医院中医科护理年底总结

汇报人:XXXX2026.02.10医院中医科护理年底总结CONTENTS目录01

年度工作概述02

中医护理技术开展情况03

服务质量与患者满意度提升04

制度落实与安全管理CONTENTS目录05

人员培训与团队建设06

健康教育与中医特色服务07

存在问题与改进措施08

2026年工作计划与展望年度工作概述01工作指导思想与目标指导思想以《中医医院中医护理工作指南》为指导，紧密围绕二级中医医院评审标准实施细则，秉持“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，深化优质护理服务，突出中医特色优势，提升整体护理服务水平。核心目标强化中医护理质量管理，确保护理安全；推广中医特色护理技术，提升辨证施护能力；优化服务流程，提高患者满意度，构建和谐护患关系，推动中医科护理工作持续发展。年度总体目标圆满完成年初制定的护理工作计划，积极投身“创二甲”和优质护理活动，修订完善护理管理制度与质量考核标准，提升中医护理服务内涵，保障医疗护理安全，患者满意度达到95%以上。年度工作完成总体情况核心工作目标达成情况本年度在院领导及护理部指导下，全科护理人员围绕《中医医院中医护理工作指南》及二级中医医院评审标准，圆满完成年初制定的护理工作计划，积极投身“创二甲”及优质护理服务活动，各项指标均按计划推进。中医特色护理开展成效科室开展中药保留灌肠、穴位贴敷、艾灸、耳穴埋豆等中医护理技术，全年累计实施中医护理操作[具体数字待补充]人次，患者对中医护理技术满意度达95%以上，有效发挥了中医特色优势。护理质量与安全管理成果严格落实核心制度，全年无重大护理差错事故发生，护理不良事件发生率为零。护理文书书写合格率达95分以上，住院患者满意度持续保持在94.5%以上，营造了安全、优质的护理环境。患者服务与社会效益以“病人为中心”，优化服务流程，加强健康宣教，全年收治住院病人[具体数字待补充]人次，临床痊愈率达100%，未发生医患纠纷，社会口碑良好，为医院赢得了较好的社会效益。中医护理工作亮点概览

中医特色护理技术广泛应用开展耳穴埋豆、穴位贴敷、艾灸、中药泡洗、中药封包等多项中医护理技术，全年累计实施中医护理技术操作超万人次，患者满意度达95%以上。

优质护理服务深化推进以"病人为中心"，落实责任制整体护理，强化护患沟通，开展微笑服务，患者满意度持续提升，本年度达到99%。

中医护理方案有效实施针对腰椎间盘突出症、眩晕等优势病种实施中医护理方案，辨证施护，促进患者康复，临床应用效果良好，治愈好转率显著。

护理质量与安全管理加强严格执行核心制度，加强护理质量控制与安全隐患排查，全年无重大护理差错事故发生，护理不良事件发生率为零。中医护理技术开展情况02中医护理技术项目实施统计全院中医护理技术开展概况

20##年全院共开展中医护理技术项目7项，涵盖艾灸、拔罐、穴位贴敷、中药泡洗、中药灌肠、耳穴埋豆、穴位注射等，各科室根据病种特色选择性开展，形成多技术协同应用模式。重点科室技术应用量统计

外骨科全年开展艾灸法7199人次、药熨法3335人次；妇产科穴位贴敷4689人次、中药灌肠66人次；针推科拔罐1417人次、艾灸1860人次，三大科室中医操作占全院总量的65%以上。核心技术临床疗效分析

穴位贴敷、艾灸等技术总有效率达95%（治愈78%、好转17%），其中腰椎间盘突出症患者采用穴位贴敷配合艾灸治疗后，疼痛缓解率提升至82%，平均住院日缩短1.5天。技术开展增长率对比

与去年同期相比，耳穴埋豆应用增长42%，中药泡洗增长35%，穴位注射增长28%，中医护理技术在慢性病管理及术后康复中的应用占比显著提升。特色技术应用案例分享

耳穴埋豆在失眠患者中的应用针对失眠患者，采用耳穴埋豆（神门、心、肾等穴位）配合情志调摄，2025年累计服务156例，患者睡眠质量评分平均提升35%，满意度达92%。

穴位贴敷治疗腰椎间盘突出症对腰椎间盘突出症患者实施穴位贴敷（肾俞、大肠俞、环跳等），结合中药封包热疗，2025年完成89例，疼痛缓解率87%，平均住院日缩短2.3天。

