2026年电商培训服务合同（运营·实操版）

2026年电商培训服务合同（运营·实操版）合同编号：__________

2026年电商培训服务合同（运营·实操版）

第一章总则

第一条合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就电商培训服务事宜的权利与义务，确保培训服务的顺利进行，提升乙方在电子商务领域的专业能力与实操水平。

第二条合同主体

甲方（培训提供方）：名称/姓名

法定代表人/负责人：

注册地址/住址：

联系电话：

电子邮箱：

营业执照号码/身份证号码：

乙方（培训接受方）：名称/姓名

法定代表人/负责人：

注册地址/住址：

联系电话：

电子邮箱：

营业执照号码/身份证号码：

第三条适用法律

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第四条合同解释

本合同所称“培训服务”系指甲方为乙方提供的电子商务相关知识的系统化教学与实操指导，包括但不限于平台运营、营销推广、数据分析、客户服务等内容。

第五条保密义务

甲乙双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的目的。

第二章培训内容与方式

第六条培训课程安排

甲方应根据乙方需求及电商行业发展趋势，制定科学合理的培训课程计划，课程内容应涵盖但不限于以下模块：

（一）电商行业概述及发展趋势

（二）主流电商平台运营规则及技巧

（三）商品拍摄、文案撰写及视觉设计

（四）电商营销推广策略（如SEO、SEM、直播带货等）

（五）数据分析与运营决策

（六）客户服务与关系管理

（七）电商法律法规及风险防范

第七条培训方式

甲方应采用线上线下相结合的培训方式，具体包括但不限于：

（一）线下集中授课：甲方应提供具备专业设施的培训场地，由资深讲师进行面对面授课。

（二）线上远程教学：通过视频会议、直播平台等方式进行远程教学，确保乙方能够实时互动学习。

（三）实操演练：甲方应提供模拟真实电商环境的实操平台，供乙方进行实际操作练习。

第八条培训师资

甲方应确保培训师资具备丰富的电商行业经验及教学能力，讲师应持有相关资质证书或具备从业认证，并在培训过程中提供专业、耐心的指导。

第三章合同期限与费用

第九条合同期限

本合同有效期为____年____月____日起至____年____月____日止，自双方签字盖章之日起生效。

第十条培训费用

乙方应向甲方支付培训服务费用共计人民币____元（大写：____），具体费用构成如下：

（一）线下集中授课费：人民币____元

（二）线上远程教学费：人民币____元

（三）实操演练费：人民币____元

（四）教材费及其他杂费：人民币____元

第十一条付款方式

乙方应于本合同签订之日起____日内向甲方支付全部培训费用，支付方式包括但不限于银行转账、现金支付等。甲方应在收到款项后向乙方开具等额发票。

第四章双方权利与义务

第十二条甲方的权利与义务

（一）按照本合同约定提供高质量的培训服务，确保培训内容与方式符合行业标准。

（二）及时通知乙方培训时间、地点及相关安排，并提前解决培训过程中出现的技术问题。

（三）对乙方个人信息及培训资料严格保密，未经乙方同意不得泄露。

（四）定期收集乙方对培训服务的反馈意见，并根据反馈进行持续改进。

第十三条乙方的权利与义务

（一）按时参加培训课程，遵守培训纪律，积极参与课堂互动与实操练习。

（二）提前向甲方预约培训时间及场地，并按时到达培训地点。

（三）如需调整培训时间或内容，应提前____日向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可变更。

（四）对培训服务不满意时，有权向甲方提出合理化建议或投诉，甲方应在收到投诉后____日内予以处理并反馈结果。

第五章违约责任

第十四条甲方的违约责任

（一）如甲方未能按时提供培训服务或培训质量不符合约定标准，应承担相应的违约责任，并退还乙方已支付的部分或全部培训费用。

（二）如甲方泄露乙方商业秘密或个人信息，应赔偿乙方因此遭受的经济损失。

第十五条乙方的违约责任

（一）如乙方未能按时支付培训费用，每逾期一日应按逾期金额的____%向甲方支付违约金。

（二）如乙方擅自取消培训或提前离场，已支付的培训费用不予退还。

第六章争议解决

第十六条争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七章其他

第十七条合同解除

（一）经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。

（二）因不可抗力导致本合同无法继续履行的，双方可以解除本合同，并互不承担违约责任。

第十八条不可抗力

本合同所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第十九条合同完整性与修改

本合同及其附件构成双方完整协议，任何对本合同的修改或补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

第二十条通知与送达

双方在本合同履行过程中产生的任何通知或文件均应以书面形式送达至本合同首部载明的地址或双方另行书面指定的地址。

第二十一条法律适用与争议解决

本合同适用中华人民共和国法律，双方因履行本合同所发生的任何争议均应提交中国仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

