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高校图书馆员的职业能力问题研究[摘要]员工职业能力始终是高校图书馆工作关注的重要的一环,本文通过职业能力内涵、构成进而拓展到对高校图书馆员职业的分析,运用文献分析法和内容分析法,结合个人工作实践体会,指出高校图书馆员的职业能力存在的问题,并提出相应的对策。关键词:图书馆人力资源职业能力中图分类号:G258.6文献标识码:A1引言高校图书馆作为给本校师生提供自习,阅读以及促进学术交流与提升学术研究的场所,在教学科研环境中起着不可或缺的作用。因此提高高校图书馆员职业水平对高校员工队伍工作建设也是非常有必要的。要提升高校图书馆的职业素质,就必须深入研究高校图书馆员职业能力,找到高校图书馆员职业能力中存在的问题,探索相应对策。2.职业能力相关概念2.1职业能力的定义及内涵职业能力是职业教育中的一个组成部分,其内涵随着人们对职业能力的看法而发展,总的来说,人们普遍认为职业能力是指个体从事职业活动所需要的综合能力,是进行职业活动所必须具备的知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行整合,完成特定职业任务的能力。职业能力主要包含三个因素:(1)胜任某种职业活动须具备的能力,呈现为任职资格;(2)入职后呈现的职业素养;(3)任职后所具备的职业生涯经营能力。2.2职业能力的分类原国家劳动与社会保障部中的国家技能振兴战略研究课题把职业能力按职业分类规律分成职业特定能力、行业通用能力和核心能力[1][1]李莉.大学生职业生涯规划实训教程[M]北京.北京理工大学出版社,2015.2442.3图书馆员工的职业能力分类美国法律图书馆协会等国外图书馆制定了图书馆关于职业能力的声明[2]王启云.国内外图书馆职业能力研究进展与启示[J].大学图书馆学报,2016,34(3):23-29,如美国法[3]AALLGuidelinesforGraduateProgramsinLawLibrarianship[EB/OL].[2]王启云.国内外图书馆职业能力研究进展与启示[J].大学图书馆学报,2016,34(3):23-29[3]AALLGuidelinesforGraduateProgramsinLawLibrarianship[EB/OL].[2021-05-20]./about/graduate_guidelines.asp[4]UNLLibraries’CoreCompetencies[EB/OL].[2021-05-21]./StaffDevCore[5]肖希明,吴钢,刘畅等.图书馆学专业教育与图书馆员职业竞争力—来自图书馆馆长的调查与分析[J].图书情报知识,2008(01):11-16[6]肖希明,宋琳琳,水亮等.图书馆学专业教育与图书馆员职业竞争力—来自图书馆员的调查与分析[J].图书情报知识,2008(01):17-21[7]鄂丽君,王启云.高校图书馆专业馆员职业能力认识与需求调查研究[J].图书与情报,2016(05):97-104[8]陶倩,刘泳洁.美国专业图书馆员职业能力标准的内容分析[J].图书情报工作,2016,60(24):20-25[9]孙成江,李琪.公共图书馆服务能力评价指标体系构建及实证研究[J].情报资料工作,2015(06):62-67[10]张三保,梁严匀,吕蕾,王新才.我国高校图书馆馆长胜任力评价:指标体系与统计分析*[J].图书馆论坛,2021,41(5):1-9[11]杨光富.弗兰克·帕森斯与现代学生指导制度的建立[J].贵州大学学报(社会科学版),

2017,35(01)135-139[12]RobertWise,IvanCharner,MaryLouRandour,M.L.AConceptualFrameworkforCareerAwarenessinCareerDecision~Making,TheCounselingPsychologist[J].1976,(6):47-53[13]JonathanGT.Ethies:theProfessionalchallenge[J].BusinesslnformationReview,2002(4):46-54[14]PallSturge.Doingtherightthing:ProfessionalethiesforinformationworkersinBritain[J].LibraryWorld,2003,104(1186):9,102[15]JacalynE.Bryan.ThePreparationofAcademicLibrariansWhoProvideInstruction:AComparisonofFirstandSecondCareerLibrarians[J].TheJournalofAcademicLibrarianship,2016,42(4)[16]VaaganR.ProfessionalvaluesinNorwegianlibrarianship[J].NewLibraryWord,2004,105(1200/1201):213-217[17]LisaHussey.WhyLibrarianship:AnExplorationoftheMotivationsofEthnicMinoritiestoChooseLibraryandInformationScienceasACareer[J].AdvancesinLibraryAdministrationandOrganization.2009(28):153-217[18]EricJennings.Thelibrarianstereotype:Howlibrariansaredamagingtheirimageandprofession[J].College&UndergraduateLibraries,2016,23(1)[19]GanaieSA.Faculty'sperceptionabouttechnologicalcompetenciesinlibraryandinformationscienceprofession:anassessment[J].InternationalJournalofinformation,Libraryandsociety.2013:15-20[20]Seminelli.LibrarianasProfessional[J].TheSerialsLibrarian,2016,71(1)[21]NicoleA.Cooke.Professionaldevelopment2.0forlibrarians:developinganonlinepersonallearningnetwork(PLN)[J].LibraryHiTechNews,2012,29(3)[22]张军华.高校图书馆馆员职业倦怠的现状及其对策[D].华中师范大学,2008[23]阮冈纳赞.[M].夏云,杨起全,王先林等译.北京:书目文献出版社,1988:308目前公众对我国图书馆员职业能力的定位还没形成确定的统一标准。传统上来看,图书馆员的职业能力包括文献采访、分类编目的能力,打印/复印能力、读者服务能力、组织协调能力、文献阅读能力以及阅读推广能力,但随着时代的进步和图书馆智能化,图书馆员的职业能力包括除了运用图书馆特定软件进行采编典流能力、阅读推广能力、创新能力、数据挖掘及处理分析能力等等,在工作过程中馆员的职业情感、个人素养品质如良好的思想道德、丰富的文化素养、健康的身心素质、独到的专业特长、主动的创新意识等都对职业能力的设定有一定的影响。而且随着图书馆部分职能弱化,如部门图书馆编目外包,图书馆的编目数据都由书商来提供,高校图书馆员的职业能力也随之不断改变,对图书馆员要求也越来越高。3国内外相关研究综述3.1国内研究综述3.1.1职业能力研究概况通过在中国知网上以“职业能力”为关键词进行检索,发现有契合度的文献有14271篇,涵盖的学科包括教育、医学、经济类等。其中教育类学科9712篇,内容主要是教师和中高职学生的职业认知现状和职业生涯规划等;经济类2198篇;医学类520篇。文献类型主要包括期刊论文和硕博学位论文以及会议论文,论文数量分别为10766篇、380篇和222篇。而以“图书馆+职业能力”为主题进行检索,检索出214篇文献,包括期刊学位论文、会议论文以及报纸。3.1.2图书馆员职业研究概况自图书馆员这一职业出现以来,图书馆人一直没停止对职业能力问题方面的探索,力图认清图书馆职业的本质。早在1988年开始王卫在《国书馆界》杂志刊登乔纳森·林鑫的《美国图书馆员职业道德的若干问题》的论文,此后一直有人对图书馆员职业能力进行研究,根据CNKI知识资源总库检索得出的结论,目前对图书馆职业能力的研究呈上升趋势。对图书馆员职业能力的研究主要集中在图书馆员职业道德;职业价值;快乐指数;职业素养;职业竞争力和胜任力标准以及学科馆员等方面。