援队B.矛盾调解小组C.政策宣传队D.民生服务站答案：B6.网格职员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（5人合租60㎡房屋），应立即上报的部门是：A.九原区市场监督管理局B.九原区住房和城乡建设局C.属地派出所D.街道综合执法局答案：C7.九原区2025年网格考核指标中，“事件处置满意度”的计算依据是：A.居民对网格职员态度的评价B.问题解决率与居民反馈满意度的综合C.上级部门对处置效率的评分D.网格内矛盾纠纷数量的减少率答案：B8.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，其家属拒绝配合网格职员联系社区医生，此时网格职员应：A.联系公安机关强制介入B.记录情况并上报街道综治中心C.自行购买药物送至患者家中D.劝说家属无效后不再跟进答案：B9.九原区推行的“网格+物业”联动机制中，网格职员的核心职责是：A.监督物业日常服务质量B.协调物业与居民的矛盾C.参与物业收费标准制定D.代替物业开展公共区域维护答案：B10.网格职员在录入居民信息时，发现某住户存在“人户分离”情况（户籍在九原区，实际居住在昆都仑区），正确的处理方式是：A.在系统中标记为“迁出”并删除信息B.记录实际居住地址并同步至户籍地网格C.忽略该信息，仅保留户籍地址D.要求住户立即迁回户籍答案：B11.九原区2025年“网格民生微实事”项目的资金主要来源于：A.市级财政专项拨款B.街道自有资金C.居民自筹D.公益基金会捐赠答案：B12.网格职员在组织居民参与“民族团结进步月”活动时，重点应围绕的主题是：A.民族文化展示B.政策法规宣传C.邻里互助实践D.以上都是答案：D13.某网格内发生暴雨内涝，网格职员应首先：A.拍摄现场视频上传至“智慧网格”平台B.组织居民转移至安全区域C.联系市政部门疏通排水管道D.统计受灾居民财产损失答案：B14.根据《九原区社区网格事项准入清单（2025年版）》，下列不属于网格职员职责的是：A.协助开展人口普查B.参与违建拆除现场秩序维护C.指导业委会换届选举D.对企业环保违规行为进行处罚答案：D15.网格职员在日常工作中，需重点关注的“三类风险”不包括：A.治安隐患B.舆情风险C.经济纠纷D.安全生产隐患答案：C二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.九原区网格职员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人、房、企基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传国家政策法规D.参与制定社区发展规划答案：ABC2.网格职员在走访居民时，应遵循的原则有：A.尊重居民隐私，不泄露个人信息B.避免干扰居民正常生活C.对特殊群体（如老年人）提供上门服务D.强制要求居民配合信息登记答案：ABC3.九原区“智慧网格”平台的功能模块包括：A.事件上报与流转B.居民需求智能分析C.网格职员绩效考核D.政务服务在线办理答案：ABCD4.网格内发生群体性聚集事件（如因物业收费问题引发的50人以上聚集），网格职员应采取的措施有：A.立即赶赴现场了解情况B.尝试安抚情绪并引导代表协商C.直接报警并等待警方处理D.同步上报街道应急指挥中心答案：ABD5.网格职员在协助开展“老旧小区改造”工作时，需要重点收集的居民意见包括：A.停车位规划需求B.电梯加装意愿C.外墙保温材料选择D.社区服务中心选址答案：ABC6.下列属于网格内“重点服务对象”的有：A.80岁以上独居老人B.单亲家庭在读高中生C.肢体残疾且无固定收入者D.新入职的社区工作者答案：ABC7.网格职员在处理居民投诉“垃圾清运不及时”问题时，正确的流程是：A.核实投诉地点及具体情况B.联系负责该区域的环卫公司C.要求居民自行联系环卫部门D.跟踪整改情况并反馈居民答案：ABD8.九原区2025年“网格+志愿服务”模式中，可整合的资源包括：A.社区党员志愿者B.辖区企业公益团队C.学校学生实践小组D.宗教活动场所成员答案：ABC9.网格职员需掌握的基础法律知识包括：A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》D.《中华人民共和国刑法》答案：ABC10.网格职员在信息采集时，需特别注意的敏感信息有：A.居民健康状况（如重大疾病史）B.未成年人个人信息C.境外人员居住信息D.普通居民的联系方式答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将居民信息提供给社区其他工作人员用于统计，但不可外传。（×）2.网格内发生火灾时，网格职员应优先组织灭火，再上报消防部门。（×）3.九原区网格划分以“150-300户”为基本单元，可根据实际人口密度调整。（√）4.网格职员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应直接建议通过诉讼解决。（×）5.对网格内的流动商贩，网格职员有权直接没收其经营工具。