地下服装摊位制度规范

PAGE地下服装摊位制度规范一、总则（一）目的为加强地下服装摊位的管理，规范经营秩序，营造良好的市场环境，保障消费者权益，促进地下服装市场的健康发展，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本地区所有地下服装摊位及其经营者。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保制度的合法性和有效性。2.公平公正原则：对待所有经营者一视同仁，保障市场竞争的公平性，维护市场秩序。3.服务与管理并重原则：在加强管理的同时，注重为经营者提供必要的服务，促进市场繁荣。二、摊位准入制度（一）申请条件1.经营者须具有合法的身份证明，年满18周岁，具有完全民事行为能力。2.提供有效的经营场所租赁合同或相关证明文件，证明其有权在地下摊位从事经营活动。3.具备与经营服装相关的资金、设备和技术能力，能够保证正常经营。4.遵守国家法律法规和本市场的各项规章制度，无不良经营记录。（二）申请流程1.申请人向市场管理部门提交书面申请，填写《地下服装摊位申请表》，并提供相关证明材料。2.市场管理部门对申请材料进行初审，核实申请人是否符合准入条件。3.初审通过后，组织实地考察，评估摊位位置、布局等是否符合市场规划和经营要求。4.经实地考察合格的，申请人与市场管理部门签订摊位租赁合同和经营责任书，缴纳相关费用，领取摊位经营许可证。（三）摊位变更与退出1.经营者如需变更摊位位置、经营范围等事项，应提前向市场管理部门提出申请，经审核批准后方可办理变更手续。2.经营者不再经营或因其他原因需要退出摊位的，应提前[X]天向市场管理部门提交书面申请，结清相关费用，办理摊位交接手续，交回摊位经营许可证。三、经营行为规范（一）商品质量1.经营者所销售的服装必须符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣、以次充好等不合格商品。2.建立商品进货查验制度，如实记录商品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。3.对所销售的服装质量负责，在销售过程中应向消费者提供真实的商品信息，不得虚假宣传。（二）价格管理1.经营者应明码标价，在摊位显著位置标明商品的价格、规格、型号等信息，不得哄抬物价、价格欺诈。2.遵守政府价格主管部门的相关规定，不得擅自制定或调整价格。如需调整价格，应提前向市场管理部门报备。（三）营业时间与经营秩序1.遵守市场统一规定的营业时间，不得擅自提前关门或延迟开门营业。2.在摊位内保持整洁卫生，商品摆放整齐有序，不得乱堆乱放、占道经营。3.不得在摊位内大声喧哗、争吵斗殴，维护市场的和谐经营氛围。4.积极配合市场管理部门的日常巡查和管理工作，接受消费者的监督和投诉。四、环境卫生与安全制度（一）环境卫生1.经营者应负责摊位内的环境卫生，每日营业结束后及时清理摊位内的垃圾和杂物，保持摊位整洁。2.不得在摊位内随地吐痰、乱扔垃圾，不得将污水排放到摊位外的公共区域。3.市场管理部门定期组织对地下服装摊位区域的环境卫生进行检查和清理，经营者应积极配合。（二）消防安全1.经营者应严格遵守消防安全规定，确保摊位内消防设施完好有效，不得擅自挪用、损坏消防器材。2.不得在摊位内私拉乱接电线、违规使用电器设备，严禁在摊位内明火做饭、吸烟等。3.保持摊位内疏散通道畅通，不得堆放杂物影响疏散。4.定期参加市场组织的消防安全培训和演练，提高消防安全意识和应急处置能力。（三）治安安全1.经营者应遵守治安管理规定，不得在摊位内从事违法犯罪活动。2.妥善保管好摊位内的财物，加强自身防范意识，防止盗窃等治安案件的发生。3.配合市场管理部门和公安机关做好治安防范工作，发现可疑情况及时报告。五、消费者权益保护（一）售后服务1.经营者应建立完善的售后服务制度，对所销售的服装提供退换货、维修等服务。2.严格按照国家相关法律法规和商业惯例，履行售后服务承诺，不得故意拖延或拒绝消费者的合理诉求。3.在摊位显著位置公布售后服务电话和投诉渠道，方便消费者咨询和投诉。（二）投诉处理1.市场管理部门设立专门的投诉受理机构，负责受理消费者对地下服装摊位的投诉。2.接到投诉后，及时进行调查核实，根据投诉情况依法依规处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。3.经营者应积极配合市场管理部门的投诉处理工作，如实提供相关情况和资料。六、市场管理与监督（一）管理机构与职责1.设立专门的地下服装市场管理部门，负责市场的日常管理和监督工作。2.市场管理部门的主要职责包括：制定和执行市场管理制度，组织摊位准入审核，开展日常巡查，处理投诉举报，维护市场秩序，保障市场安全等。（二）巡查制度1.市场管理部门定期对地下服装摊位进行巡查，巡查内容包括经营行为、环境卫生、安全状况等方面。2.巡查人员应如实记录巡查情况，发现问题及时责令经营者整改，并做好巡查记录和档案管理。3.对多次违反制度规定或拒不整改的经营者，市场管理部门将依法依规采取相应的处罚措施。（三）监督机制1.建立健全市场监督机制，鼓励消费者、经营者相互监督，对发现的违规行为及时向市场管理部门举报。2.市场管理部门定期对市场经营情况进行评估和分析，根据评估结果及时调整管理措施，不断完善市场管理制度。七、奖惩制度（一）奖励1.对遵守本制度规范、经营业绩突出、消费者满意度高的经营者，市场管理部门给予表彰和奖励。2.奖励方式包括颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励、在市场内进行宣传推广等。（二）处罚1.对违反本制度规范的经营者，市场管理部门将视情节轻重给予警告、罚款、停业整顿、吊销摊位经营许可证等处罚措施。2.经营者如有下列行为之一的，给予警告并处以[X]元以上[X]元以下罚款：未明码标价或价格欺诈的；未按规定进行商品进货查验记录的；摊位环境卫生不达标的。3.经营者如有下列行为之一的，责令停业整顿[X]天并处以[X]元以上[X]元以下罚款：销售假冒伪劣商品的；哄抬物价、严重扰乱市场价格秩序的；多次违反经营行为规范，经警告后仍不改正的。4.经营者如有下列行为之一的，吊销摊位经营许可证，三年内