肖希明等通过抽样问卷的方式调研我国图书馆学专业毕业的图书馆员以及图书馆长,研究了图书馆学教育和图书馆员职业竞争力的关系;王启云、鄂丽君首先分析美国高校图书馆专业馆员职业能力调查分析,然后利用问卷调查研究我国高校图书馆专业馆员的职业能力研究并对其提出发展建议;陶倩、刘泳洁通过分析6个美国专业图书馆员应具备职业能力标准的内容,为建立国内图书馆员职业能力标准提供参照;孙成江,李琪认为公共图书馆馆员的职业服务能力对公共图书馆的发展有关键作用,构建了评价指标对某些公共图书馆进行实证调查研究。张三保等构建我国高校图书馆馆长核心胜任力评价体系,研究结果高校图书馆馆长的胜任素质包括充足的图书馆政治素养、专业知识以及良好的自我管理和关系管理能力。3.1.3国内综述小结通过对职业能力的相关文献进行研究发现:(1)研究方法较为单一,多数研究采用定性分析的方法,如问卷调查法等;(2)研究学科方面,对于职业能力的研究涉及学科较为广泛,主要集中在教育学、经济学以及医学,而在图书学领域相对较少涉及;(3)研究内容方面,图书馆员的研究主要集中在职业道德、职业能力指标、胜任力和学科馆员等内容。3.2国外研究综述3.2.1职业能力的研究概况早在1808年美国教授弗兰克·帕森斯(FrankParsons)就提出“职业指导”,重点就是“人职匹配”,其作用只是职业指导,协助找选择一个职业与个人相匹配的工作岗位20世纪80年代,新的职业能力认知理论产生,如:社会认知职业能力发展理论等,职业能力认知发展越来越受到重视。与传统理论相比,新兴的职业能力认知理论中自身理论优势更加突出,更加全面和灵活,也显现出人们对职业能力的认识的发生变化和发展趋势。罗伯特·怀斯(RobertWise)提出职业生涯认知架构是由认知、方法、影响、决定要素构成的,各要素间相互作用,不断影响个体对职业生涯的认知。个体对自身进行初步认知,并通过特定方法自我认知评估,人员认知也对个人选择产生影响。作者将职业认知分为:价值观、知识、自我定位、喜好四部分,且四部分互为影响,相互弥补。3.2.2图书馆员职业能力的研究概况国外学者对图书馆员对职业道德和职业技能以及图书馆的价值也进行大量研究,乔纳森·戈登·蒂尔(JonathanGordon-Till)认为国家图书馆协会所制定的职业道德标准大致分为:(1)图书馆员行为标准;(2)图书馆员应明确的职业规则和目标;(3)图书馆员须遵守的奖惩措施13]。英国学者幕斯·特奇斯(PallSturges)认为随着时代的变迁,图书馆员职业道德准则应该成为公共部门伦理准则的组成部分,这便于图书馆员职业道德准则的成熟发展,为图书馆职业活动提供引导。杰克琳E.巴里(JacalynE.Bryan)认为:作为辅助教学部门的高校图书馆,其图书馆员必须具备与其工作职责相关的职业技能。通过对四家图书馆推送调查报告,收集并分析608名图书馆员,大多数馆员表明对于大多数职业技能,他们以前的工作经验给了他们比图书馆情报专业教育更大程度的职业优势。挪威教授罗伯特·瓦根(VaaganRobert)分析得出图书馆员的基本职业价值体现在五方面,即数据维护、职业素养、知识自由、开放获取和服务用户。图书馆员研究的核心主要体现在图书馆员的自我价值认知16]。国外学者较多关注图书馆员的形象,不同于国内学者关注点。LisaHussey对美国高校图书馆学专业中少数民族学生进行访谈,收集他们对其高校图书馆员的看法,并用扎根理论进行分析研究。发现大部分学生对图书馆员并无消极的评价,认为图书馆员能够在必要时提供帮助。但有三分之一的同学对图书馆员形象模糊,他们还认为虽然图书馆员在高校图书馆具有影响力,但不是重要角色。EricJennings认为图书馆员认为熟知其在公众中存在职业刻板印象的现象。作者研究了图书馆员对大众对其刻板印象的看法,以及作者对刻板印象的反应存在困惑的原因。随着图书馆事业的不断发展,国外学者对图书馆的专业化发展也有诸多研究,GanaieSA认为担任学科馆员的馆员必须具有专业从业资格证书,由于学科馆员是一种复合型人才,因而不仅需要有专业的学科知识储备,同时还要精通图书馆学的知识和信息技术能力。Seminelli认为公众的看法会影响职业文化相关的刻板印象。对于图书馆员的专业职业形象,图书馆用户不能仅仅从自身角度出发,来理解图书馆员所做的工作,这会造成低估图书馆员的影响力和重要性。作者通过对职业能力相关的社会学文献的分析,确定图书馆管理是否符合专业要求,以及图书馆员必须被视为专业人士是非常重要的。