美容美发顾问店内表现绩效评定表

美容美发顾问店内表现绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩个人服务项目销售额40%30,000元/月按实际销售额与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分产品销售额15,000元/月按实际销售额与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分新客户开发数量20位/月按实际开发数量与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1位加2分，低于目标值则按比例扣分客户复购率75%按实际复购率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分销售转化率60%按实际转化率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分客户服务客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按实际评分与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额0.1分加2分，低于目标值则按比例扣分客户投诉处理及时率95%按实际及时率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分客户投诉解决率90%按实际解决率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分客户回访完成率100%按实际完成率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，未完成则不得分客户推荐率30%按实际推荐率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分专业技能技术操作规范性20%无违规操作按实际操作规范性计分，无违规操作得100分，每发生一次违规扣10分服务流程熟练度95%以上按实际熟练度与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分新技能学习完成率100%按实际完成率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，未完成则不得分服务创新提案数量2项/季度按实际提案数量与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1项加10分，低于目标值则按比例扣分同行技术交流参与度80%以上按实际参与度与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分团队协作团队任务配合度15%90%以上按实际配合度与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分店内活动参与率100%按实际参与率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，未参与则不得分跨部门协作效率良好（主管评价）按主管评价计分，评价为'良好'得100分，'一般'得70分，'差'得40分知识分享贡献度1次/月按实际贡献次数与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1次加5分，低于目标值则按比例扣分团队冲突解决能力有效化解80%以上按实际解决率与目标值的比例计分，如达到目标值为100分，每超额1%加0.5分，低于目标值则按比例扣分本考核表旨在全面评估美容美发顾问在店内的综合表现，涵盖销售业绩、客户服务、专业技能及团队协作四个维度。请根据顾问的实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行客观评价。权重分配如下：销售业绩占40%，客户服务占25%，专业技能占20%，团队协作占15%。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被