医院陪护人员规范制度

PAGE医院陪护人员规范制度一、总则（一）目的为加强医院陪护管理，规范陪护行为，保障患者安全与医疗秩序，提高医疗服务质量，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于在我院接受治疗且需要陪护的所有患者及其陪护人员。（三）基本原则1.以患者为中心原则：一切措施均围绕保障患者的治疗、康复及安全展开，充分考虑患者的身心需求。2.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及医疗卫生行业相关标准，确保制度合法合规。3.科学管理原则：运用科学的管理方法和手段，合理安排陪护资源，提高管理效率。4.人性化服务原则：在管理过程中注重人文关怀，尊重患者及陪护人员的权益，提供必要的帮助与支持。二、陪护人员基本要求（一）资格条件1.年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力。2.身体健康，无传染性疾病、精神病史等可能影响患者安全或干扰医疗秩序的疾病。3.具备基本的护理知识和技能，能够协助医护人员进行简单的护理操作，如协助患者翻身、喂饭、协助服药等。（二）行为规范1.遵守医院的各项规章制度，服从医院管理部门及医护人员的安排。2.尊重医护人员，积极配合医疗工作，不得干扰医护人员的正常诊疗活动。3.保持良好的职业道德和个人品德，诚实守信，不得在医院内从事任何违法违规活动。4.爱护医院的公共设施和设备，不得随意损坏或挪用。5.注意个人卫生，保持整洁，进入病房前应洗手，避免将病菌带入病房。（三）培训要求1.新入院患者的陪护人员应在入院后24小时内参加医院组织的陪护人员培训。培训内容包括医院规章制度、陪护职责、基本护理技能、感染防控知识等。2.培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保陪护人员能够掌握必要的知识和技能。3.培训结束后，应进行考核，考核合格后方可正式上岗陪护。对于考核不合格的陪护人员，应进行补考或再次培训，直至合格为止。三、陪护管理流程（一）申请陪护1.患者或其家属根据患者的病情及实际需求，向所在科室的医护人员提出陪护申请。2.医护人员根据患者的病情、治疗方案及护理要求，对陪护申请进行评估。对于确需陪护的患者，在病历中注明陪护人数及陪护期限，并开具陪护证。（二）办理陪护证1.陪护人员持患者身份证、住院押金单等相关证件到医院陪护管理处办理陪护证。2.陪护管理处工作人员对相关证件进行审核，确认无误后，为陪护人员办理陪护证，并收取一定的押金（押金金额根据医院规定执行）。3.陪护证应注明患者姓名、住院科室、床号、陪护人员姓名、有效期限等信息，陪护人员应妥善保管，不得转借他人。（三）陪护安排1.医院根据各科室的实际情况，合理安排陪护人员的休息时间和就餐地点。一般情况下，每个病房的陪护人数不超过2人。2.对于病情较重、生活不能自理的患者，医院可根据需要安排专门的护理人员进行护理，陪护人员应积极配合护理工作。3.在陪护过程中，如患者病情发生变化或有特殊需求，陪护人员应及时告知医护人员，以便调整护理方案。（四）陪护变更1.如因特殊情况需要变更陪护人员，患者或其家属应提前向所在科室的医护人员提出申请，并说明变更原因。2.医护人员对变更申请进行审核，如符合条件，在病历中注明变更信息，并通知陪护管理处办理相关手续。3.变更后的陪护人员应按照上述流程重新办理陪护证，原陪护人员应将陪护证交回陪护管理处，退还押金。（五）陪护终止1.患者出院、转院或死亡后，陪护人员应及时到陪护管理处办理陪护证注销手续，退还陪护证及押金。2.如陪护人员违反医院规定或不履行陪护职责，医院有权提前终止其陪护资格，并收回陪护证，扣除相应押金。四、陪护职责（一）生活护理1.协助患者进行日常生活起居，如协助患者洗漱、穿衣、进食、如厕等。2.保持患者病房的整洁卫生，定期更换床单、被套、枕套等床上用品，协助患者整理个人物品。3.根据患者的病情和医嘱，协助患者进行适当的康复锻炼，如翻身、肢体活动等，促进患者康复。（二）病情观察1.密切观察患者的病情变化，如生命体征、意识状态、伤口情况等，发现异常及时告知医护人员。2.协助医护人员做好各项治疗护理工作，如协助患者服药、打针、输液等，确保治疗顺利进行。3.按照医护人员的要求，记录患者的出入量、饮食情况等信息，为医护人员提供准确的病情资料。（三）安全保障1.负责患者在病房内的安全，防止患者发生跌倒、坠床、烫伤等意外事件。2.妥善保管患者的贵重物品及现金，防止丢失或被盗。3.未经医护人员同意，不得擅自将患者带出医院或让无关人员进入病房。（四）心理支持1.关注患者的心理状态，给予患者关心和安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心。2.积极配合医护人员做好患者的心理疏导工作，缓解患者的紧张、焦虑等不良情绪。五、医院管理措施（一）人员管理1.医院设立陪护管理岗位，配备专职管理人员，负责陪护人员的日常管理工作。2.定期对陪护人员进行培训、考核和监督，确保陪护人员具备良好的素质和专业技能。3.加强对医护人员的教育，提高医护人员对陪护管理工作的重视程度，明确医护人员在陪护管理中的职责，确保医护人员能够有效指导和监督陪护人员的工作。（二）设施管理1.医院应提供必要的陪护设施，如陪护床、桌椅等，为陪护人员提供良好的休息条件。2.定期对陪护设施进行检查和维护，确保设施的安全可靠，满足陪护人员的使用需求。3.在病房内设置明显的陪护须知和温馨提示，告知陪护人员相关注意事项，营造良好的就医环境。（三）监督检查1.陪护管理部门应定期对各科室的陪护情况进行检查，包括陪护人员的持证上岗情况、陪护职责履行情况、病房卫生情况等。2.设立投诉举报渠道，接受患者及家属对陪护人员违规行为的投诉举报。对于投诉举报事项，应及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.根据检查和投诉举报情况，对违反医院规定的陪护人员进行批评教育、警告、罚款等处理，情节严重的取消其陪护资格，并追究相关责任人员的责任。六、奖惩制度（一）奖励1.对于遵守医院规章制度、认真履行陪护职责、表现优秀的陪护人员，医院将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。2.对积极协助医院开展医疗工作、提出合理化建议并被采纳的陪护人员，医院将视情况给予相应奖励。（二）惩罚1.对于违反医院规章制度的陪护人员，医院将视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、取消陪护资格等处罚。2.因陪护人员失职导致患者发生安全事故或造