NicoleA.Cooke21]认为图书馆的领域正在不断扩大和变化,从互联网和媒体技术的日新月异,到纷繁复杂的信息需求,图书馆专业人员需要跟随用户的步伐,寻找专业发展机会。图书馆员应该利用Web3.0工具和多媒体技术进行在线个人学习网络,以便及时了解图书馆相关领域的趋势和发展。3.2.3国外综述小结国外学者关于职业能力的研究开展较早且研究较为深入,形成了较多理论和模型。通过国外研究分析发现:(1)研究方法较为全面,多采用实证研究的方法进行调查研究;(2)研究学科方面,涉及的学科面较广,但关于某一具体职业能力的研究并不多;(3)研究内容方面,关于图书馆员的研究较为广泛和全面,如:图书馆员职业技能、图书馆职业道德、图书馆员形象和学科馆员等。4高校图书馆职业本身存在的弊病基于图书馆职业能力相关文献的研究和本人的实践体会,由于早期的图书馆发展不成熟,对于高校图书馆职业有偏见,导致大多数人职业缺少应有的认同和尊重,高校图书馆一直被认为是清闲场所和家属安置处,高校地位被边缘化,普通认为图书馆只是借还书和图书馆用户休息自习的地方,不能给高校带来大的经济收益。并且高校图书馆员的政治社会地位虽然与高校教师差异不大,但在薪资福利和职业声望上存在差距,因此其职业认同感较低。由于高校图书馆员提供的服务存在滞后性和非显性,很难用定量定性指标说明图书馆员服务的价值,这使高校图书馆员的工作价值难以体现。图书馆内部管理制度缺乏科学的、公正的、有效的评价体系,更缺少结合高校图书馆自身实际情况和自身特点设立的管理体系,造成高校图书馆员对组织管理中的偏差与不公平现象产生抵触情绪,职业认知度低。现有的管理理念主要以图书馆用户为主,忽视了高校图书馆员的主动性和创造性,忽略了其自身内在需要。当前高校图书馆管理工作中,各部门内部岗位职责的划分不够合理和科学,职责不清或过于职责区分的太清晰都会造成高校图书馆员“多一事不如少一事”,“干得多错得多”的心态,影响图书馆的正常发展。社会认知中存在的问题,高校图书馆员与高校教师相比收入水平存在一定差距,高校图书馆所追求的是社会效益而非经济效益,院系教师可通过增加授课门数来增加收入,而高校图书馆员的收入相对固定且唯一,经济待遇相对偏低。而今文化事业发展得到重视,高校对图书馆的重视也随之提升,虽然资金的投入比重逐步增加,但高校院系的专业老师工作重点就是教学与科研,并且有学生的帮助和院系的支持,相比之下,高校图书馆员的科研热情和科研能力相对薄弱,且缺少图书馆专业学术发展的带头人的指导。5.提升高校图书馆员职业能力的对策5.1增强职业认知,明确角色定位作为高校图书馆员,可能会在工作环境封闭、工作任务繁重、收入不理想的情况下工作,所以要学会从普通平凡的工作中发现工作的意义,在工作中挖掘出自身价值。以积极乐观的态度应对工作中的困难,才能取得应有的成就,赢得认可与尊敬。明确自身优劣势,尽量在工作中扬长补短,用发展的眼光提前做好职业生涯规划,并根据实际情况不断调整修改。也可通过设立阶段性目标,制定学习工作任务,利用工作优势和工作之余的时间完成自我提升,变劣势为优势。随着文化事业的发展,高校图书馆员身兼文献信息提供者、科研人员、教育人员多重身份,需要有较强的自律能力与身份转换能力,在不同的环境内灵活调整定位,承担起其职业应尽的责任和义务。因此,高校图书馆员需要具备扎实的专业形象的塑造也很重要。高校图书馆员应该从自身出发,努力夯实基础,不断挖掘新能力,成为文化的传承者和发扬者。高校图书馆的价值不仅体现在为师生提供服务、为学校做贡献,更体现在为我们的社会以及国家创造价值。高校图书馆员需要关注国家和学校的教育,勇于承担其文化和教育事业的使命,致力于为科学技术和文化事业的发展,让图书馆用户感受到文化与知识的魅力。具体而言要从四个方面做好基础工作:处理好隶属关系、供需关系,努力搭建学校和社会、传统与当代、国内外信息交流的桥梁。高校图书馆员们应结合本校实际情况和本馆自身特点,传承和弘扬图书馆事业,从日常工作中体现自身价值,为高校图书馆发展创造更大价值。对于高校图书馆外部形象的树立,我们应利用自身优势,不局限于图书馆特定的社会化服务中,将高校图书馆优秀活动推广到社会公众之中,让业务能力优秀的高校图书馆员进入社区群众中,在社会公众中树立起高校图书馆员的专业形象。可以结合高校图书馆自身情况,在学科馆员成熟的情况下,可以将其推入社会,让社会上更多有需要的企业和组织参加进来,为其提供参考咨询和知识服务,在社会组织中塑造高校图书馆的专业形象。