小区防汛应急预案桌面演练脚本

小区防汛应急预案桌面演练脚本第一部分：演练准备1.演练目的与原则本次桌面演练旨在检验《XX小区防汛应急预案》的科学性、实用性和可操作性，评估小区防汛应急指挥体系、应急响应流程、部门协同联动以及应急资源保障的有效性。通过模拟真实汛情下的决策与处置过程，强化小区物业管理服务中心（以下简称“物管中心”）应急指挥部及各应急工作组的职责意识、协同意识和实战意识，查找应急预案及实际工作中存在的薄弱环节，进而优化预案、完善机制、锻炼队伍、提升能力，确保在真实汛情来临时能够迅速、有序、高效地开展防汛抢险工作，最大限度保障小区居民生命财产安全，减少灾害损失。演练遵循“统一领导、分级负责、反应迅速、措施有力、贴近实战、注重实效”的原则。2.演练依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国防洪法》国家及地方防汛抗旱应急预案《XX市物业管理区域防汛应急工作指引》《XX小区防汛应急预案》（版本号：2023-01）小区实际情况及历年汛期暴露的风险隐患点。3.演练组织架构与角色设定3.1演练领导小组组长：物管中心总经理副组长：物管中心副总经理、工程部经理、安全部经理职责：全面负责演练的策划、组织、指挥和评估工作；审批演练方案；决定演练启动与结束；处理演练中的重大事项。3.2演练指挥中心（模拟小区应急指挥部）总指挥：物管中心总经理（演练时由组长担任）副总指挥：物管中心副总经理、工程部经理成员：安全部经理、客服部经理、环境部经理、综合办公室主任、各应急工作组组长。职责：在演练中模拟小区应急指挥部职能，接收、研判汛情信息，启动应急响应，下达各项应急处置指令，协调内外部资源，汇总报告处置情况。3.3参演工作组（模拟）（1）抢险救援组：组长由工程部主管担任，组员包括工程部骨干、外包维修队骨干、志愿消防队员。负责积水强排、设备抢修、堵漏筑坝、应急供电等具体抢险作业。（2）安全警戒与疏散组：组长由安全部主管担任，组员包括全体保安员。负责风险区域警戒、交通疏导、地下空间人员车辆清空、协助居民疏散转移。（3）设备保障组：组长由工程部另一主管担任，组员为强电、弱电、电梯、给排水专业技工。负责保障防汛设备（水泵、发电机等）正常运行，监控并处置电梯困人、供电中断、排水系统故障等。（4）信息通讯与后勤保障组：组长由综合办公室主任担任，组员包括客服专员、行政人员。负责预警信息发布、内外通讯保障、信息收集上报、舆情监控、应急物资调配分发、人员食宿保障。（5）环境清理与消杀组：组长由环境部主管担任，组员为保洁骨干。负责积水消退后的淤泥杂物清理、环境冲洗、防疫消杀。（6）居民联络与安抚组：组长由客服部经理担任，组员为全体客服管家。负责逐户通知预警、了解居民困难、安抚居民情绪、收集居民需求并反馈至指挥部。4.演练时间、地点与形式时间：2023年X月X日上午9:0012:00地点：小区物管中心会议室形式：采用桌面推演形式。通过预设汛情场景和一系列递进式“注入信息”（由控制组在演练中适时发布），引导参演人员依据应急预案进行研判、决策、指挥和协同处置。全程进行记录与评估。5.演练场景设定背景：根据气象部门预警，受持续强降雨云系影响，预计未来24小时内，本市将出现大暴雨到特大暴雨天气过程，过程累计雨量200-300毫米，局部可达350毫米以上，最大小时雨强80-100毫米。市防汛指挥部已启动防汛Ⅲ级应急响应。小区概况：XX小区建于2010年，占地15万平方米，共有高层住宅楼10栋（地下2层，地上28层），别墅区30栋，总户数1200户。小区设有地下停车场两层（-1、-2层），可停放车辆约800辆。