刮痧理疗师服务满意度调查试卷

刮痧理疗师服务满意度调查试卷考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：刮痧理疗师服务满意度调查试卷考核对象：刮痧理疗师行业从业者题型分值分布：-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.刮痧疗法适用于所有人群，无需考虑个体差异。2.刮痧时皮肤出现红色或暗红色斑点属于正常现象。3.刮痧后应立即清洗刮痧部位，以避免感染。4.刮痧力度越大，治疗效果越好。5.刮痧可以替代药物治疗所有疾病。6.刮痧前无需询问患者是否有出血倾向。7.刮痧工具必须每次使用后高温消毒。8.刮痧后出现轻微疼痛是正常的生理反应。9.刮痧可以改善血液循环，但无法作用于内脏功能。10.刮痧疗法在中国有数千年的历史。二、单选题（每题2分，共20分）1.刮痧时常用的介质不包括以下哪项？A.乳液B.香油C.水胶体D.橄榄油2.刮痧时以下哪个部位不宜刮拭？A.肩颈部位B.腰背部C.眼睛周围D.小腿部位3.刮痧后皮肤出现青紫色斑点，可能的原因是？A.刮痧力度过大B.介质选择不当C.患者体质特殊D.以上都是4.刮痧时以下哪种手法不属于常见刮痧技法？A.推刮B.点按C.捶打D.摩擦5.刮痧后出现发热感，通常表明？A.刮痧效果不佳B.可能出现不良反应C.血液循环改善D.患者体质虚弱6.刮痧工具的材质不包括以下哪项？A.竹板B.牛角C.金属片D.塑料尺7.刮痧前询问患者是否有以下哪项情况是必要的？A.是否佩戴饰品B.是否喜欢刮痧C.是否喜欢甜食D.是否喜欢音乐8.刮痧后出现轻微出血，可能的原因是？A.刮痧力度过大B.皮肤破损C.介质过粘D.患者凝血功能差9.刮痧时以下哪个部位刮拭时间不宜过长？A.肩胛骨区域B.腰椎区域C.膝关节区域D.胸部区域10.刮痧疗法的主要作用机制不包括以下哪项？A.促进血液循环B.调节神经系统C.直接治疗病灶D.改善局部代谢三、多选题（每题2分，共20分）1.刮痧前需要准备的工具包括？A.刮痧板B.消毒液C.介质（如香油）D.检查表2.刮痧时以下哪些部位需要特别注意力度？A.头部B.胸部C.腰部D.膝关节3.刮痧后可能出现的不良反应包括？A.轻微疼痛B.出血C.发热D.恶心4.刮痧时以下哪些手法可以促进血液循环？A.推刮B.点按C.捶打D.拉伸5.刮痧工具的材质选择需考虑？A.安全性B.导热性C.舒适度D.经济性6.刮痧前询问患者以下哪些情况是必要的？A.是否有皮肤病B.是否有高血压C.是否有糖尿病D.是否有过敏史7.刮痧时以下哪些部位刮拭时间不宜过长？A.眼睛周围B.颈部C.膝关节D.腰部8.刮痧疗法的主要作用机制包括？A.促进血液循环B.调节神经系统C.改善局部代谢D.直接治疗病灶9.刮痧后需要观察哪些指标？A.皮肤颜色变化B.患者疼痛程度C.体温变化D.情绪变化10.刮痧疗法适用于以下哪些疾病？A.颈椎病B.腰肌劳损C.呼吸道感染D.消化不良四、案例分析（每题6分，共18分）案例一：某患者，男性，45岁，因长期伏案工作出现颈肩疼痛，伴随头晕。刮痧理疗师为其进行刮痧治疗，过程中发现患者皮肤较为敏感，刮痧后出现轻微出血。治疗后患者反馈疼痛有所缓解，但头晕未明显改善。问题：1.分析该患者刮痧后头晕未改善的可能原因。2.