此外,高校图书馆要充分利用多种媒介方式和重要节日开展宣传来提高公众知晓度,如通过微博、微信公众号和客户端宣传图书馆的特色之处。作为高校图书馆员,在日常繁忙的工作中要培养自已独立自主的学习习惯很不容易,而良好的阅读习惯是培养“学习型”图书馆员的关键。作为文献信息传递者和知识保管者的高校图书馆员,自身具有良好的阅读能力不仅对自我学习提升有所帮助,对于读者服务的展开更大有裨益。1931年阮冈纳赞在《图书馆五定律》指出,图书馆员的任务:书有用途,书有读者,读者有书,节约读者时间,所以高校图书馆员的阅读图书的效率就显得尤为重要。在阅读内容上,高校图书馆员不但要增加阅读的广度,还要注意阅读的深度,加强专业性书籍的阅读。在阅读方式上,高校图书馆员要加强阅读后的思考,与同事间的交流,可以通过定期举办图书阅读分享会等活动,养成良好的阅读习惯。5.2完善高校图书馆内部建设高校图书馆作为学校的文献的贮藏地,是为高校教学科研服务的相对独立的“学术机构”,在高校有着相对重要位置,因此建立符合本校图书馆实际情况的内部体系十分重要。5.2.1建立有效的管理激励制度高校图书馆作为一个相对独立的机构,应具有一套结合自身馆情况、不同于学校行政管理部门和院系的管理激励制度。高校图书馆管理制度的建立,要做到权责分明,将任务落实到具体人,责任明确到具体部门乃至具体个人,以增强高校图书馆员工作责任心,提升其工作积极性,提高工作效率,增强对所从事工作的认知和认可。同时可以向企业学习,实行岗位轮换制度。图书馆领可在熟知各部门具体工作内容、充分征求人员意见的前提下,与本馆员工共同制定出一个合理、完善的岗位轮换制度,允许其在不影响日常工作正常运行的情况下,自主选择选择适当的岗位。这样不但有利于合理利用人才,调动馆员的工作热情,而且增加各部门间交流,促进高校图书馆员全面掌握图书馆中的各项知识与技能,实现高校图书馆的发展目标。高校图书馆的激励制度建立,要明确考核机制,确保公平竞争,坚持馆员各尽其才、优胜劣汰、职称能力均衡的原则。可以引入企业的绩效考核机制和人才职业内涵,掌握各职业定位,履行各职业义务。随着图书馆情报学学科不断发展,领域专业人才需求增加,对馆员的科研期望也与日俱增。高校图书馆员所要求技能增多的同时也显露出了部分职能的变化,其中科研职能在不断增强,而服务职能方向在不断发生变化。在图书馆服务趋于自动化、以前服务工作发生变化的同时,高校图书馆员要跳出每日重复的工作的思维中,改变安于现状的思想,将注意力转向学术科研,将简单型服务职能向技术型服务职能转变。5.2.2完善职业技能,培养学习习惯作为高校图书馆员,要充分认识到高校图书馆工作的重要性和价值感,保持危机感和忧患意识,不断提升自身职业素养。因此高校图书馆员不但要熟练掌握与本职工作相关的职业技能,还要养成良好的学习习惯,工作中才能处于主动地位。如办公室图书馆员需要熟悉图书馆的全部工作流程,要给领导做好参谋,不能越权,要能够上情下达,能够及时将本馆老师的意见向上反映,领导的指示快速向下传达,做好校内外部门和单位的沟通协调。高校图书馆是一个不断成长的高校职能部门。图书馆员初进入该岗位时掌握的知识,数年就可能会过时,与实际工作中运用的知识存在较大的差距。在工作过程中的学习通常较为片面,缺乏系统性,因此高校图书馆员的继续教育就尤其重要。高校图书馆应充分利用自身丰富的教育资源如纸质图书,数据库等,并结合工作的实际,对继续教育的有关问题进行明确细致的规定。在高校图书馆员继续教育内容上,也是可以以专题形式展开,结合图书馆学基础理论知识,将各种能力如检索技能等以实际操作或答题竞赛的形式进行加强。在形式上,可以一方面加强各地区高校图书馆间的分工与合作,形成区域性继续教育网络,统一管理、相互协作,既能增加学习广度、减轻图书馆负担,又可以加强各高校图书馆员间的交流。也可以多馆合作,共同探索继续教育模式的灵活多样性,利用网络资源的便捷性来开展网上教育,构建网络教育学习平台。利用app如“中国大学慕课”“腾讯课堂”设置相关的学习课程,进行统一管理,实行学分制度,比如,对高校图书馆员开展继续教育,高校图书馆可以结合自身实际情况,也可以根据自身兴趣进行学习。高校图书馆事业不断发展的同时,高校图书馆员由“服务型”向“科研型”转变的理念开始成为学者们关注的热点。当然高校图书馆要向图书馆用户展示大数据时代技术创新在高校图书馆中的应

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