主要风险点：东南侧地势较低，易汇水；3号、7号楼地下车库入口坡道较缓；部分排水沟有落叶堵塞隐患；一台备用柴油发电机近期未带载试运行。6.演练物资与资料准备（1）资料类：《XX小区防汛应急预案》文本、小区总平面图（标注风险点、排水管网、配电房、水泵房、物资存放点等）、地下车库平面图、业主通讯录（模拟）、应急联络表（街道、社区、水务、供电、医院等）、演练脚本、注入信息卡、评估表。（2）标识类：各工作组席卡、指挥部标识。（3）设备类：麦克风、投影仪、白板、对讲机（模拟使用）、计时器。7.演练规则（1）所有参演人员需熟悉应急预案中自身职责。（2）演练过程中，参演人员应基于预案和现场模拟信息进行决策和发言，模拟实际处置行动。（3）控制组（由未直接参演的资深管理人员担任）负责按脚本推进演练，发布“注入信息”，并可根据情况适当增加突发状况，考验指挥体系应变能力。（4）评估组（由领导小组部分成员及外聘安全专家担任）全程观察记录，不介入演练进程，演练结束后进行点评。（5）演练力求贴近实战，但所有行动均为模拟，不进行实际调动和操作。第二部分：演练进程脚本【演练开始】控制组（主持人）：“各位领导、同事，大家好。XX小区防汛应急预案桌面演练现在开始。我是本次演练的控制员。首先，请演练总指挥、物管中心王总经理讲话。”总指挥（王总）：“同志们，防汛工作事关业主生命财产安全，责任重于泰山。今天，我们在这里举行桌面演练，就是要检验我们的预案、磨合我们的机制、锻炼我们的队伍。希望大家高度重视，进入角色，按照实战要求积极应对，展现出我们物业团队的应急处理能力。现在，我宣布，演练正式开始！”控制组：“谢谢王总。现在，演练进入第一阶段：预警接收与应急准备。当前时间是6月15日（模拟）上午9:00。请信息通讯组报告情况。”场景一：预警接收与应急准备（模拟时间：暴雨来临前24小时）信息通讯组组长（李主任）：“报告总指挥、各位领导。我组于今日上午8:30收到市气象台发布的暴雨红色预警信号，以及区防汛办关于启动防汛Ⅲ级应急响应的通知。预计强降雨将在明晨开始。相关预警信息已通过小区公告栏、业主微信群、单元楼道显示屏同步发布。目前小区情况正常。”总指挥：“收到。气象预警升级，形势严峻。我命令：小区防汛应急指挥部立即成立，各工作组按预案就位。启动防汛Ⅳ级应急响应（准备阶段）。请各组长报告当前准备情况及立即需要采取的措施。”抢险救援组组长（张主管）：“抢险组收到。我们立即进行以下工作：一、检查所有防汛沙袋数量（现有500个，已通知供应商紧急补货300个），并预先搬运至3号、7号楼地下车库入口、东南侧低洼地带。二、检查测试所有排水泵，特别是地下车库集水井的20台潜水泵，确保自动启动功能正常。三、清点铁锹、应急照明灯、雨衣雨鞋等物资。预计一小时内完成。”安全警戒与疏散组组长（赵主管）：“安全组收到。我们立即：一、安排巡逻岗加强对地下车库、低洼区域的巡查频次，每半小时报告一次。二、检查车库入口防洪挡板是否完好、便于取用。三、通过广播和人工方式，开始通知地下车库业主，建议他们将车辆移至地面指定安全区域。四、在风险区域设置警戒带和警示牌。”设备保障组组长（陈主管）：“设备组收到。我们立即：一、全面检查配电房、水泵房防渗漏情况，确保备用柴油发电机燃油充足，并立即启动带载试运行30分钟。二、检查电梯机房防雨和底坑排水情况。三、监控小区总排水口与市政管网的连接情况，防止倒灌。”居民联络与安抚组组长（刘经理）：“客服组收到。我们已启动全体管家，通过电话和微信，点对点向负责楼栋的业主，特别是孤寡老人、低楼层住户、别墅区住户，传达暴雨预警和防范提醒，询问特殊需求。目前正在汇总信息。”总指挥：“很好。各组的动作要快。王副总，请你牵头，一小时后（模拟时间10:00）再次召集短会，检查各项准备工作的落实情况。