2025年智能酒店管理系统升级合同协议

2025年智能酒店管理系统升级合同协议本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（委托方/采购方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方电话]电子邮箱：[甲方邮箱]乙方（服务方/供应方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方电话]电子邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方拥有现有智能酒店管理系统，并希望对系统进行升级以提升系统性能、增加新功能、优化用户体验及符合最新技术标准；乙方拥有智能酒店管理系统升级的技术能力和相关资源。双方经友好协商，达成以下协议：第一条标的与内容双方同意，乙方为甲方现有智能酒店管理系统进行升级服务，具体内容包括：1.1升级系统核心模块，包括但不限于预订引擎、客房管理、前厅系统、宾客服务模块，以提升系统稳定性和处理效率。1.2新增移动端深度集成功能，实现通过移动设备完成自助入住、退房、服务请求等操作。1.3引入基于大数据的宾客行为分析模块，为酒店提供个性化营销和运营决策支持。1.4升级系统安全防护机制，包括数据加密、访问控制增强、防火墙升级等，确保系统及数据安全。1.5优化用户界面（UI）和用户体验（UX），使系统操作更加直观便捷。1.6确保升级后的系统与甲方现有网络环境、服务器硬件及必要的第三方系统（如财务软件、PMS系统）兼容。1.7提供升级后的系统安装包、详细配置指南、用户操作手册、管理员手册及相关的技术文档。第二条技术要求与标准2.1升级后的系统应支持至少[具体数字]用户同时在线操作，关键业务流程（如预订、入住）的平均响应时间不超过[具体时间]秒。2.2系统应达到[具体安全标准或等级保护级别]，具备数据备份与快速恢复能力，确保数据不丢失。2.3升级过程应尽量减少对甲方酒店正常运营的影响，如确需停机，停机时间安排在甲方指定的[具体日期及时间段]。第三条项目实施计划与时间表3.1项目周期：自本合同生效之日起至升级完成并通过甲方验收为止，预计总工期为[具体天数]天。3.2项目阶段及时间节点：3.2.1需求确认与方案设计：合同生效后[具体天数]天内完成。3.2.2开发与配置：方案设计确认后[具体天数]天内完成。3.2.3内部测试：开发配置完成后[具体天数]天内完成。3.2.4甲方测试与验收：内部测试通过后[具体天数]天内，双方共同进行测试，甲方在测试完成后[具体天数]天内完成验收。3.2.5系统部署与上线：验收通过后[具体天数]小时内完成。3.2.6培训：系统上线前[具体天数]天内完成。3.3实施方式：采用在线升级方式，选择在甲方指定的夜间低峰时段进行，乙方需提前[具体天数]天通知甲方具体的升级窗口期。3.4变更管理：任何一方如需变更项目范围、时间表等内容，需提前书面通知对方，双方协商一致后签署书面补充协议。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1有权要求乙方按照合同约定提供升级服务，并确保升级内容满足合同要求。4.1.2有权对乙方的升级工作及成果进行检验和验收。4.1.3应在合同约定的期限内，向乙方提供升级所需的现有系统详细资料、硬件环境信息、网络拓扑图等必要信息，并指定接口人负责沟通协调。4.1.4应按照合同约定按时足额支付合同款项。4.1.5应保障升级环境符合乙方要求，并配合乙方完成现场部署和测试工作。4.2乙方权利与义务：4.2.1有权按照合同约定收取升级服务费用。4.2.2应按照合同约定的范围、标准和时间表完成升级工作，确保升级质量。4.2.3应向甲方提供完整的升级软件、技术文档、配置指南及培训材料。4.2.4应在项目实施过程中向甲方提供必要的技术支持和指导。4.2.5应保证升级过程的专业性和规范性，尽量减少对甲方正常运营的影响。第五条费用与支付方式5.1升级总费用：本合同项下的智能酒店管理系统升级服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.2费用构成：该费用包含软件升级费、新增功能定制开发费、技术服务费、实施费及培训费等。5.3付款方式：甲方应按照以下方式向乙方支付升级费用：5.3.1合同签订后[具体天数]天内，支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（作为预付款）。5.3.2升级工作完成并通过甲方初步验收后[具体天数]天内，支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（作为进度款）。5.3.3项目最终验收合格后[具体天数]天内，支付剩余的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（作为尾款）。5.4支付货币：本合同项下所有款项均以人民币支付。