省妇保陪护制度规范

PAGE省妇保陪护制度规范总则制定目的本陪护制度规范旨在确保在省妇保就医的患者能够得到妥善的照料和关怀，同时维护医院的正常秩序，保障医疗服务的质量和安全。通过明确陪护人员的职责、权利和义务，规范陪护行为，提高患者的就医体验，促进患者的康复。适用范围本制度适用于在省妇保接受治疗的所有患者及其陪护人员。基本原则1.以患者为中心原则：一切制度规范的制定和执行都应以患者的需求和利益为出发点，确保患者在就医过程中得到全方位的照顾。2.安全第一原则：保障患者、陪护人员及医院工作人员的人身安全，防止各类安全事故的发生。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及医疗卫生行业的相关标准和规范。4.公平公正原则：对所有患者及其陪护人员一视同仁，确保制度的公平执行。陪护人员资格与要求资格条件1.年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力。2.身体健康，能够胜任陪护工作，无传染性疾病、精神疾病等可能影响患者健康或干扰医院秩序的疾病。3.具备基本的护理知识和技能，能够协助医护人员进行简单的护理操作，如协助患者翻身、协助进食等。4.了解医院的规章制度，愿意遵守相关规定。培训要求1.新入院患者的陪护人员在陪护前需参加医院组织的陪护培训。培训内容包括医院的基本情况、科室分布、规章制度、安全注意事项、简单护理知识等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、发放宣传资料等多种形式，确保陪护人员能够全面、准确地掌握培训内容。培训结束后，陪护人员需参加考核，考核合格后方可上岗陪护。陪护申请与审批申请流程1.患者或其家属在办理住院手续时，可向所在科室提出陪护申请。2.填写陪护申请表，注明患者姓名、性别、年龄、住院科室、床号、申请陪护的理由、陪护人员姓名、与患者的关系、联系电话等信息。3.将申请表提交给科室护士长或负责医生进行审核。审批标准1.根据患者的病情、自理能力等因素进行审批。对于病情较重、生活不能自理的患者，原则上允许陪护；对于病情较轻、能够自理的患者，一般不批准陪护。2.考虑病房实际情况，如床位数量、空间布局等，合理安排陪护人员数量，避免因过多陪护影响患者休息和治疗环境。3.对于符合陪护条件的申请，科室应在收到申请表后的[X]个工作日内完成审批，并通知患者或其家属。审批通过的，发放陪护证；审批不通过的，向患者或其家属说明理由。陪护人员职责生活照料1.协助患者进食、饮水、洗漱、排泄等日常生活护理，确保患者生活舒适。2.根据患者的病情和医嘱，协助患者进行适当的活动，如翻身、坐起、床边活动等，防止患者发生压疮、肌肉萎缩等并发症。3.保持患者病房的整洁卫生，定期更换床单、被套、衣物等，协助患者整理个人物品。病情观察1.密切观察患者的病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，发现异常及时报告医护人员。2.协助医护人员进行各项治疗和检查，如协助患者服药、打针、输液，陪同患者进行检查等，确保治疗和检查的顺利进行。安全保障1.负责患者在病房内的安全，防止患者发生跌倒、坠床、烫伤、触电等意外事件。2.保管好患者的贵重物品和现金，防止丢失或被盗。3.遵守医院的安全规定，不随意使用电器设备，不私拉乱接电线，确保病房安全。沟通协调1.积极与医护人员沟通，及时了解患者的病情和治疗方案，配合医护人员做好患者的治疗和护理工作。2.协助患者及家属与医院其他部门进行沟通，如办理出院手续、咨询医保政策等，提供必要的帮助。3.做好患者与家属之间的沟通桥梁，及时传递患者的信息，缓解患者及家属的焦虑情绪。陪护时间与管理陪护时间规定1.原则上，陪护时间为每天[X]小时，具体时间可根据患者的实际情况和科室安排进行调整。2.对于病情较重、需要24小时专人陪护的患者，科室应根据实际情况合理安排陪护人员，并做好交接工作。3.陪护人员应严格遵守陪护时间规定，不得擅自离岗或延长陪护时间。如有特殊情况需要请假或调整陪护时间，应提前向科室护士长或负责医生请假，并办理相关手续。陪护证管理1.陪护证是陪护人员在医院内的有效凭证，陪护人员应妥善保管，不得转借他人。2.陪护证应佩戴在胸前明显位置，以便医院工作人员识别。3.陪护证如有遗失或损坏，应及时向科室报告，申请补办。补办时需缴纳相应的工本费。病房管理1.陪护人员应遵守病房管理制度，保持病房安静、整洁、舒适。不得在病房内大声喧哗、吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。2.不得在病房内留宿非陪护人员，不得私自调整病房内的设施设备。3.配合医院做好病房的安全保卫工作，发现可疑人员及时报告医院保卫部门。医院对陪护人员的管理与服务培训与指导1.定期组织陪护人员参加培训，不断更新其护理知识和技能，提高陪护质量。2.医护人员应加强对陪护人员的日常指导，及时解答陪护人员在护理过程中遇到的问题，给予必要的帮助和支持。监督与考核1.医院设立专门的管理部门或岗位，负责对陪护人员的行为进行监督检查。定期对陪护人员的工作情况进行考核，考核结果与陪护人员的奖惩挂钩。2.对于违反医院规章制度的陪护人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、取消陪护资格等处理。服务保障1.医院应为陪护人员提供必要的休息场所，如设置陪护椅、陪护床等，方便陪护人员休息。2.在医院内设置餐饮服务点，为陪护人员提供就餐便利。同时，加强对餐饮服务的管理，确保食品安全。3.提供必要的医疗咨询服务，解答陪护人员关于患者病情、治疗方案等方面的疑问。费用管理陪护费用标准陪护费用按照物价部门核定的标准收取，具体收费项目和标准在医院收费处及各科室进行公示。费用结算方式1.陪护费用可在患者出院时一次性结算，也可根据患者住院时间分期结算。2.患者或其家属应按照医院规定的缴费方式及时缴纳陪护费用，不得拖欠。费用报销规定陪护费用的报销按照国家及当地医保政策执行。符合医保报销条件的，按照医保报销流程办理报销手续。特殊情况处理紧急情况处理1.当患者发生紧急病情变化时，陪护人员应立即通知医护人员，并协助进行抢救工作。2.在紧急情况下，医院应优先保障患者的救治，同时做好陪护人员的安抚工作。突发公共卫生事件处理1.在突发公共卫生事件期间，医院应根据相关规定和要求，加强对陪护人员的管理。2.陪护人员应积极配合医院做好疫情防控等工作，遵守相关防控措施，如佩戴口罩、测量体温、出示健康码等。争议解决争议处理原则1.遵循公平、公正、合法的原则，妥善处理陪护人员与医院之间的争议。2.尽量通过协商解决争议，如协商不成，可通过合法途径解决，如申请医疗纠纷调解、提起诉讼等。争议处理程序1.当陪护人员与医院发生争议时，应首先向科室护士长或负责医生反映情况，寻求初步解决方案。2.如科室无法解决争议，可向医院的医患关系协调部门提出申诉，由协调部门进行调查、调解。3.若协调部门调解不成，陪护人员