信息组持续关注气象和上级指示。”控制组（发布注入信息1）：“时间推进到下午14:00。区防汛办下发紧急通知，预计降雨提前，最强降雨时段可能在今天傍晚到夜间。要求各单元进一步落实防范措施。”信息通讯组组长：“报告总指挥，收到上级最新通知，雨情可能提前加剧。”总指挥：“情况有变！我决定，将应急响应级别提升至Ⅲ级（预警行动阶段）。命令：一、安全组，必须在下午17:00前，完成所有地下车库车辆和人员的清空，对拒不配合的业主，做好记录并采取必要措施，必要时可联系社区、民警协助。关闭地下车库入口，安装防洪挡板，堆垒沙袋。二、抢险组，沙袋堆垒高度必须达到挡板顶部以上30厘米。对东南侧低洼地带，用沙袋构筑临时导流坝。三、设备组，确保柴油发电机处于热备状态，排水泵全部切换到手动控制模式并安排专人值守。四、客服组，通知所有业主，今晚尽量减少外出，将阳台花盆等易坠落物品收回。汇报完毕。”场景二：应急响应与初期处置（模拟时间：暴雨初期，当晚20:00）控制组（发布注入信息2）：“时间来到晚上20:00。暴雨如期而至，雨势猛烈。小区内部监测显示，过去一小时降雨量已达50毫米。巡逻保安报告，东南侧绿化带开始出现明显积水，深度约10厘米。3号楼地下车库入口坡道有少量雨水倒流，已被沙袋暂时挡住。”安全警戒组组长：“报告指挥部，安全组报告：地下车库已于17:00清空并封闭。目前东南侧积水上涨较快，已加强该区域警戒，防止人员靠近。3号楼入口有渗水，已加固沙袋。”抢险救援组组长：“报告，抢险组已派出两人携带两台便携式水泵前往东南侧进行强排。3号楼入口已增派两人值守，随时加固。”设备保障组组长：“报告，所有排水泵运行正常，地下车库集水井水位在安全范围内。但监控发现，因外部市政道路积水严重，小区主排水口出现排水缓慢现象。”总指挥：“密切监控。重点是防止外围积水倒灌和内部排水不畅。抢险组，在东南侧积水点打开一个雨水井盖加速排水，但必须设置醒目围栏并专人看守！设备组，持续观察市政排水情况，随时报告。”控制组（发布注入信息3）：“时间21:30。雨势持续增强，电闪雷鸣。突然，小区全部停电！同时，巡逻岗报告，7号楼地下车库入口防洪挡板连接处被冲开一个缺口，水流正在涌入车库负一层！车库内已有约5厘米积水。”信息通讯组组长：“报告！小区全域停电！可能是雷击导致外部线路故障。已联系供电公司，对方表示正在排查，恢复时间不确定。”安全警戒组组长：“报告！7号车库入口失守！水流正在涌入！请求紧急支援！”总指挥（语气急促但坚定）：“启动最高级别处置！一、设备组，立即启动柴油发电机，优先保障地下车库排水泵、应急照明和指挥部供电！报告启动情况！二、抢险组，所有人员立即携带沙袋、排水设备赶往7号楼入口封堵缺口！同时检查其他入口！三、安全组，立即核查车库内是否还有人员或车辆滞留？确保抢险人员安全！四、信息组，向街道和区防汛办报告我小区停电及车库进水险情，请求支援和协调排水。通知全体业主停电情况，安抚情绪，告知我们正在抢修。”设备保障组组长：“报告总指挥！柴油发电机启动成功！但……但运行声音异常，输出功率不稳，部分排水泵供电断续！”总指挥：“工程部陈经理，你亲自带人排查发电机故障！必须尽快恢复稳定供电！同时，立即检查电梯是否有人被困？”设备保障组组长：“电梯监控显示，停电时所有电梯已自动迫降至首层并开门，未发生困人事件。”抢险救援组组长：“报告！抢险组已抵达7号楼入口，正在用沙袋和防水布封堵缺口，但水压很大，需要更多人和沙袋！缺口正在扩大！”总指挥：“王副总，你立即协调所有能调动的人员，包括客服、行政男同事，全部支援7号楼入口！调用所有备用沙袋！必要时，征用小区内装修户的沙土材料，事后补偿！安全组，警戒范围扩大，禁止任何无关人员靠近！”