提出改进刮痧方案的建议。案例二：某患者，女性，32岁，因产后腰痛前来刮痧。刮痧理疗师在腰背部进行刮痧时，患者反馈疼痛剧烈，且皮肤出现大片青紫色斑点。问题：1.分析该患者疼痛剧烈及皮肤青紫斑点的原因。2.提出避免类似情况发生的措施。案例三：某患者，男性，60岁，因高血压前来刮痧。刮痧理疗师在为其刮痧时，患者突然出现头晕、恶心，血压测量值为180/100mmHg。问题：1.分析该患者出现不良反应的原因。2.提出刮痧前需注意的检查事项。五、论述题（每题11分，共22分）1.论述刮痧疗法在中医理论中的作用机制，并分析其适用范围及禁忌症。2.结合实际案例，论述刮痧理疗师在服务过程中如何提升患者满意度。---标准答案及解析一、判断题1.×（刮痧需考虑个体差异，如孕妇、出血倾向者禁刮）2.√（红色或暗红色斑点为痧痕，属正常现象）3.×（刮痧后需静卧休息，避免立即清洗）4.×（力度需适中，过度刮痧易损伤皮肤）5.×（刮痧不能替代药物，仅辅助治疗）6.×（需询问出血倾向，如月经期女性）7.√（高温消毒可杀灭细菌）8.√（轻微疼痛属正常生理反应）9.×（刮痧可通过经络间接调节内脏功能）10.√（刮痧疗法源于中医，有数千年历史）二、单选题1.C（水胶体为敷料，非刮痧介质）2.C（眼睛周围皮肤娇嫩，不宜刮拭）3.D（以上均可能导致青紫色斑点）4.C（捶打不属于刮痧技法）5.C（发热感表明血液循环改善）6.D（塑料尺导热性差，不适合刮痧）7.A（佩戴饰品可能刮伤皮肤）8.A（力度过大易导致皮肤破损出血）9.D（胸部需避免过度刮拭）10.D（刮痧通过经络间接治疗，非直接作用病灶）三、多选题1.ABCD（需准备工具、消毒液、介质及检查表）2.AB（头部、胸部需轻柔刮拭）3.ABCD（均为常见不良反应）4.AB（推刮、点按可促进血液循环）5.ABC（需考虑安全性、导热性、舒适度）6.ABCD（需询问皮肤病、高血压、糖尿病、过敏史）7.AB（眼睛周围、颈部需轻柔刮拭）8.ABC（刮痧通过经络间接调节，非直接治疗）9.ABCD（需观察皮肤、疼痛、体温、情绪变化）10.ABCD（刮痧适用于多种疾病，但需辨证施治）四、案例分析案例一：1.可能原因：头晕与颈椎病相关，刮痧主要改善局部循环，对神经调节作用有限。2.建议：结合针灸、推拿等疗法，或调整刮痧部位（如风池穴、肩井穴）。案例二：1.原因：疼痛剧烈及青紫斑点表明刮痧力度过大，或患者皮肤敏感。2.措施：刮痧前需询问疼痛阈值，选择合适力度；敏感部位可减少刮拭时间。案例三：1.原因：高血压患者刮痧可能引发血压波动，导致头晕、恶心。2.检查事项：刮痧前需测量血压，排除高血压等禁忌症；治疗中需密切观察患者反应。五、论述题1.刮痧疗法的作用机制及适用范围、禁忌症刮痧疗法基于中医经络理论，通过刮痧板在皮肤上循经络刮拭，使局部组织充血，形成“痧”，从而疏通经络、活血化瘀、排毒祛邪。其作用机制包括：-促进血液循环：刮痧可扩张毛细血管，改善微循环。-疏通经络：通过刺激经络，调节气血运行。-排毒祛邪：痧的排出可带走体内毒素。适用范围：-颈肩腰腿痛（如颈椎病、腰肌劳损）。-慢性疲劳综合征。-风湿痹痛。禁忌症：-孕妇腹部及腰骶部禁刮。-出血倾向者（如血小板减少）。-皮肤破损或感染。-高血压、糖尿病等慢性病患者需谨慎。2.提升患者满意度的措施提升患者满意度需从以下方面入手：-术前沟通：充分