2026届广西职教高考旅游大类《管理学》东晓教育自编模拟试题第10套

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第10套考试形式：闭卷笔试满分：100分考试时间：50分钟命题人：东晓教育姓名：__________班级：__________学号：__________得分：__________适用对象：中职旅游大类专业考生命题依据：2026年广西高等职业教育考试（职教高考）旅游大类考试大纲·管理学模块题型与分值总表题型题量单题分值总分值单项选择题20题2分40分判断题5题2分10分填空题5空2分10分简答题2题10分20分综合分析题1题20分20分合计--100分一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.管理的载体是（）A.管理者B.技术C.组织D.工作2.最早提出“经济人”假设，且其理论对广西旅游企业一线服务岗位管理有重要指导意义的是（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥3.广西崇左某跨境旅游公司为开拓东盟旅游新市场，决定开展跨境客流调研、优化跨境服务流程，这属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策4.广西北海某滨海酒店制定暑期接待计划时，运用“5W1H”方法梳理工作，其中“How”指的是（）A.为什么做B.做什么C.如何做D.何时做5.广西桂林某综合文旅景区（涵盖景点、酒店、文创）采用矩阵制组织结构，其最突出的缺点是（）A.双重领导B.缺乏横向联系C.权力集中D.适应性差6.广西百色某红色景区管理者，基于职位赋予的、能直接安排员工工作的权力，其核心是（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权7.根据管理方格理论，广西玉林某乡村民宿管理者只关心员工情绪、不重视服务质量，这种（1,9）型领导方式称为（）A.贫乏型B.任务型C.乡村俱乐部型D.团队型8.广西钦州某滨海景区开展游客服务质量控制工作，能确保服务不偏离目标的关键环节是（）A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.反馈信息9.广西河池某民宿为激励员工提升服务质量，对季度“服务标兵”给予带薪休假奖励，这属于（）激励。A.物质B.精神C.负D.正10.广西来宾某酒店管理者通过工作群向员工传达“接待注意事项”，信息的接收者（员工）称为（）A.信源B.信道C.信宿D.噪音11.广西防城港某边境景区发现“跨境游客通关指引不清晰”的问题后，决策过程的第一步是（）A.确定目标B.发现问题C.拟定方案D.选择方案12.法约尔的一般管理理论对广西各类旅游企业管理均有指导意义，其认为管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制13.广西某文旅集团计划在未来5年内，打造3个广西特色乡村旅游示范项目，这属于（）计划。A.短期B.中期C.长期D.战术14.广西梧州某文旅公司进行组织工作时，核心是要建立各部门、各岗位之间的（）A.明确职责体系B.分工协作关系C.合理组织结构D.专业人员配置15.领导权变理论中，影响广西旅游企业领导者方式的情境因素不包括（）A.领导者与被领导者的关系B.任务结构C.职位权力D.组织规模16.广西南宁某大型景区推行全面质量管理，提升游客服务体验，其核心是要求（）参与质量管理。A.全员B.全过程C.全企业D.全方法17.根据赫茨伯格的双因素理论，下列能激发广西旅游企业员工工作积极性的激励因素是（）A.稳定工资B.舒适工作环境C.职业晋升机会D.和谐人际关系18.广西某旅行社员工在传递游客定制需求时，因沟通中断导致需求信息未准确传达，这种现象称为（）A.沟通障碍B.沟通渠道C.沟通反馈D.沟通噪音19.广西贵港某旅游公司为提升员工专业服务能力，定期组织员工参加广西特色旅游服务培训，这属于（）A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.组织文化变革20.对于广西旅游企业的基层管理者（如景区检票组长），最基本、最重要的技能是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.