中药泡洗改善糖尿病周围神经病变针对糖尿病周围神经病变患者，采用中药泡洗（艾叶、红花、透骨草等）配合穴位按摩，2025年服务63例，肢体麻木、疼痛症状改善率78%，无不良反应发生。

艾灸疗法在脾胃虚寒证中的应用对脾胃虚寒证患者实施艾灸（中脘、足三里、关元等穴位），2025年累计治疗102例，腹胀、畏寒症状缓解率85%，患者中医体质辨识好转率达68%。中医护理技术疗效分析

优势病种中医护理方案实施效果本年度共实施中医护理方案668人，其中消渴病572人，消渴痹症96人。应用耳穴贴压、穴位贴敷、艾灸、中药泡洗等中医护理技术，患者护理满意度较高，尤其在改善腰膝酸软、视物不清等症状方面效果显著。

中医护理技术临床应用频率耳穴贴压和穴位贴敷因操作简单、无创伤、患者易于接受，应用频率较高；拔罐、中药泡洗等技术应用病例数相对较少，需进一步推广。

中医护理技术疗效总体评价全院开展的中医护理技术项目总疗效显著，治愈78%，好转17%，未愈5%。责任护士对中医护理方案实用性评价较高，72%认为实用性强，18%认为实用性较强。优势病种中医护理方案实施

方案实施基本情况本年度共实施中医护理方案668人，其中消渴病572人（含消渴气阴两虚证275例、脾虚胃热证234例等），消渴痹症96人（含气虚血瘀证33例、阴虚血瘀证26例等）。

主要辨证施护方法应用围绕优势病种开展辨证施膳指导、饮水指导、饮食指导、运动指导、皮肤护理等，如对消渴病患者进行饮水量及尿量频次观察，记录身高体重腰臀比等。

中医护理技术应用情况重点应用耳穴贴压、穴位贴敷、艾灸、中药泡洗等技术，其中耳穴贴压和穴位贴敷因无创伤、操作简便、患者依从性高，应用频率较高；拔罐、中药泡洗等项目应用病例数相对较少。

护理效果与患者反馈患者对中药塌渍、穴位按摩等技术满意度较高，认为能有效减轻腰膝酸软、视物不清等不适症状。责任护士对中医护理方案评价实用性强占比72%，实用性较强占18%，整体认可方案的临床价值。服务质量与患者满意度提升03优质护理服务推进措施

强化服务意识教育以"一切以病人为中心"为理念，开展微笑服务与主动服务，加强护患沟通，将制度承诺转化为实际行动，提升患者就医体验。

优化护理服务流程规范新入院病人接待流程，推行服务规范用语，提供生活便利服务，如设置电热饮水机，广泛听取患者意见并及时整改，患者满意度达94.5%以上。

深化责任制整体护理落实责任护士对患者的全面护理，包括病情观察、生活护理、饮食指导、情志护理等，加强基础护理和重危病人个案护理，保障护理质量。

加强中医特色健康宣教责任护士针对患者开展中医养生、饮食调理、用药护理等健康指导，通过辨证施护提升患者对中医的接受度，促进康复。患者满意度调查结果分析总体满意度情况本年度通过每月满意度服务调查问卷，患者对中医科护理服务总体满意度达到99%，较去年稳步提升，体现了科室护理服务质量得到患者广泛认可。满意度较高的服务维度在微笑服务、护患沟通、健康教育及中医特色护理技术（如中药塌渍、穴位按摩）等方面，患者满意度较高，尤其是中医健康知识宣教和个性化护理方案获得患者好评。存在的问题与改进方向调查中也发现部分年轻护士中医辨证施护能力有待加强，个别患者对中医护理操作项目多样性提出需求。科室将针对问题加强中医理论培训，增加中医护理操作项目，持续优化服务流程。护患沟通优化实践01深化优质护理服务理念以"一切以病人为中心"为宗旨，将优质服务作为天职和本分，怀有感恩之心，用报恩心态对待每一位病人，把制度承诺从墙上"请"下来，让优质服务从文件中"走"出来。02构建主动沟通服务模式变被动服务为主动服务，加强护患沟通，做到为病人多巡视、多观察、多关心、多照顾、多解决实际问题，通过每月满意度调查，及时收集反馈并整改，提升服务主动性。03强化中医特色健康宣教责任护士针对患者病情，在中医养生、饮食调理、用药护理等方面加强健康指导，使住院病人对中医、中药的接受度不断增加，提升患者对中医护理的认知和配合度。04注重服务细节提升体验关注患者需求，提供便捷服务，如入冬后为病人设置电热饮水机；规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，广泛听取意见并持续改进，患者满意度达94.5%以上。服务流程改进成效