第二十二条免责声明

甲方不对乙方因参加培训服务所获得的知识或技能能否直接应用于实际商业活动作出任何保证，乙方应自行承担培训风险及后果。

第二十三条生效与份数

本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

一、企业内部电商团队培训场景

应用说明：该场景适用于企业希望提升内部电商运营团队的专业能力，通过系统化培训解决实际运营问题。此时乙方为企业而非个人，合同需侧重于培训效果的转化与应用。

注意事项及条款修正：

1.应增加"培训效果评估机制"条款（修改原第十二条甲方的义务第4项），明确考核指标如：

-商品点击率提升目标（建议设置具体数值如15%）

-流量转化率改善标准（如提升10%）

-客户复购率考核（设定25%的年度提升目标）

2.增加"知识转化支持"子条款（新增条款），要求甲方提供：

-培训内容与企业业务场景的适配性调整方案

-实操案例需包含企业自身产品类型

-建立训后问题解答机制（每周固定答疑时间）

3.增加知识产权归属条款（修改原第十九条），明确：

-企业训后产生的运营方案归属企业所有

-甲方培训材料中涉及商业敏感数据的脱敏处理要求

二、电商平台官方代运营机构培训场景

应用说明：适用于电商平台服务商（如代运营公司）为入驻商家提供运营培训，需重点约定服务标准与考核机制。

注意事项及条款修正：

1.应明确"服务等级协议(SLA)"条款（新增条款），包含：

-响应时效要求（如工作日4小时内响应）

-问题解决周期（标准复杂问题不超过7个工作日）

-培训课程与平台规则的同步更新机制

2.增加"平台政策同步义务"子条款（修改原第六条），要求甲方：

-建立平台规则变更的即时通知制度

-提供平台官方培训认证作为师资资格证明

3.增加违约分级处罚条款（修改原第十四条），明确：

-超期未解决问题按金额比例（如5%）递增违约金

-重大平台违规未及时预警的赔偿责任上限（合同总额的30%）

三、跨境电商人才输送合作场景

应用说明：适用于教育机构与外贸企业合作开展跨境电商人才培训，需侧重国际业务合规与实操训练。

注意事项及条款修正：

1.增加"国际合规培训义务"条款（新增条款），要求甲方确保：

-培训内容包含目标市场的电商法规（如欧盟GDPR）

-提供跨境支付解决方案实操培训

2.修正"培训师资资质"要求（修改原第七条），明确：

-师资需持有国际贸易师认证或跨境电商运营师等级证书

-外籍师资需提供商务签证证明

3.增加"语言能力要求"子条款（新增条款），约定：

-培训材料需提供英语/目标市场语言对照版本

-实操训练需覆盖多语言客户服务场景

四、高校电商专业实习实训场景

应用说明：适用于高校与培训机构共建电商实训基地，需兼顾教学规范与就业导向。

注意事项及条款修正：

1.增加"教学大纲对接机制"条款（新增条款），要求甲方：

-提供培训课程与教育部电子商务专业教学标准的对接口

-实训项目需符合毕业设计要求

2.修正"费用减免条款"（新增条款），允许高校按：

-学生规模减免15%-30%费用（每满50人减5%）

-提供实训基地使用权作为部分费用抵扣

3.增加"就业推荐责任"子条款（修改原第十二条乙方义务），要求乙方：

-提供实训后就业率数据统计（最低80%）

-建立毕业生能力测评反馈机制

五、乡村振兴电商帮扶场景

应用说明：适用于政府机构或公益组织为农村电商人才提供培训，需侧重实操落地与政策支持。

注意事项及条款修正：

1.增加"帮扶成果考核"条款（新增条款），约定考核指标：

-培训后6个月内的店铺开设率（不低于60%）

-实际销售额增长率（不低于30%）

2.修正"费用支付方式"（修改原第十一条），允许：

-分阶段支付（30%预付+70%按成果验收支付）

-联合政府补贴部分费用

3.增加"区域适配培训"子条款（修改原第六条），要求甲方：

-提供农产品电商化处理专项课程

-建立物流配套方案培训

附件一：培训课程详细大纲

-包含每节课的：

▶️具体知识点（如：主图设计黄金法则）

▶️实操工具（如：Canva使用技巧）

▶️考核方式（如：提交商品详情页方案）

▶️对应平台规则（如：淘宝主图规范）

附件二：师资资质证明材料

-每位讲师需提供：

▶️5年以上的平台运营案例（附截图）

▶️行业认证证书（如：京东运营师）

▶️近期服务客户名单（隐去敏感信息）

附件三：实训平台使用协议

-详细说明：

▶️模拟店铺的流量配置规则

▶️智能客服的对话引导设置

▶️数据监控系统的报表解读方法

附件四：费用构成明细表

-逐项列明：

▶️场地租赁成本（如：每平米150元）

▶️器材损耗补贴（如：每场次500元）

▶️证书制作费用（如：每人80元）

附件五：学员能力测评表

-包含：

▶️技能自评量表（1-5分制）

▶️实操任务评分标准（如：商品上架完整度）

▶️改进建议记录

附件六：政府补贴对接清单

-说明：

▶️符合哪些条件可申请补贴

▶️补贴申请流程图

▶️需要准备的材料清单