广西旅游企业中，管理者和领导者是完全等同的，管理者就是领导者。（）2.梅奥提出的人际关系学说认为，广西旅游企业的员工是“社会人”，不仅追求经济利益。（）3.广西桂林某景区为应对旅游淡季，调整门票价格、优化人力配置，这属于日常运营中的业务决策。（）4.直线制组织结构分工简单、权责明确，适合广西规模较大、业务复杂的文旅集团。（）5.激励的核心过程，就是识别并满足广西旅游企业员工的合理需求，激发工作积极性。（）三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.管理的根本目的，是有效实现组织的______，适配广西旅游企业的运营发展需求。2.广西旅游企业管理者做决策时，______是科学决策的依据，能减少决策盲目性。3.广西某旅行社的组织结构基本类型中，除了直线制、职能制、直线职能制、事业部制，还有______。4.领导特性理论认为，领导者的核心特性是______的，与广西旅游企业领导者的后天培养无关。5.广西旅游企业的沟通类型丰富，主要包括语言沟通和______沟通两大类。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理者应具备的三类核心技能，结合广西旅游企业不同层次管理者的工作实际说明其侧重点。2.简述控制在广西旅游企业运营中的核心作用，结合景区服务场景说明具体体现。五、综合分析题（1题，共2小问，20分）材料：广西某综合文旅公司，业务涵盖景区运营、酒店服务、旅游客运等板块，随着业务规模不断扩大，公司出现部门之间沟通不畅、协作乏力、工作效率低下等问题，严重影响游客体验和公司发展。为解决上述问题，公司管理层决定引入项目管理模式，打破原有部门壁垒，根据不同旅游项目（如乡村旅游项目、跨境旅游项目）组建专项团队，团队成员从各部门抽调，明确各项目团队的目标和责任。同时，公司建立了完善的项目沟通机制，定期开展项目推进会，及时同步信息、解决协作难题；还建立了科学的绩效考核体系，将项目完成质量、游客满意度与团队及个人薪酬、晋升直接挂钩，充分调动员工积极性。经过一段时间的运行，公司的部门协作效率、工作效率显著提升，游客满意度也大幅提高。问题：（1）该文旅公司引入项目管理模式属于哪种组织变革？结合广西文旅行业特点，说明这种变革的主要优点。（10分）（2）该文旅公司建立的项目沟通机制和绩效考核体系，分别体现了管理的哪些职能？结合广西旅游企业实际说明其核心作用。（10分）

2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第9套答题卡姓名：________班级：________分数：________一、单项选择题（涂卡）1[A][B][C][D]2[A][B][C][D]3[A][B][C][D]4[A][B][C][D]5[A][B][C][D]6[A][B][C][D]7[A][B][C][D]8[A][B][C][D]9[A][B][C][D]10[A][B][C][D]11[A][B][C][D]12[A][B][C][D]13[A][B][C][D]14[A][B][C][D]15[A][B][C][D]16[A][B][C][D]17[A][B][C][D]18[A][B][C][D]19[A][B][C][D]20[A][B][C][D]二、判断题（涂A正确B错误）21[A][B]22[A][B]23[A][B]24[A][B]25[A][B]三、填空题26.________________27.________________28.________________29.________________30.________________四、简答题31_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________._________________________________________________________________32.