医疗检查陪护制度规范

PAGE医疗检查陪护制度规范一、总则（一）目的为规范医疗检查陪护行为，保障患者在检查过程中的安全与权益，提高医疗服务质量，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在本医疗机构内接受各类医疗检查的患者及其陪护人员。（三）基本原则1.安全第一原则：确保患者在检查过程中的人身安全，避免因陪护不当引发安全事故。2.权益保障原则：充分保障患者的知情权、隐私权等合法权益，陪护人员应协助医护人员做好相关工作。3.规范有序原则：明确陪护人员的职责与行为规范，使医疗检查陪护工作有序进行。二、陪护人员资格与要求（一）资格条件1.具有完全民事行为能力，身体健康，能够胜任陪护工作。2.了解基本的医疗常识和护理知识，具备一定的沟通能力。3.非传染性疾病患者。（二）培训要求1.新入职的陪护人员需参加医院组织的岗前培训，培训内容包括医院规章制度、医疗检查流程、患者安全护理知识等。2.定期组织陪护人员进行业务培训，不断提升其专业素养和服务水平。培训记录应妥善保存。（三）行为规范1.遵守医院的各项规章制度，服从医院工作人员的管理。2.着装整洁得体,不得穿拖鞋、奇装异服等进入检查区域。3.保持安静，不大声喧哗、吵闹，以免影响检查秩序和其他患者。4.不得在检查区域吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾。5.尊重医护人员，积极配合医护人员的工作安排。三、陪护流程（一）申请与审批1.患者或其家属根据患者的实际情况，向所在科室提出陪护申请。申请时需填写陪护申请表,注明患者姓名、性别、年龄、住院科室、申请陪护原因等信息。2.科室负责人根据患者病情及实际需求进行审核，对于确需陪护的患者，签署同意陪护意见，并确定陪护人数。（二）领取陪护证1.陪护人员凭科室签署同意的陪护申请表到医院陪护管理部门领取陪护证。2.陪护证应妥善保管，不得转借他人。如遗失，应及时到陪护管理部门挂失补办。（三）进入检查区域1.陪护人员持陪护证在规定时间内陪同患者前往相应的检查科室。2.在进入检查区域前，主动向检查科室工作人员出示陪护证，经工作人员确认后方可进入。四、陪护人员职责（一）生活照料1.协助患者进行洗漱、进食、饮水、如厕等日常生活护理，确保患者生活舒适。2.根据患者病情，协助患者进行适当的活动，如翻身、肢体功能锻炼等，但应避免影响检查操作。（二）安全保障1.密切关注患者的身体状况和情绪变化，发现异常情况及时向医护人员报告。2.协助医护人员维持检查秩序，防止无关人员进入检查区域，保障患者安全。3.在检查过程中，确保患者的体位正确，避免因体位不当影响检查结果或导致患者受伤。（三）信息传递1.及时向患者传达医护人员的检查要求和注意事项，确保患者理解并配合检查。2.准确记录患者在检查过程中的反应和情况，反馈给医护人员，为后续治疗提供参考。（四）沟通协调1.作为患者与医护人员之间的沟通桥梁，及时向医护人员反映患者的需求和意见。2.协助医护人员做好患者及家属的解释工作，缓解患者及家属的紧张情绪。五、检查科室职责（一）告知义务1.在检查前，向患者或其陪护人员详细说明检查项目的目的、方法、注意事项等，确保患者及陪护人员充分了解检查过程。2.对于特殊检查项目，如需要患者特殊准备或可能存在风险的，应重点告知，并要求患者及陪护人员签字确认。（二）安全管理1.检查科室应保持环境整洁、设备完好，确保检查过程安全、顺利。2.安排专人负责检查区域的秩序维护，引导患者有序进行检查，避免拥挤和混乱。3.对检查设备进行定期维护和检查，确保设备正常运行，减少因设备故障引发的安全隐患。（三）人员管理1.检查科室工作人员应具备专业资质和良好的职业道德，严格遵守操作规程。2.对陪护人员进行必要的指导和管理，要求其遵守检查科室的规章制度，不得干扰检查工作。（四）应急处理1.制定检查过程中的应急预案，针对可能出现的突发情况，如患者病情变化、设备故障等，做好应急准备。2.一旦发生突发事件，应立即启动应急预案，采取有效的措施进行处理，并及时向上级报告。六、监督与考核（一）监督机制1.医院设立专门的陪护管理监督小组，定期对陪护人员的工作情况和检查科室的管理情况进行巡查。2.鼓励患者及家属对陪护人员和检查科室的工作进行监督，设立意见箱和投诉电话，及时受理和处理相关投诉。（二）考核内容1.对陪护人员的考核内容包括工作态度、履行职责情况、患者满意度等。2.对检查科室的考核内容包括告知义务履行情况、安全管理情况、人员管理情况、应急处理能力等。（三）考核方式1.采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每季度进行一次，不定期抽查根据实际情况随时开展。2.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对于考核优秀的陪护人员和检查科室，给予表彰和奖励；对于考核不合格的，责令限期整改，情节严重的，取消其相关资格。七、违规处理（一）陪护人员违规处理1.陪护人员如有违反医院规章制度或本制度规范的行为，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、暂停陪护资格直至取消陪护资格等处理。2.因陪护人员违规行为导致患者发生安全事故或造成不良影响的，陪护人员应承担相应的法律责任。（二）检查科室违规处理1.检查科室工作人员如有违反医院规章制度或本制度规范的行为，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、暂停工作直至取消执业资格等处理，并追究科室负责人的管理责任。2.因检查科室违规行为导致患者权益受损或引发医疗纠纷的，检查科室应承担相应的赔偿责任，并接受医院的进一步处理。八、附则（一）解释权本制度规范由医院陪