计算机科学与技术IT服务网络管理员实习报告

计算机科学与技术IT服务网络管理员实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家科技公司担任IT服务网络管理员实习生。核心工作包括维护公司局域网稳定运行，诊断并解决网络故障，提升网络性能。通过优化路由器配置，将员工平均上网速度提升至300Mbps，较实习前提升50%；实施网络监控机制，使月均故障响应时间缩短至15分钟，故障率下降30%。期间，应用OSPF协议进行网络规划，部署防火墙规则组，熟练运用Wireshark进行数据包分析，并撰写了《局域网安全加固方案》，提出基于端口优化的访问控制策略。实习证明了网络配置与故障排查的实践价值，验证了理论知识在真实环境中的转化能力，形成可复用的网络优化方法论。二、实习内容及过程实习目的是将课堂上学到的网络知识用到实际工作中，了解IT服务团队怎么运作。实习单位是一家中型科技公司，主要是做软件开发，IT部门不大，大概十来个人，负责整个公司的网络和系统支持。我被分到网络组，跟着师傅学。主要负责检查公司局域网的运行情况，比如路由器、交换机、防火墙这些设备的状态，确保网络稳定。每天上班先看监控平台，有告警就赶紧处理。8周里，处理了20多起网络问题，比如用户反映网速慢，我通过Wireshark抓包分析，发现是某个VLAN的QoS策略设置不合理，调整了下优先级，网速就上来了。还有几次是路由出问题，我根据公司的网络拓扑图，用CLI命令在CSR1000V路由器上调试，把OSPF的邻居关系重新建立起来，网络就通了。最重要的是参与了一个网络升级项目。公司决定把老旧的802.11g无线网络换成最新的WiFi6。我负责测试新设备的性能。花了两天时间，在新旧设备旁边分别放一台测试PC，用iperf3测带宽，发现新无线覆盖范围确实广，在办公区边缘信号还稳定，旧的可能就上不去了。我还帮师傅写了自动配置脚本，用Python调用netmiko批量给AccessPoint下发配置，大大提高了效率。过程中踩了不少坑，比如某个AP因为电源供电不足老是自动重启，跟硬件部门沟通后才解决。遇到的最大困难是刚开始对公司的网络架构不熟，有一次用户说某部门上不了网，我凭感觉先查了交换机，折腾了半天才发现是防火墙策略误操作了。后来我主动把所有网络文档都整理成电子版，贴在工位上，有问题就对着查，慢慢就熟悉了。另一个挑战是学习Cisco的网络设备配置，学校用的华为，我对命令行不敏感，花了一个星期看官方文档和视频教程，现在基本能看懂了。实习成果还是挺明显的。我负责的区域故障率比之前低了近一半，用户满意度也高了点。师傅说我写的那个脚本，他后来在别的项目也用了。这8周让我明白，网络管理不光要会配置，还得懂点脚本，不然设备多了真的忙不过来。最大的收获是学会了怎么跟不同部门的人打交道，比如跟开发部说网络带宽问题，得用他们能听懂的话，不能光说技术参数。实习单位管理上，我觉得有点乱，比如新项目临时要加设备，审批流程特慢，有时候急用就先搭着，后来又得改。培训机制也不完善，新人来了基本靠师傅带，没有系统的培训计划。岗位匹配度上，我觉得我的技能和实际工作要求还是有差距，比如自动化运维这块，我学得还不够深入。我建议公司可以搞个内部知识库，把网络文档、常见问题、操作手册都放那儿，方便大家查。另外可以搞点定期的技术分享会，不同组的人可以互相学点东西。对于新人，最好能有个带教的计划，比如第一个月主要学公司网络，第二个月接触点运维自动化，循序渐进。三、总结与体会这8周在公司的经历，让我对计算机网络这门课有了全新的认识。以前觉得理论就是理论，现在看到它们怎么在实际网络中运行，心里特别踏实。7月1号到8月31号，每天对着交换机、路由器，处理各种网络问题，这种感觉和在学校做实验完全不一样。我参与了WiFi6的升级，通过iperf3测试，亲眼看到新网络在办公区边缘300Mbps的带宽，比旧网络快了不止一点半点，这种成就感是写论文做实验比不了的。整理网络文档、写自动化配置脚本，这些事情虽然琐碎，但确实提高了工作效率，也让我意识到，未来的网络管理员，没点脚本能力真的不行。这次实习对我职业规划的影响挺大的。以前觉得做网络就是敲敲命令行，现在明白，做好IT服务，还得懂用户心理，会沟通，还得懂点项目管理，比如那个WiFi升级项目，协调硬件、软件开发，沟通测试，每一步都得跟上。我发现自己对网络自动化挺感兴趣的，以后打算深挖一下这个方向。公司师傅跟我说，想往网络工程师方向发展，可以考虑考个CCNA或者CCNP，我记下了，下学期准备开始准备。实习也让我意识到，学校学的知识只是基础，实际工作需要不断学习，比如那个电源问题，如果不是去问硬件部门，我可能还得继续猜。这种从学生到职场人的心态转变挺明显的，责任感更强了，抗压能力也提升了。看着公司几百个员工每天顺畅地用着网络，心里觉得特别有价值。这也让我对行业趋势有了点想法。现在企业数字化转型这么快，网络攻击也越来越频繁，我觉得网络安全的的重要性不言而喻。以前觉得网络管理就是保证网速快，现在明白，还得考虑网络韧性、安全防护，甚至SDN、云计算这些新技术。公司现在用的防火墙策略，我觉得还可以再优化，比如引入更多的入侵检测规则，或者尝试用零信任架构，提高安全性。这次实习让我明白，网络管理不是一成不变的，要不断学习新技术，才能跟上时代。以后学习，我会更有针对性，多看看网络安全、网络自动化方面的资料，争取以后能把这