（×）6.网格职员需每月至少开展1次“敲门行动”，重点走访特殊群体。（√）7.居民咨询“灵活就业社保补贴”政策时，网格职员应引导其到街道社保窗口办理，无需提供解答。（×）8.网格内发现疑似传销活动，应立即联系市场监管部门和公安机关。（√）9.网格职员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（×）10.九原区“网格议事会”成员应包括网格职员、居民代表、物业负责人和驻区单位代表。（√）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：九原区沙河街道某网格内，居民王女士反映楼下商铺（早餐店）每天5点开始作业，噪音（压面机、炒菜声）严重影响其休息，多次沟通无果。问题：如果你是该网格职员，应如何处理？答案：（1）现场核实：前往商铺实地查看作业时间、噪音来源及分贝，记录王女士具体受影响情况（如持续时间、是否有其他居民投诉）。（2）沟通调解：约见商铺负责人，出示《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关条款（夜间22点至次日6点噪音限值），说明其违规行为；同时倾听商铺实际困难（如早餐需提前准备），协商调整作业时间（如推迟至6点开始，或对设备加装隔音棉）。（3）跟踪反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若仍未解决，联系生态环境局九原区分局进行噪音检测，出具整改通知书。（4）长效管理：将此类问题纳入网格巡查重点，定期关注商铺经营情况，避免类似纠纷复发。案例2：赛汗街道某网格内，75岁独居老人张大爷在家中摔倒，被上门走访的网格职员发现。张大爷意识清醒但无法站立，腰部疼痛。问题：请列出网格职员的应急处置步骤。答案：（1）立即安抚老人情绪，确认其是否有其他不适（如头晕、胸闷），避免移动造成二次伤害。（2）联系120急救中心，说明老人年龄、症状及具体地址；同时联系老人家属（通过此前采集的紧急联系人信息），告知情况。（3）在等待救护车期间，保持老人平躺，若有必要可垫软物支撑腰部；观察老人生命体征（呼吸、脉搏），记录异常情况。（4）陪同老人前往医院，向医护人员详细说明摔倒经过及老人基础病史（如高血压、糖尿病）；与家属对接，告知医院名称及科室。（5）事后跟进：24小时内回访老人治疗情况，协调家属或社区志愿者提供陪护支持；将此次事件录入“智慧网格”平台，标记张大爷为“高风险独居老人”，调整走访频率为每周2次，必要时安装智能监测设备（如跌倒报警器）。案例3：麻池镇某网格内，部分居民因对“燃气管道改造工程”补偿标准不满，计划组织20人到镇政府上访。网格职员通过日常走访得知该信息。问题：网格职员应如何预防和化解此次上访事件？答案：（1）快速介入：第一时间联系牵头居民代表，了解具体诉求（如补偿金额、施工影响），记录关键问题（如“认为补偿低于周边小区”“施工导致停水停电”）。（2）政策解释：查阅《九原区燃气管道改造补偿方案》，向居民说明补偿标准的制定依据（如物价评估、政策文件）；针对施工影响，联系施工方明确工期和便民措施（如提前通知停水时间、设置临时供水点）。（3）协商解决：组织居民代表、施工方、镇相关部门召开协调会，现场解答疑问；对合理诉求（如延长补偿申请期限），推动镇政府调整执行细节；对不合理诉求（如超出政策范围的额外补偿），耐心做好解释工作。（4）情绪疏导：联合社区党员、志愿者开展“一对一”沟通，强调通过合法渠道反映问题的重要性，避免非理性上访。（5）跟踪反馈：事件平息后，将居民意见反馈至镇工程指挥部，建议优化施工方案；持续关注网格内类似工程进展，提前做好政策宣传和矛盾排查。五、论述题（共1题，20分）结合九原区2025年“基层治理能力提升年”相关部署，论述网格职员在推进“共建共治共享”社区治理中的作用及具体实践路径。答案：网格职员作为基层治理的“神经末梢”，是连接政府、社会与居民的关键纽带，在“共建共治共享”社区治理中发挥着“信息采集员”“矛盾调解员”“服务代办员”“政策宣传员”的多重作用。作用体现：1.信息枢纽作用：通过日常巡查和精准走访，全面掌握网格内人、房、企动态信息，为政府决策提供真实数据支撑（如老龄化程度、企业需求），避免“政策一刀切”。2.矛盾缓冲作用：在纠纷萌芽阶段介入，利用“人熟地熟”优势，以柔性方式化解邻里、物业等矛盾，降低矛盾升级为信访或诉讼的风险。3.服务触达作用：针对特殊群体（如老人、儿童、残疾人）提供“上门服务”，代办社保、医保等事项，打通政策落实的“最后一米”。4.动员组织作用：发动党员、志愿者、驻区单位参与社区事务（如环境整治、文化活动），激发居民“主人翁”意识，推动从“政府主导”向“多元参与”转变。实践路径：1.强化能力建设：通过定期培训（如法律知识、沟通技巧、智慧平台操作）提升网格职员专业素养，重点培养“发现问题、解决问题”的实战能力。2.深化机制创新：落实“网格吹哨、部门报到”制度，明确各职能部门响应时限和处置标准（如安全隐患24小时内反馈），避免“网格万能论”。3.推动数字赋能：依托“智慧九原”平台，整合公安、民政、城管等多部门数据，实现“一屏观网