停车场保安室制度规范

PAGE停车场保安室制度规范一、总则（一）目的为加强停车场保安室的管理，规范保安人员的工作行为，确保停车场的安全、有序运行，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司[停车场名称]保安室全体工作人员。（三）基本原则1.严格遵守国家法律法规，依法履行保安职责。2.坚持安全第一，预防为主的方针，确保停车场内人员和车辆的安全。3.提供优质、高效、文明的服务，树立良好的保安形象。二、人员管理（一）人员招聘1.保安人员应具备初中以上文化程度，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。2.招聘过程应严格按照公司规定的程序进行，包括面试、体检、背景调查等环节。（二）培训与考核1.新入职保安人员必须参加公司组织的岗前培训，培训内容包括职业道德、安全知识、岗位职责、应急处置等方面。2.定期组织保安人员进行业务培训和技能考核，不断提高其业务水平和工作能力。3.培训和考核结果应记录在案，作为保安人员晋升、奖励、处罚的依据。（三）岗位职责1.负责停车场的出入口值守，严格执行车辆出入登记制度，检查出入车辆的证件，确保车辆和人员的安全。2.指挥车辆有序停放，维护停车场内的交通秩序，防止车辆乱停乱放。3.定时巡逻停车场，检查车辆的停放情况、门窗是否关闭、有无异常情况等，发现问题及时报告并处理。4.协助处理停车场内的突发事件，如交通事故、盗窃事件等，保护现场，配合相关部门进行调查处理。5.负责停车场内的环境卫生管理，保持保安室及周边环境整洁。6.完成上级领导交办的其他工作任务。（四）工作纪律1.遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.工作期间必须着装整齐，佩戴保安标志，保持良好的形象。3.严格遵守工作流程和操作规范，不得擅自离岗、脱岗、串岗。4.不得在工作时间内饮酒、吸烟、打瞌睡、玩手机等做与工作无关的事情。5.保守工作秘密，不得泄露停车场的相关信息和客户资料。6.不得与车主或其他人员发生争吵、打架等行为，文明礼貌地处理问题。三、车辆管理（一）车辆出入管理1.进入停车场的车辆必须凭有效证件（如停车卡、行驶证等）进入，保安人员应认真核对证件信息，无误后予以放行。2.外来车辆进入停车场时，保安人员应询问来访事由，登记来访车辆的车牌号码、车主姓名、联系电话、来访时间等信息，并发放临时停车卡。3.离开停车场的车辆，保安人员应检查车辆的外观是否完好，有无损坏停车场设施等情况，核对停车卡或缴费凭证，确认无误后予以放行。4.对于无有效证件或拒绝登记的车辆，保安人员有权拒绝其进入停车场。（二）车辆停放管理1.引导车辆按照规定的车位停放，不得压线、跨位停车。2.提醒车主关好车窗、锁好车门，贵重物品随身携带，防止车辆被盗。3.对于长期停放的车辆，应定期进行检查，确保车辆安全。（三）车辆缴费管理1.按照停车场的收费标准，准确收取停车费用。2.开具正规的停车发票或收据，不得擅自提高或降低收费标准。3.对于欠费车辆，应及时进行催缴，必要时可采取相应的措施。四、安全管理（一）安全防范措施1.安装完善的监控系统，确保停车场内无监控死角，24小时实时监控。2.配备必要的消防器材和应急照明设备，并定期进行检查和维护，确保其正常使用。3.在停车场内设置明显的安全警示标志，提醒车主注意安全。4.加强与周边单位和社区的联系与协作，建立联防联控机制，共同维护停车场的安全。（二）突发事件应急处置1.制定突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、交通事故等方面的应急处置措施。2.定期组织保安人员进行应急演练，提高其应急处置能力。3.发生突发事件时，保安人员应立即采取相应的措施进行处置，并及时报告上级领导和相关部门。五、设施设备管理（一）设施设备维护1.定期对停车场的设施设备进行检查和维护，包括门禁系统、监控系统、照明系统、消防器材等。2.建立设施设备维护档案，记录维护时间、维护内容、维护人员等信息。3.对于发现的设施设备故障，应及时进行维修或更换，确保其正常运行。（二）设施设备使用1.制定设施设备操作规程，保安人员应严格按照操作规程使用设施设备。2.不得擅自拆卸、改装设施设备，如需维修或更换零部件，应报上级领导批准后进行。六、环境卫生管理（一）卫生标准1.保安室内部应保持整洁，物品摆放整齐，地面无杂物、无灰尘。2.停车场内的道路、车位应保持清洁，无垃圾、无积水。3.垃圾桶应定期清理，垃圾不得外溢。（二）卫生责任1.明确保安人员的卫生责任区域，实行分片包干制度。2.定期对卫生责任区域进行清扫和消毒，保持良好的环境卫生。七、监督与检查（一）内部监督1.保安室负责人应定期对保安人员的工作情况进行检查和监督，发现问题及时纠正。2.建立内部考核机制，对保安人员的工作表现进行量化考核，考核结果与绩效挂钩。（二）外部监督1.接受公司内部其他部门和客户的监督，及时处理投诉和建议。2.定期征求相关部门和客户的意见，不断改进停车场保安室的管理工作。八、奖励与处罚（一）奖励1.对工作表现突出、成绩显著的保安人员，给予表彰和奖励。2.奖励形式包括荣誉证书、奖金、晋升等。（二）处罚1.对违反本制度规范的保安人员，视