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________五、综合分析题33._________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________2026年广西职教高考旅游大类《管理学》模拟试题第10套参考答案和解释一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.C解释：管理是在组织中进行的，组织是管理的载体，任何管理活动都离不开组织。与第1-9套“管理载体”考点完全区分，对应大纲1.（1），难度简单，适配中职认知。2.A解释：泰勒（泰罗）最早提出“经济人”假设，认为人追求经济利益最大化，其科学管理理论可指导广西旅游企业规范一线服务流程、提升工作效率。与第1-9套“泰勒理论”考点场景差异化，对应大纲7.（2），难度简单。3.A解释：战略决策是对企业长远发展、重大方向有决定性影响的决策，崇左跨境旅游公司开拓东盟新市场，属于战略决策。与第1-9套“决策分类”考点场景差异化，对应大纲3.（1），难度中等。4.C解释：“5W1H”中，How指“如何做”，即实现目标的具体方法和途径，贴合北海酒店暑期接待计划的制定场景。与第1-9套“计划方法”考点区分，对应大纲3.（3），难度简单。5.A解释：矩阵制组织结构的最突出缺点是存在双重领导（员工既要服从项目团队领导，也要服从原部门领导），容易导致员工无所适从，贴合桂林综合文旅景区的运营特点。与第1-9套“组织结构缺点”考点场景差异化，对应大纲4.（3），难度中等。6.A解释：法定权是基于管理者职位赋予的权力，是领导者权力的核心，百色红色景区管理者凭借职位安排员工工作，核心是法定权。与第1-9套“领导者权力”考点区分，对应大纲5.（2），难度简单。7.C解释：管理方格理论中，（1,9）型领导方式侧重关心员工、忽视工作任务，称为乡村俱乐部型，贴合玉林乡村民宿管理场景。与第1-9套“管理方格理论”考点场景差异化，对应大纲5.（4），难度中等。8.C解释：纠正偏差是控制工作的关键环节，钦州滨海景区通过纠正服务中的偏差，确保游客服务质量符合标准、不偏离目标。与第1-9套“控制过程”考点区分，对应大纲6.（3），难度中等。9.D解释：正激励是对员工积极行为的奖励，河池民宿给予“服务标兵”带薪休假，属于正激励，能强化员工的积极行为。与第1-9套“激励类型”考点场景差异化，对应大纲7.（3），难度简单。10.C解释：信宿是沟通中信息的接收者，来宾酒店员工作为信息接收方，属于信宿。与第1-9套“沟通要素”考点场景差异化，对应大纲8.（1），难度简单。11.B解释：决策过程的第一步是发现问题，防城港边境景区先明确“跨境游客通关指引不清晰”的问题，才能开展后续的目标确定、方案拟定工作。与第1-9套“决策流程”考点区分，对应大纲3.（2），难度简单。12.A解释：法约尔的一般管理理论认为，计划是管理的首要职能，是组织、领导、控制等其他职能的基础，适配广西各类旅游企业管理。与第1-9套“法约尔理论”考点区分，对应大纲2.（3），难度中等。13.B解释：中期计划的时间跨度一般为3-5年，广西文旅集团制定的5年示范项目计划，属于中期计划。与第1-9套“计划分类”考点区分，对应大纲3.（3），难度中等。14.B解释：组织工作的核心是建立各部门、各岗位之间的分工协作关系，通过协同配合实现组织目标，贴合梧州文旅公司运营实际。与第1-9套“组织工作核心”考点区分，对应大纲4.（2），难度中等。15.D解释：领导权变理论中，影响领导方式的情境因素包括领导者与被领导者的关系、任务结构、职位权力，不包括组织规模，贴合广西旅游企业管理实际。与第1-9套“领导权变理论”考点区分，对应大纲5.（3），难度中等。16.A解释：全面质量管理的核心是全员参与，南宁大型景区推行全面质量管理，需要景区所有员工（从基层服务人员到高层管理者）共同参与，才能提升服务质量。与第1-9套“全面质量管理”考点区分，对应大纲6.（3），难度中等。17.C解释：赫茨伯格双因素理论中，晋升机会属于激励因素，能激发员工工作积极性；工资、工作环境、人际关系属于保健因素，仅能消除员工不满。与第1-9套“双因素理论”考点区分，对应大纲7.（3），难度中等。18.A解释：沟通障碍是指信息在传递过程中出现的中断、失真等影响有效沟通的现象，旅行社员工传递信息中断属于沟通障碍。与第1-9套“沟通障碍”考点区分，对应大纲8.（2），难度简单。19.A解释：人员变革是指通过培训、提升员工素质和能力，适配组织发展需求，贵港旅游公司组织员工参加培训，属于人员变革。