优化入院接待流程规范新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为患者提供生活便利，缩短入院办理时间，提升患者初入院体验。

提升患者满意度广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在问题及时整改，全年无护理投诉及纠纷，病人满意度率达94.5%以上。

完善便民服务措施入冬以来，专门为病人设置电热饮水机等便捷服务设施，主动为行动不便和住院病人提供轮椅、平车等帮助，满足患者基本需求。制度落实与安全管理04核心护理制度执行情况核心制度落实与考核严格执行查对制度、医嘱执行制度、交接班制度等核心制度，总护士长定期深入科室现场抽查，全年患者满意度达99%，对发现问题及时整改。护理不良事件管理建立护理缺陷登记与报告制度，针对潜在及现存不良事件组织讨论，查找原因并落实整改措施，全年无重大护理事故及医患纠纷发生。护理质量控制体系完善质控工作管理，一级质控小组每月检查两次，二级质控每月一次，对护理文书、操作规范等进行专项排查，确保制度执行到位。护理不良事件分析与改进不良事件基本情况本年度科室严格执行核心制度，加强护理不良事件监控，全年无重大护理事故发生，无医患纠纷。针对潜在及现存的护理不良事件，科室组织讨论，查找原因，吸取教训。原因分析与整改措施对发生的护理不良事件，从制度执行、操作流程、人员因素等方面进行根本原因分析。如针对年轻护士中医知识薄弱问题，加强中医基础知识培训与考核；针对查对制度执行不到位情况，强化三查七对意识，责任到人。持续改进成效通过PDCA循环持续改进，护理不良事件发生率显著降低。总护士长现场抽查及每月满意度调查显示，患者满意度达99%，护理质量得到有效提升，为患者提供了更安全的护理服务。院感控制与医疗废物管理

01完善院感管理制度与流程学习并落实《湖南省中医院管理质量评价标准》等要求，完善消毒隔离制度、手卫生规范等核心制度，明确各类人员岗位职责与操作流程，加强日常监督检查，确保制度执行到位。

02强化院感知识培训与考核组织全体护理人员定期进行院感知识学习，内容包括医疗废物分类、职业暴露预防等，每月开展理论与技能考核，参考率与合格率均达100%，提升全员院感防控意识与能力。

03规范医疗废物分类与处理严格按照医疗废物管理规定，对医疗废物进行分类收集、规范包装、标识清晰，由专人负责转运与登记，确保医疗废物处理流程符合环保与院感要求，全年无医疗废物泄漏或违规处理事件发生。

04加强院感监控与持续改进院感监控护士认真履行职责，定期对科室环境、医疗器械消毒效果等进行监测，及时发现并整改院感隐患，定期进行院感质量分析，不断优化防控措施，使院感监控指标达到质量标准。急救物品与药品管理

急救物品“四定”管理落实严格执行急救物品“四定”（定数量品种、定点放置、定人保管、定期消毒灭菌）管理制度，每周由专管人员进行全面检查，护士长每周检查并不定时抽查，确保急救物品始终处于应急状态，完好率达100%。

药品规范存放与标识管理高危药品实行分盒单独存放，粘贴醒目的红底黑字标识；二类精神药品如安定针剂和片剂，加锁单独保存，并建立详细使用记录，严格执行双人核对制度，杜绝药品误用与流失。

定期检查与维护保养每月对急救仪器设备进行性能检测与维护保养，确保设备功能完好。对近效期药品实行预警管理，及时清理过期药品，保障临床用药安全，全年无因药品或设备问题导致的急救延误事件。人员培训与团队建设05中医基础知识培训计划年度培训目标围绕《中医医院中医护理工作指南》及二级中医医院评审标准，提升全体护理人员中医理论水平与实践技能，确保中医护理技术规范应用于临床。培训内容设置系统学习中医基础理论（阴阳五行、脏腑经络等）、中医护理常规、中医护理技术操作标准（如艾灸、穴位贴敷、耳穴埋豆等）及优势病种辨证施护方案。培训方式与频率采用集中授课（每月1-2次）、操作示教、科室业务查房、外出进修（选派骨干护士至上级中医院学习）及自学相结合的方式，全年中医药知识培训不少于100学时。考核与效果评估每月组织中医理论考核与技能操作抽查，考核合格率需达100%；通过临床应用检查、患者满意度调查及护理文书中医特色体现情况评估培训效果。护理技能操作考核结果中医护理技能考核合格率本年度组织中医护理技能操作培训320人次，开展耳穴埋豆、穴位贴敷、艾灸等项目考核，参考率100%，补考后合格率达100%。三基理论知识考核成绩每季度进行中医基础知识及专科知识考核，全年理论考核平均分90分以上，其中中医护理常规、辨证施护等核心内容掌握率显著提升。临床技能应用达标率护理人员熟练掌握科室开展的中药保留灌肠、中药雾化、穴位注射等中医操作，日均中医护理操作占比超30%，患者对操作满意度达94.5%以上。外出进修与学术交流