5.5发票：乙方应在收到甲方每期付款后[具体天数]天内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第六条验收标准与程序6.1验收标准：以本合同第一条约定的升级范围、内容，以及第二条约定的技术标准为验收依据。6.2验收程序：6.2.1乙方完成升级工作后，应向甲方提交书面验收申请及完整的验收资料。6.2.2甲方应在收到验收申请后[具体天数]天内组织相关人员进行测试和评估。6.2.3甲方验收合格后，应向乙方出具书面验收合格确认书；如验收不合格，甲方应书面说明不合格原因和具体修改意见，乙方应在[具体天数]天内完成整改，并重新提交验收申请。甲方对同一问题提出二次以上整改意见的，乙方有权拒绝整改。6.2.4验收结果确认后，双方签署验收合格确认书，作为甲方支付尾款的依据之一。第七条培训服务7.1乙方应负责对甲方的系统管理人员和最终用户进行升级后系统的操作培训。7.2培训内容：包括新功能介绍、操作流程讲解、系统维护基础知识、常见问题处理等。7.3培训时间与方式：培训时间共计[具体小时数]小时，于[具体日期]在甲方酒店[具体地点]进行，采用现场讲解和演示相结合的方式进行。7.4培训资料：乙方应提供完整的培训讲义和操作手册电子版给甲方。第八条维护与支持8.1免费维护期：自本合同项下升级服务最终验收合格之日起[具体月数]个月，即[具体日期]至[具体日期]。8.2维护内容：在免费维护期内，乙方应对升级后的系统提供免费的技术支持，包括但不限于：问题受理、故障诊断、非重大Bug修复、提供必要的技术咨询等。8.3维护响应时间：乙方在标准工作日（周一至周五，[具体时间段]至[具体时间段]）接到甲方通知后，应在[具体小时数]小时内响应，并尽快安排处理。8.4维护费用：免费维护期届满后，甲方如需继续获得乙方提供的维护服务，应与乙方另行协商并签订维护服务协议，按约定支付相应的维护费用。维护费用可根据服务级别、服务范围等因素另行商定。第九条知识产权9.1升级后的智能酒店管理系统软件（包括源代码/目标代码，如有约定）的知识产权归乙方所有。9.2甲方获得升级后系统在甲方酒店内部使用的非独占、不可转让的许可使用权。甲方不得对升级后的系统进行反向工程、反编译或试图获取其源代码，不得将其用于任何第三方或任何非合同约定的目的。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等保密信息承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。10.3本保密义务不因本合同的终止而失效，双方应在本合同终止后[具体年数]年内继续履行保密义务。第十一条违约责任11.1若乙方未能按合同约定的时间完成升级工作（非因甲方原因或不可抗力），每逾期一日，应向甲方支付合同总费用[百分比]%的违约金，但累计违约金不超过合同总费用的[百分比]%。逾期超过[具体天数]天，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的款项，并赔偿由此给甲方造成的损失。11.2若乙方提供的升级系统存在严重缺陷或不符合合同第二条约定的技术标准，经甲方指出后未能按期修正，或修正后仍无法满足要求的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过该部分升级费用的[百分比]%，并有权要求乙方采取补救措施直至达到合同要求，或解除合同。11.3若甲方未能按时支付合同款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额[百分比]%的违约金。逾期超过[具体天数]天，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部款项及赔偿损失。11.4任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十二条合同期限与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本合同有效期为自生效之日起至升级服务完成并通过甲方验收，并完成免费维护期为止。12.3除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应提前[具体天数]天书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失。12.4合同终止后，双方应进行结算，甲方应支付所有尚未支付的款项，乙方应向甲方交付所有未交付的资料和物品，并按照约定履行保密义务等后续事宜。第十三条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。第十四条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五条其他15.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。15.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代