服装店制度与考勤规范

PAGE服装店制度与考勤规范一、总则1.目的本制度旨在规范服装店的运营管理，确保员工遵守工作纪律，提高工作效率，保障服装店的正常运转，为顾客提供优质的服务，实现服装店的经营目标。2.适用范围本制度适用于服装店全体员工，包括店长、导购员、收银员、仓库管理员等。3.基本原则遵守国家法律法规，依法经营，依法管理。公平、公正、公开的原则，确保制度面前人人平等。以人为本，尊重员工权益，充分调动员工的积极性和创造性。以顾客为中心，不断提升顾客满意度，树立良好的品牌形象。二、员工行为规范1.职业道德诚实守信，不得欺骗顾客，不得隐瞒商品真实信息。敬业爱岗，认真履行工作职责，努力提高工作质量和效率。团结协作，相互支持，共同完成服装店的各项工作任务。保守服装店商业机密，不得泄露顾客信息、店铺经营数据等。2.仪容仪表工作时间应穿着统一的工作服，保持整洁、得体。头发应梳理整齐，不得染怪异颜色。女员工可化淡妆，不得浓妆艳抹。保持面部清洁，口气清新，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。佩戴工牌，工牌应佩戴在胸前显眼位置。3.言行举止对待顾客应热情、礼貌、周到，使用文明用语，不得与顾客发生争吵。站立姿势端正，不得弯腰驼背、倚靠货架等。不得在店内大声喧哗、嬉笑打闹，保持店内安静的购物环境。不得在工作时间玩手机、聊天、玩游戏等与工作无关的事情。三、考勤制度1.工作时间服装店实行[具体工作时间，如每周一至周日9:0021:00]的工作制度，员工应按时上下班。因季节、业务等原因需要调整工作时间的，店长应提前通知员工。2.考勤方式采用打卡制度，员工应在规定的时间内打卡上下班。如因特殊原因无法打卡，应提前向店长说明情况，并填写请假单或补卡申请。3.迟到、早退迟到或早退在15分钟以内的，每次扣除[X]元；迟到或早退超过15分钟的，按旷工半天处理。一个月内迟到、早退累计达[X]次的，给予警告处分；累计达[X]次以上的，给予记过处分，并扣除相应绩效奖金。4.旷工未经请假或请假未批准而擅自缺勤的，视为旷工。旷工半天的，扣除当天工资的[X]倍，并给予警告处分；旷工一天的，扣除当天工资的[X]倍，给予记过处分；旷工连续超过三天或一个月内累计旷工超过五天的，予以辞退。5.请假制度员工请假应提前填写请假单，注明请假原因、请假时间，经店长批准后方可生效。病假需提供医院证明，事假应提前[X]天申请，特殊情况除外。请假期间扣除相应的工资和绩效奖金。请假[X]天以内的，由店长批准；请假[X]天以上的，需报上级领导批准。6.加班制度因工作需要加班的，员工应服从安排。加班应提前填写加班申请单，经店长批准。加班后可安排调休，调休应在加班后的[X]个月内安排完毕。无法安排调休的，按照国家相关规定支付加班工资。四、薪酬福利制度1.薪酬结构员工薪酬由基本工资、绩效工资、提成工资等部分组成。基本工资根据员工的岗位、工作经验等确定，每月固定发放。绩效工资根据员工的工作表现、业绩完成情况等进行考核发放。提成工资根据员工的销售业绩、推荐新顾客等情况计算发放。2.工资发放工资发放时间为每月的[具体日期]，如遇节假日提前或顺延。员工应在规定时间内领取工资，如有疑问可向店长或财务人员咨询。3.福利制度为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。定期组织员工培训、团建活动等，提升员工的专业技能和团队凝聚力。根据员工的工作表现和贡献，给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。员工享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。五、培训与发展制度1.培训计划根据服装店的发展需求和员工的实际情况，制定年度培训计划。培训内容包括服装知识、销售技巧、服务礼仪、店铺管理等方面。2.培训方式内部培训：由店长或经验丰富的员工担任培训讲师，对新员工或需要提升的员工进行培训。外部培训：根据实际情况，组织员工参加专业培训机构的培训课程。线上学习：提供相关的线上学习资源，供员工自主学习。3.培训考核培训结束后，对员工进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作、案例分析等。考核成绩合格的员工，可获得相应的培训证书或积分；考核不合格的员工，需进行补考或重新参加培训。4.职业发展规划为员工提供职业发展规划指导，帮助员工明确职业发展方向。根据员工的工作表现和能力，提供晋升机会，如从导购员晋升为店长助理、店长等。鼓励员工不断学习和提升自己，为员工提供广阔的发展空间。六、店铺运营制度1.商品管理负责商品的采购、验收、入库、陈列、销售、盘点等工作。确保商品的质量合格，并及时处理质量问题商品。定期对商品进行盘点，做到账实相符，发现问题及时上报。2.销售管理热情接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业的服装搭配建议和优质的服务。积极推销商品，提高销售业绩，完成销售任务。做好销售记录，及时反馈顾客意见和市场信息。3.库存管理合理控制库存水平，避免库存积压或缺货现象。定期对库存进行盘点，及时清理滞销商品和过期商品。做好库存商品的保管工作，确保商品的安全和完好。4.财务管理严格遵守财务制度，做好财务收支记录。协助店长做好成本控制和预算管理工作。定期向店长汇报财务状况。5.卫生管理保持店铺环境整洁卫生，定期进行清扫和消毒。商品陈列整齐有序，保持良好的视觉效果。垃圾桶及时清理，保持店内空气清新。七、奖惩制度1.奖励制度工作表现优秀，为服装店做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升、调薪等。在销售业绩、顾客满意度、团队协作等方面表现突出的员工，可获得相应的奖励。2.惩罚制度违反公司制度、工作纪律的员工，给予批评教育或相应的处罚