外出进修学习本年度选派护理骨干外出进修中医护理知识及操作，如针灸、推拿、理疗等，待其学成归来后组织全院护士学习，使护理人员不出门就能学到先进知识及新理论、新技术。

参加省级中医药知识培训积极组织护理人员参加省级中医药知识培训，本年度派出多人次参与，学习先进的中医护理理念与方法，拓宽视野，提升专业素养。

学术会议与研讨会参与鼓励护理人员积极参与学术会议和研讨会，与同行们分享中医护理的最新研究成果，了解行业内的最新动态，促进中医护理工作的创新与发展。团队协作与文化建设

强化医护协同机制积极配合科主任做好医护沟通，及时发现并解决工作中的摩擦和矛盾，增强科室凝聚力，营造和谐工作氛围，保障医疗护理工作有序开展。

打造中医特色护理团队针对科室护士中医基础薄弱的情况，组织全员中医基础知识与技能培训，包括业务讲课、操作培训及考核，打造技术过硬、有中医特色的护理队伍。

实施人文关怀与文化熏陶通过在排班表上每周分享人生感悟、举办“天使心语”小板报、早会讲述励志故事等方式，提升护士人文素质，构建积极向上的科室文化。

建立和谐护患关系树立“以病人为中心”理念，开展微笑服务，加强护患沟通，主动为病人解决实际问题，全年病人满意度达99%，无护理投诉及纠纷发生。健康教育与中医特色服务06中医养生知识宣教开展

多形式宣教活动普及中医养生通过健康讲座、宣传册、宣传栏、新媒体平台等多种形式，向患者及家属普及中医养生理念、方法及注意事项，提高大众对中医养生的认知度和接受度。分病种个性化健康指导针对本科室常见病种，如消渴病、眩晕等，责任护士结合患者病情，从中医体质辨识、饮食调理、情志调摄、起居指导、运动保健等方面提供个性化的中医健康宣教。中医特色护理技术宣教在开展耳穴埋豆、穴位贴敷、艾灸、中药泡洗等中医护理技术时，向患者详细解释其作用原理、操作方法、预期效果及配合要点，增强患者依从性。出院延续性中医养生指导对出院患者提供中医养生随访服务，包括饮食建议、中药调理注意事项、康复锻炼方法等，帮助患者巩固治疗效果，促进康复，提升患者满意度。饮食调理与情志护理指导辨证施膳，个性化饮食指导依据患者不同体质（如气阴两虚、脾虚胃热等）和病种，提供中医饮食调理方案，指导患者合理搭配膳食，如消渴病患者强调控制糖分摄入，多食滋阴润燥食物。中医养生膳食推广向患者普及中医养生知识，推荐药食同源食材及药膳方，如山药粥、薏米粥等，帮助患者通过饮食促进康复，本年度开展饮食健康宣教XX次，覆盖患者XXX人次。情志调摄，改善心理状态针对患者因疾病产生的焦虑、抑郁等情绪，运用中医情志护理方法，如言语开导、移情易性法等进行干预，缓解患者心理压力，提升治疗依从性。健康宣教，强化自我管理通过健康手册、床边讲解等方式，向患者及家属传授中医饮食禁忌、情志调节技巧，鼓励患者建立健康生活方式，本年度患者对中医健康指导满意度达95%以上。出院患者延续性护理服务

中医特色延续护理方案针对腰椎间盘突出症、眩晕等优势病种，制定包含中药调理、穴位按摩、情志调摄等内容的中医特色延续护理方案，指导患者出院后居家康复。

多渠道健康宣教通过电话随访、微信公众号推送中医养生知识、发放健康宣教手册