附件七：应急联络手册

-包含：

▶️平台客服联系方式（按类目分）

▶️技术故障处理步骤

▶️紧急情况备用方案

多方为主导时的，附件条款及说明

第一条甲方为主导时的，多项条款及说明

第一款甲方主导下的项目管控权

在本合同履行过程中，若甲方作为主导方，对培训项目具有全面管理权，包括但不限于：

（一）课程进度调整权：在保证培训质量的前提下，甲方有权根据实际需求调整培训进度，但应至少提前____日书面通知乙方，并说明调整理由及对乙方的影响。

（二）师资调配权：甲方可根据培训内容的实际需要，对讲师进行适当调整，但调整后的师资应具备不低于原师资的专业水平，且需提前____日通知乙方确认。

（三）质量监督权：甲方有权对培训过程进行随机抽查和全程录像（需提前告知并征得乙方同意），以确保培训质量符合合同约定。

第二款甲方主导下的知识产权管理

1.培训期间产生的所有教学材料（包括但不限于PPT、讲义、案例分析报告等）的知识产权归甲方所有，乙方仅可在本合同框架内使用。

2.若乙方在培训过程中提出创新性建议或实操方案，经甲方评估确认具有商业价值的，双方可另行签订补充协议明确其知识产权归属及收益分配比例。

3.甲方应提供培训知识产权的检索证明，确保不侵犯任何第三方权利。

第三款甲方主导下的保密责任细化

1.甲方应对乙方提供的商业计划、运营数据等敏感信息承担特殊保密义务，未经乙方书面授权，不得用于任何第三方项目。

2.甲方应建立完善的保密制度，包括但不限于员工保密协议、数据访问权限控制等，并定期对员工进行保密培训。

3.若因甲方原因导致乙方商业秘密泄露，除赔偿全部直接经济损失外，还应支付合同总额____%的违约金，且该违约金不低于人民币____万元。

第四款甲方主导下的培训成果验收标准

1.验收方式：采用书面验收与实操考核相结合的方式，验收合格后方可支付尾款。

2.书面验收：乙方需提交培训总结报告，内容包括学习心得、实操成果及改进建议。

3.实操考核：甲方组织模拟真实电商场景的实操测试，考核内容包括店铺开设完整度、营销方案合理性、数据分析准确性等，各项得分均需达到____分以上为合格。

第二条乙方为主导时的，多项条款及说明

第一款乙方主导下的课程定制权

在本合同履行过程中，若乙方作为主导方，对培训课程具有优先定制权，包括但不限于：

（一）需求调研权：乙方有权主导开展需求调研，包括问卷调查、深度访谈等，调研结果作为课程设计的依据。

（二）内容优先选择权：在甲方提供的课程模块中，乙方可根据自身需求优先选择____个模块进行深度学习。

（三）案例定制权：乙方有权要求甲方针对自身业务特点定制案例分析，但需提供充分的相关资料及预期目标。

第二款乙方主导下的进度控制权

1.乙方有权根据自身时间安排调整培训时间，但需提前____日书面通知甲方，并协商一致。

2.乙方有权要求甲方提供弹性学习方案，包括但不限于分期学习、周末集中授课等，具体方案由双方协商确定。

3.若因乙方原因导致培训进度延误，需承担相应的违约责任，包括但不限于延长付款周期（每延误一周增加____%滞纳金）。

第三款乙方主导下的知识产权合作开发

1.若乙方在培训过程中提出创新性需求，甲方应积极配合进行课程研发，研发成果的知识产权归属由双方协商确定。

2.双方可就培训成果共同申请专利或软著，申请主体及收益分配比例由双方书面约定。

3.任何一方不得擅自将合作开发的知识产权用于本合同约定范围之外的目的。

第四款乙方主导下的费用减免协商权

1.乙方作为主导方，有权就培训费用提出减免建议，甲方应在收到建议后____日内给予书面答复。

2.对于乙方提出的合理化建议（如规模化采购、预付全部款项等），甲方应给予相应费用优惠，具体比例由双方协商确定。

3.若乙方因特殊困难（需提供有效证明）无法按期支付费用，双方可协商制定分期付款计划。

第三条当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

第一款第三方中介的介入条件

1.中介机构介入需经甲乙双方书面同意，并签订三方协议。

2.中介机构的主要职责包括但不限于：

（一）需求对接：协助甲乙双方进行需求调研与方案沟通。

（二）服务监督：对培训过程进行第三方监督，出具监督报告。

（三）争议调解：在双方发生争议时提供调解服务。

第二款第三方中介的责任边界

1.中介机构不对培训内容的合法性、合规性承担责任。

2.中介机构不得干预甲乙双方正常的合同履行行为。

3.若因中介机构过错导致甲乙双方产生纠纷，中介机构应承担相应的赔偿责任。

第三款第三方中介的报酬机制

1.中介报酬由甲方或乙方单方支付，具体支付比例由双方协商确定（建议不超过合同总额的____%）。

2.中介机构应在完成服务后____日内提交服务报告，并经甲乙双方确认后获得报酬。

3.若中介机构提前退出服务，其已获得的报酬应予退还。

第四款第三方中介的保密义务

1.中介机构应对在服务过程中获知的甲乙双方商业秘密承担保密义务。

2.中介机构不得泄露甲乙双方在谈判过程中达成的任何未公开信息。

3.合同终止后，中介