卫生间清洁制度

卫生间清洁制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国环境保护法》《公共场所卫生管理条例》及集团母公司《企业内部环境卫生管理规定》制定，旨在规范公司内部卫生间清洁管理，防控交叉感染及环境卫生风险，提升员工工作环境品质，满足企业可持续发展的内部管理需求。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖办公区、生产区、食堂等所有设有卫生间的场所。第三方服务商参与清洁作业的，亦须同时遵守本制度相关要求。第三条本制度下列术语含义：（一）“XX专项管理”指公司针对卫生间清洁工作建立的全流程、标准化管理体系，包括风险防控、操作规范、监督考核等环节；（二）“XX风险”指因清洁不到位可能引发的病毒传播、细菌滋生、设施损坏、员工健康危害等潜在风险；（三）“XX合规”指卫生间清洁作业必须符合国家卫生标准、企业内部规定及员工合理诉求的规范性要求。第四条专项管理遵循“全面覆盖、责任到人、预防为主、持续改进”原则，确保清洁工作制度化、常态化、精细化。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对公司卫生间清洁管理负总责，统筹资源保障制度执行；分管负责人为直接责任人，负责组织协调、监督考核及问题整改。第六条设立卫生间清洁管理领导小组，由公司分管负责人担任组长，成员包括后勤保障部、人力资源部、安全卫生部及各部门代表，负责：（一）制定和修订清洁标准及作业流程；（二）统筹协调跨部门清洁资源；（三）定期评估管理效果并提出优化建议。第七条后勤保障部为牵头部门，职责包括：（一）制定清洁作业规范及频次标准；（二）招标及管理清洁服务商，审核服务质量；（三）采购清洁工具、消毒物资并监督使用；（四）开展清洁效果抽检及问题追溯。第八条安全卫生部为专责部门，职责包括：（一）制定卫生标准并监督执行；（二）开展清洁相关风险评估及隐患排查；（三）提供微生物检测等专业技术支持；（四）组织员工健康宣教及应急培训。第九条各部门及下属单位负责本区域卫生间日常保洁的监督落实，明确内部责任人，确保清洁工具专管专用、垃圾日产日清。第十条基层执行岗包括保洁人员及部门指定协管员，职责包括：（一）遵守操作规程，正确使用清洁工具及消毒剂；（二）发现设施损坏、卫生异常等及时上报；（三）签订岗位合规承诺书，明确违约责任。第三章专项管理重点内容与要求第十一条清洁频次标准：（一）办公区卫生间每日至少清洁3次，早晚各1次，中午1次；（二）高频使用区域（如洗手台、冲水阀）每2小时消毒1次；（三）特殊时期（如流感季）增加频次并强化消毒。第十二条卫生标准：（一）地面光洁无污渍，无明显积水；（二）便器及周边每4小时消毒1次，便池内定期冲洗；（三）洗手台、镜面、门把手等高频接触点每日消毒2次；（四）纸巾、洗手液等物资充足且摆放规范。第十三条禁止性行为：（一）严禁使用过期或未经许可的消毒剂；（二）禁止将清洁工具混用或置于污染区域；（三）不得随意丢弃医疗废物或有害垃圾；（四）禁止在卫生间内吸烟或从事与清洁无关的活动。第十四条设施维护要求：（一）定期检查便器冲水功能及下水管道通畅；（二）破损镜面、门锁等须3日内报修；（三）通风系统每季度清洁1次，确保空气流通。第十五条消毒剂管理：（一）采购符合国家标准（GB）的消毒产品；（二）专人保管，标签清晰注明浓度及使用说明；（三）配置专用储存柜，存放温湿度适宜。第十六条垃圾处理规范：（一）可回收物与有害垃圾分类投放；（二）医疗废物须使用专用包装袋，并交由合规单位处置；（三）垃圾桶每日清洗并消毒。第十七条异常处置流程：（一）发现呕吐物、排泄物污染需立即隔离现场，报告后2小时内完成处置；（二）突发异味须30分钟内启动通风及除味程序；（三）记录异常事件及整改措施，存档备查。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新：（一）每年6月和12月审核制度有效性；（二）根据疾控指南、行业标准调整作业标准；（三）重大变更须经过领导小组审议并发布补充通知。第十九条风险识别预警：（一）每月开展“清洁质量-健康风险”双维度排查；（二）对使用率超80%的卫生间实施重点监控；（三）发现趋势性问题（如某区域消毒频次不足）须3日内预警。第二十条合规审查：（一）新员工入职前须接受清洁规范培训；（二）服务商年度考核须包含“消毒记录完整性”指标；（三）未经卫生部门抽检合格不得进入下一轮招标。第二十一条风险应对：（一）一般问题（如工具损坏）由后勤部2日内解决；（二）重大风险（如多人感染疑似源头）启动“5日整改计划”：首日隔离调查→次日升级消毒→3日加强监测→5日评估效果；（三）跨部门协同需成立临时小组，责任排序明确。第二十二条责任追究：（一）清洁不合格3次/月的员工，取消当季评优资格；（二）因管理疏忽导致集体感染的，追究牵头部门负责人责任；（三）处罚标准：轻微违规罚款200-500元，重大事故追究行政责任。第二十三条评估改进：（一）每季度通过员工匿名问卷评估满意度；（二）对比历史数据，对改善效果不及标的流程进行重构；（三）优秀实践案例纳入年度内训教材。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：（一）各级负责人须在月度会议中报告履职情况；（二）成立专项督查组，每季度下沉检查；（三）将清洁费用纳入年度预算并刚性考核。第二十五条考核激励机制：（一）部门得分=日常检查得分×40%+员工满意度×60%；（二）服务商考核结果与续签率挂钩，优秀者奖励采购额5%的质保金；（三）设立“清洁之星”月度评选，获奖者获得奖金及晋升优先权。第二十六条培训宣传：（一）新保洁人员必须通过“三步考试”：理论笔试、实操考核、卫生急救培训；（二）每月发布《清洁简报》，内容涵盖标准更新、风险案例；（三）张贴“卫生间六不”图示：不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏设施、不浪费资源、不隐瞒问题、不缺勤上岗。第二十七条信息化支撑：（一）开发“清洁工单系统”，记录清洁频次、消毒时间、检查结果；（二）利用智能传感器监测卫生间空气质量及温湿度；（三）建立服务商黑名单数据库，动态调整合作范围。第二十八条文化建设：（一）制作《卫生间文明公约》展板，附举报热线；（二）在员工手册中增加“健康责任条款”；（三）每年开展“最美卫生间”评比，获奖区域获流动红旗。第二十九条报告制度：（一）月度报告内容：清洁覆盖率、抽检合格率、异常事件汇总；（二）年度报告需附带服务商合规审计报告；（三）紧急情况须在2小时内提交应急处置说明。第六章附则第三十条本制度由公司后勤保