场景三：险情升级与协同处置（模拟时间：当晚22:00）控制组（发布注入信息4）：“经过奋力抢堵，7号楼入口缺口在22:00被暂时堵住，但仍有渗水。此时，柴油发电机经过紧急维修，恢复了稳定供电，排水泵全力运转。然而，由于外部市政管网饱和，小区内积水无法快速排出，地下车库负一层积水深度已达到30厘米，且缓慢上涨。有业主在微信群反映别墅区多户院内积水倒灌入房，请求帮助。”抢险救援组组长：“报告，7号楼缺口暂时控制，但需要持续加固。车库内积水上涨，我们已启动所有固定泵，并增加了两台移动泵抽排。但抽排速度赶不上上涨速度。请求调用更大功率的排水设备！”居民联络组组长：“报告，客服组接到多起别墅业主求助，主要是院内积水和地下室渗水。我们已指导业主紧急切断电源，并正在组织保洁和保安携带小型水泵前往援助。但人手和设备严重不足。”总指挥：“信息组，立即向区防汛办和街道再次紧急求援，重点请求调配大功率排水泵车支援我小区地下车库排水，并协调市政部门采取措施缓解我小区出口排水压力。同时，联系邻近兄弟物业单位，看能否借用排水设备。二、王副总，统筹现有力量，在确保车库抢险主战场的前提下，分出一支3-5人的小分队，由客服带领，携带部分沙袋和小型水泵，优先帮助积水最严重、有老人孩子的别墅住户进行应急排水和堵漏。三、设备组，严密监控车库积水水位，一旦有淹没重要配电设施的风险，必须提前制定断电预案，确保安全。”控制组（发布注入信息5）：“时间23:00。在小区积极求援下，区防汛办协调的一辆大功率排水泵车抵达小区，同时街道调配的500个沙袋也送达。市政部门反馈，正在全力抢排主干道积水。”信息通讯组组长：“报告，外部支援已到达！”总指挥：“太好了！抢险组张主管，你立即对接泵车，将其部署到车库积水最深的区域，以最快速度安装排水！安全组做好引导和配合。送来的沙袋，一部分继续加固7号楼入口，一部分支援别墅区抢险小分队。大家坚持住，胜利在望！”场景四：响应解除与后期处置（模拟时间：次日凌晨2:00后）控制组（发布注入信息6）：“时间来到次日凌晨2:00。在外部泵车和内部水泵持续强排下，地下车库积水水位开始明显下降。暴雨强度逐渐减弱为小雨。供电公司在凌晨3:00恢复市电供应。至清晨6:00，车库积水基本排干，别墅区户内积水也得到控制。气象部门解除暴雨红色预警。”安全警戒组组长：“报告，车库积水已排干，经初步检查，无人员伤亡。部分车辆（清空前未移走的）被淹，已登记。”设备保障组组长：“报告，市电已恢复，转为市电供电。正在逐步检查配电设施、电梯、供水系统受损情况。初步判断有部分照明线路和两台排水泵电机进水损坏。”环境清理组组长：“报告，环境组已待命。请求进入车库和别墅区进行淤泥清理和冲洗作业。”居民联络组组长：“报告，客服组正在统计业主财产损失情况，并接听业主关于恢复供电、供水、电梯使用的咨询。”总指挥：“各工作组辛苦了。现在，我宣布：终止防汛应急响应，进入后期处置阶段。各工作组按预案执行以下任务：一、安全组，逐步撤除警戒，但需在湿滑、带电风险区域设置警示。配合清理组工作。二、环境清理组，立即开始对车库、公共区域、受灾别墅进行彻底清淤、冲洗。完成后，由信息组协调进行防疫消杀。三、设备保障组，全面排查所有设施设备，特别是供电、供水、电梯、排水系统，尽快修复故障，在确保绝对安全前，不得启用受损设备或区域。四、居民联络组，做好业主沟通解释工作，配合保险理赔咨询，发布设施恢复进度通告。五、信息通讯组，起草本次汛情及应急处置情况报告，上报街道和公司总部。六、抢险救援组，清点、回收、晾晒可重复使用的防汛物资，统计损耗，报综合办补充。所有工作组在今日下午18:00前，将本组处置情况及后续计划书面报指挥部。现在，演练推演部分结束。”第三部分：演练总结与评估控制组：“下面进入