与第1-9套“组织变革”考点场景差异化，对应大纲4.（1），难度简单。20.A解释：技术技能是管理者应具备的最基本技能，尤其是广西旅游企业的基层管理者，需熟练掌握具体的服务流程、操作方法，才能指导一线员工工作。与第1-9套“管理者技能”考点区分，对应大纲1.（3），难度中等（调整原难题为中等，适配中职）。二、判断题（每题2分，共5题，10分）1.×解释：管理者和领导者并非等同，广西旅游企业中，管理者侧重组织协调、执行计划，领导者侧重激励引导、把握方向，二者既有区别又有联系。与第1-9套“管理者与领导者关系”考点区分，对应大纲1.（1），难度简单。2.√解释：梅奥的人际关系学说核心观点之一是“人是社会人”，广西旅游企业的员工不仅追求经济利益，也重视人际关系、团队归属感。与第1-9套“人际关系学说”考点场景差异化，对应大纲2.（3），难度简单。3.√解释：业务决策是组织日常运营中的具体决策，桂林景区调整门票价格、优化人力配置，属于日常运营决策，贴合广西旅游企业淡旺季运营特点。与第1-9套“决策分类”考点场景差异化，对应大纲3.（1），难度中等。4.×解释：直线制组织结构适用于规模小、业务简单的组织，广西规模较大、业务复杂的文旅集团，更适合采用直线职能制、事业部制等组织结构。与第1-9套“组织结构适用场景”考点区分，对应大纲4.（3），难度中等。5.√解释：激励的核心过程就是识别员工的合理需求，并通过各种方式满足需求，进而调动广西旅游企业员工的工作积极性、提升工作绩效。与第1-9套“激励过程”考点表述差异化，对应大纲7.（1），难度简单。三、填空题（每题2分，共5题，10分）1.目标解释：管理的根本目的是实现组织的既定目标，广西旅游企业的管理活动，都是围绕提升游客满意度、实现企业发展目标开展的。与第1-9套“管理目的”考点区分，对应大纲1.（1），考查基础记忆。2.适量的信息解释：适量的信息是科学决策的依据，广西旅游企业管理者做决策时，需收集足够且实用的信息（如客流信息、市场需求），避免决策盲目性。与第1-9套“决策依据”考点区分，对应大纲3.（2），考查基础记忆。3.矩阵制解释：常见的组织结构基本类型包括直线制、职能制、直线职能制、事业部制和矩阵制，广西旅行社可根据业务需求选择适配的类型。与第1-9套“组织结构类型”考点区分，对应大纲4.（3），考查基础记忆。4.天生解释：领导特性理论认为，领导者的核心特性是天生具备的，与后天培养无关，该理论虽有局限性，但仍是领导理论的重要组成部分。与第1-9套“领导特性理论”考点区分，对应大纲5.（3），考查基础记忆。5.非语言解释：沟通主要分为语言沟通（如口头传达、书面通知）和非语言沟通（如肢体语言、表情），广西旅游企业员工与游客沟通时，两种方式需结合使用。与第1-9套“沟通类型”考点区分，对应大纲8.（2），考查基础记忆。四、简答题（每题10分，共2题，20分）1.简述管理者应具备的三类核心技能，结合广西旅游企业不同层次管理者的工作实际说明其侧重点。参考答案：管理者应具备技术技能、人际技能和概念技能三类核心技能，结合广西旅游企业不同层次管理者，侧重点如下：（1分）（1）技术技能：指掌握专业领域的技术、知识和工具的能力。（2分）侧重点：主要针对基层管理者，如广西景区检票组长、酒店前台主管，需熟练掌握检票流程、接待规范等技术技能，才能指导一线员工工作。（2分）（2）人际技能：指与人沟通、协调人际关系的能力。（2分）侧重点：适用于各层次管理者，如广西文旅公司部门经理，需具备良好的人际技能，协调部门内部员工、对接其他部门，同时倾听游客诉求、处理游客关系。（2分）（3）概念技能：指抽象思考、把握全局、制定战略的能力。（2分）侧重点：主要针对高层管理者，如广西文旅集团总经理，需具备较强的概念技能，结合广西旅游市场趋势，制定企业长远发展战略。（1分）解释：结合广西旅游企业不同层次管理者的实际工作场景，与第1-9套“管理者技能”简答题考点完全区分，表述简洁、贴合中职学生认知，对应大纲1.（3），难度中等。2.简述控制在广西旅游企业运营中的核心作用，结合景区服务场景说明具体体现。参考答案：控制在广西旅游企业运营中的核心作用，结合景区服务场景具体体现如下：（1分）（1）保证组织目标的实现。（2分）体现：广西景区的目标是提升游客满意度、保障游客安全，通过控制工作（如规范服务流程、排查安全隐患），及时发现并纠正服务中的偏差，