健身教练课程销售及客户满意度绩效评定表

健身教练课程销售及客户满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分课程销售业绩个人课程销售额40%50万元按实际销售额与目标的百分比计算得分，每达成10%得25分，不足10%按比例折算。新客户签约率30%按实际签约新客户数占总接触客户数的比例计算得分，每高于目标5%得20分，不足5%按比例折算。续课率80%按客户续课人数占总课程参与人数的比例计算得分，每高于目标5%得15分，不足5%按比例折算。高价值课程销售占比60%按高价值课程销售额占总销售额的比例计算得分，每高于目标10%得25分，不足10%按比例折算。销售转化周期平均15天按客户从首次接触至最终签约的平均天数计算得分，每低于目标2天得10分，高于目标2天按比例扣分。客户满意度客户评分35%4.5分（满分5分）按客户满意度评分计算得分，每高于目标0.1分得35分，不足0.1分按比例折算。客户投诉率低于5%按客户投诉次数占总服务客户数的比例计算得分，每低于目标1%得7分，高于目标1%按比例扣分。客户复购率70%按复购客户数占总课程参与人数的比例计算得分，每高于目标5%得15分，不足5%按比例折算。客户推荐率20%按通过客户推荐带来的新客户数占总新客户数的比例计算得分，每高于目标3%得12分，不足3%按比例折算。客户反馈响应时间平均24小时按响应客户反馈的平均时间计算得分，每低于目标2小时得8分，高于目标2小时按比例扣分。专业能力提升专业培训参与度15%100%按实际参与专业培训次数与计划次数的比例计算得分，每高于目标10%得5分，不足10%按比例折算。技能认证获取1项按获取新技能认证的数量计算得分，每获取1项得15分。教学方法创新至少提出2项创新方案按提出的教学方法创新方案数量计算得分，每提出1项得15分。同行交流分享至少参与3次按参与同行交流分享活动的次数计算得分，每参与1次得5分。知识更新率每年至少更新20%知识库按年度知识更新量占总知识库的比例计算得分，每高于目标5%得5分，不足5%按比例折算。团队协作与影响力团队目标贡献度10%团队销售目标的110%按个人销售业绩对团队目标的贡献比例计算得分，每高于目标10%得25分，不足10%按比例折算。新人辅导效果辅导新人考核通过率90%按辅导新人考核通过率计算得分，每高于目标5%得10分，不足5%按比例折算。团队活动参与率100%按实际参与团队活动的次数与计划次数的比例计算得分，每高于目标10%得5分，不足10%按比例折算。跨部门协作至少完成2次跨部门协作项目按完成跨部门协作项目的数量计算得分，每完成1次得5分。团队影响力评分4.0分（满分5分）按团队成员对个人影响力的评分计算得分，每高于目标0.1分得20分，不足0.1分按比例折算。本考核表用于评估健身教练在课程销售业绩、客户满意度、专业能力提升及团队协作与影响力四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分由各维度加权汇总得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：